Kehitä vahvempia tapauksia kriittisten asiantuntijoiden näkemysten avulla.
Kehittääksesi yrityksellesi terve putki johtolankoja ja asiakasnäkymiä vaatii kovaa työtä – ja oikeaa markkinointia. Hyödyntämällä täysimääräisesti näkyvyyttä, jota voit luoda yrityksellesi verkossa, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet päästä kilpailijoitasi edelle. Keskustelimme joidenkin maan johtavien verkkomarkkinoijien, hakukoneoptimoinnin asiantuntijoiden ja tekniikkaan perehtyneiden asianajajien kanssa ja annoimme sinulle kymmenen vinkkiä, joiden avulla yrityksesi voi kasvattaa läsnäoloaan verkossa – ja luoda enemmän johtolankoja.
1.) Hyödynnä henkilökohtaisia tuotemerkkejä
”Mielestäni yksi alue, jolla on tapana jäädä vähemmälle huomiolle, on varsinaisen asianajajan/asianajajien henkilökohtainen brändäys.” Maciej Fita Brand Dignitystä sanoo: ”Nykyään kun verkkosivuston kävijä laskeutuu palvelusivulle, hän haluaa tutkia yhteistyökumppaneiden sivua nähdäkseen kasvot yrityksen takana. Yhteistyökumppaneiden on oltava melkein oma brändinsä, jolla on omat sosiaaliset yksikkönsä ja kosketuspisteet, jotka liittyvät heidän henkilökohtaiseen nimeensä. Jos joku googlaa asianajajan saadakseen lisätietoja, hänen on saatava jotain olennaista tietoa.”
Karen Leland Sterling Marketing Groupista on samaa mieltä: ”Yrityksen JOKAISEN yksittäisen asianajajan on kehitettävä vahva henkilökohtainen verkkobrändi ja verkkoläsnäolo. Useimmilla asianajajilla on verkossa (ja sen ulkopuolella) oletusarvoinen brändi, joka tekee heistä yleisiä ammattilaisia. Yksi paikka aloittaa on hyvin brändätty LinkedIn. Tämä on olennaista menestyksekkään verkkomarkkinoinnin kannalta. LinkedInin osalta huomioon otettavia asioita ovat mm:
Everlaw’n Ana Levinin mukaan ”80 prosenttia asianajotoimistojen kävijämääristä kohdistuu tiettyjen asianajajien elämäkertoihin.”
”80 prosenttia asianajotoimistojen kävijämääristä kohdistuu yksittäisten asianajajien elämäkertoihin. Tämä johtuu siitä, että asiakkaat palkkaavat henkilön, eivät yritystä. Jos haluat hyödyntää tätä, varmista, että jokaisella biosivulla on vahva toimintakutsu, joka edistää konversiota. Sisällytä esimerkiksi yhteydenottolomake suoraan biosivulle tai laita puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi hyvin näkyvästi sivulle.
2.) Ajattele paikallisesti
”Keskity SEO:n paikallisiin näkökohtiin ennen kuin teet mitään muuta asianajotoimistolle”, sanoo Ian St. Clair, vanhempi SEO-asiantuntija Clicks and Clients -yrityksessä. ”Kuten aina sanon ihmisille: ota internet pois, ja miten markkinoisit asiakkaasi asianajotoimistoa? Jos se sijaitsee Dallasissa, ei ole mitään järkeä markkinoida sitä Bostonissa tai Los Angelesissa asuville ihmisille. Aja kotiin SEO:n paikalliset näkökohdat, listautukaa kaikkiin paikallisiin hakemistoihin (mihin tahansa hakemistoon), jotka voitte, sijoittukaa paikallisille avainsanamuunnoksille ja rakentakaa sitten sieltä käsin. BIA/Kelseyn ja ComSatin tekemän tutkimuksen mukaan 97 prosenttia kaikista kuluttajista tutkii paikallisia vaihtoehtojaan verkossa ennen kuin lähtee ostoksille – tai valitsee asianajajansa.”
Billy Skinner & Associates, Houstonissa sijaitseva rikosoikeudellinen puolustusyritys, on nähnyt valtavia tuloksia keskittymällä paikalliseen asiakaskuntaan – sekä linjalla että linjan ulkopuolella ”Luo profiileja paikallisiin hakemistoihin. NAP (Nimi Osoite Puhelin – johdonmukaiset paikalliset viittaukset ovat suuri paikallinen sijoitustekijä). Liity ammatillisiin järjestöihin ja paikalliseen kauppakamariin ja luo sitten profiilisi näihin järjestöihin. Osallistu yhteisöön – puhu lounaalla, verkostoitumistapahtumissa ja paikallisissa kouluissa jakaaksesi asiantuntemustasi. Sponsoroi paikallisia joukkueita tai hyväntekeväisyystapahtumaa. Kaikki tämä luo mahdollisuuden takalinkkeihin SEO:ta varten sekä tuo nimesi esille.”
”Johdonmukainen NAP (nimi, osoite ja puhelin), useat viittaukset ja strategia käyttäjäarvostelujen hankkimiseksi vaikuttavat myönteisesti paikallisiin sijoituksiin ja tuovat orgaanista liikennettä.” sanoo Kate Proykova, Hop Online -yhtiön toimitusjohtaja.
3.) Googlen maksettu haku
Tiffany Starnes on digitaalisen markkinointiyrityksen FSC Interactiven varatoimitusjohtaja. Hän uskoo, että hyvin toteutettu maksettu kampanja Google AdWordsissa voi maksaa itsensä takaisin laadukkaalla liidien tuottamisella. ”Googlen maksettu haku tarjoaa asianajajille loistavan mahdollisuuden tulla löydetyksi juuri sillä hetkellä, kun ihmiset etsivät apua. Kun ymmärrät tarkalleen, mitä asiakkaasi etsivät, voit hienosäätää AdWords-kampanjan niin, että tavoitat erittäin pätevän liidin.”
”Tässä muutamia konkreettisia vinkkejä kampanjan optimointiin: Luo avainsanatiheitä laskeutumissivuja asiakkaan verkkosivustolle parantaaksesi laatupistemäärää, jota Google käyttää sijoitusten parantamiseen ja kustannusten vähentämiseen. Kehitä ainutlaatuiset ”Kiitos”-sivut täytetyille lomakkeille, jotta voit seurata konversioita paremmin. Näin voit helposti tehdä Google Analyticsissa nopean raportin kyseisestä sivusta ja saada nopean tilannekuvan syntyneistä johtolangoista. Tunnista niche-alan pitkän hännän hakutermejä. Käytä esimerkiksi avainsanojen ”asianajotoimisto” sijasta ”asianajotoimisto koiranpuremat New Orleansissa”. Varmista, että verkkosivustosi on responsiivinen ja että yhteystiedot löytyvät helposti mobiililaitteella.”
Etsitkö asiantuntijatodistajaa millä tahansa erikoisalalla? Klikkaa tästä saadaksesi yhteyden tapaukseesi sopivaan asiantuntijaan.
4.) Käytä videota eduksesi
Brandamos.comin perustajan David Shiffmanin mukaan videosisältö on keskeinen alue, jolla asianajotoimistot voivat erottua verkossa. ”Youtube on maailman toiseksi suurin hakukone, ja sen omistaa Google. Google itse asiassa rankkaa videot joissakin tapauksissa korkeammalle kuin verkkosivustot. Asianajajille suosittelemme Youtube-kanavan rakentamista, jossa on sarja videoita, joissa puhutaan tietyistä toimialoista ja tietyistä skenaarioista, joissa potentiaaliset asiakkaat voivat olla osallisina.”
Wendy Witt on Advisors Forumin johtaja. Hän pitää videoita olennaisena osana verkkoidentiteetin luomista. ”Käytä kotisivuillasi 90 sekunnin (tai lyhyempää) videota, jossa näytät, mitä teet ja miksi teet sitä. Tarjoa videon lopussa kävijöille ilmainen vinkkiluettelo ja kehota heitä syöttämään sähköpostiosoitteensa. Käyttämällä videota kotisivullasi saavutat kaksi tärkeää oikeudellista markkinointitavoitetta. Ensinnäkin, kun kävijät kuulevat äänesi, näkevät sinut ja kuulevat tarinasi siitä, *miksi* teet sitä, mitä teet, he alkavat tuntea yhteenkuuluvuutta ja suhde syntyy. Toiseksi, kun kävijät antavat sähköpostiosoitteensa vastineeksi jostain arvokkaasta tuotteesta (kuumien vinkkien listastasi), he antavat sinulle luvan markkinoida heille sähköpostikampanjan avulla.”
5.) Kehitä laadukasta sisältöä
Usein toistettu (ja liian usein huomiotta jätetty) markkinointineuvo on laadukkaan sisällön tuottaminen lukijakunnan ja verkkohuomion saamiseksi. Tämä on ratkaisevan tärkeää lähes kaikilla toimialoilla, mutta erityisesti lakialalla. ”Paras verkkomarkkinointivinkkini asianajotoimistoille on keskittyä laatuun määrän sijaan”, sanoo Fit Small Business -lehden päätoimittaja David Waring. ”Tämä pätee kaikkiin verkkomarkkinoinnin osa-alueisiin. Jos puhut bloggaamisesta, keskity kirjoittamaan muutama laadukas kappale sen sijaan, että kirjoittaisit paljon heikompilaatuisia. Jos markkinoit yritystäsi sosiaalisessa mediassa, keskity siihen yhteen verkostoon, joka tuo sinulle eniten liiketoimintaa (todennäköisesti LinkedIn tai Facebook). Kun rakennat verkkosivustoasi, pidä ulkoasu siistinä ja yksinkertaisena, ja siinä on muutama kohdennettu sivu eikä paljon sivuja, jotka sotkevat sivuston.”
Yksi merkittävimmistä haasteista, joita asianajajat, jotka haluaisivat luoda liiketoimintaa bloginsa avulla, kohtaavat, on sellaisen sisällön kehittäminen, jota heidän asiakkaansa todella lukevat. ”Ykkösvinkki, jonka antaisin verkossa markkinoiville asianajajille, on *kirjoittaa sisältöä asiakkaille, ei muille asianajajille.” sanoo J. Mike Ivancie, Esq. of Ivancie Law Practice.
”Niin monet asianajajat tuhlaavat aikaa kirjoittamalla yhteenvedon uudesta lausunnosta tai pontevasti erittäin kapeasta oikeudellisesta kysymyksestä, koska he ovat juuttuneet ajattelutapaan, jossa he ovat kuin lainopin opiskelijoita, jotka kirjoittavat lainopillista katsausartikkelia tai tapausta koskevaa huomautusta. Yksikään asiakas ei koskaan etsi artikkelia ”U.S. v. Booker, miten 6. lisäys rajoittaa liittovaltion rangaistusmääräyksiä”. Mutta asiakkaat etsivät sellaisia asioita kuin ”mahdollinen tuomion pituus ampuma-aseen laittomasta hallussapidosta.”. On ilmiselvää, mikä artikkelin otsikko tuo enemmän potentiaalisia asiakkaita verkkosivustollesi, mutta asianajajat jättävät tämän kerta toisensa jälkeen huomaamatta. Hyödylliset artikkelit, jotka auttavat vastaamaan asiakkaan kysymyksiin, ovat tapa saada asiakkaat verkkosivuillesi.”
Karen Leland Sterling Marketing Groupista ehdottaa, että yritysten, jotka haluavat tuottaa kiinnostavaa ja ajankohtaista sisältöä, tulisi suunnitella etukäteen. ”Luo toimituksellinen kalenteri, jossa hyödynnetään luonnollisia juhlapyhiä, vuodenaikoja ja tapahtumia, jotka liittyvät siihen, minkä tyyppistä lakia yrityksesi harjoittaa – ja tee sitten sisältöön perustuva lehdistötiedote. Esimerkiksi. Verolakifirma voi laatia kymmenen tärkeintä tapaa, joilla voit säästää rahaa veroissa tänä vuonna, ja julkaista listan lehdistötiedotteena muutama viikko ennen veropäivää. Tai perheoikeudellinen toimisto voisi tehdä kymmenen tärkeintä asiaa, jotka on hyvä tietää laista ennen kuin menet naimisiin, ja julkaista lehdistötiedotteen kesäkuussa.”
Sana lakimiesblogeista
Kuten Sherry Holub JV Media Designista selittää: ”Yksi kriittinen asia, joka on muistettava kaikessa sisältömarkkinoinnissa (erityisesti Kaliforniassa hiljattain ehdotetun virallisen eettisen lausunnon vuoksi, joka koskee lakimiesblogeja), on se, että on vältettävä kielenkäyttöä, joka voitaisiin katsoa tarjouspyynnöksi.”
6.) Promote Your Content
Puhuessaan yleisimmistä markkinointivirheistä, joita lakimiehet tekevät verkossa, Victoria Stovall Amicus Creative Medialta sanoo: ” työskentele ahkerasti verkkosivuston parissa, mutta jätä sitten mainostamatta sitä aktiivisesti.”. Vaikka verkkosivuston täydellisen uudelleensuunnittelun loppuunsaattaminen voi olla tyydyttävää, se on vasta alkua. ”Useimmat yritykset investoivat paljon aikaa ja rahaa verkkosivuihinsa, mutta minua hämmästyttää aina, kuinka moni jättää valmiin projektin mainostamatta. Hälyttävän moni asianajaja ei sisällytä firman verkko-osoitetta sähköpostin allekirjoituksiin tai kirjepaperiin. Vielä useammat eivät käy läpi erilaisia verkkoluetteloitaan (kuten paikallisissa asianajajayhdistyksissä olevia luetteloita) ja päivitä niitä niin, että URL-osoite sisältyy niihin. Jos he eivät mainosta sivustojaan, he eivät voi odottaa suurta menestystä.”
Matthew Givner on Agency 33:n digitaalisen markkinoinnin/ePR-asiantuntija. Hän on samaa mieltä: ”Useimmat asianajotoimistot ovat oppineet, tai heille on ainakin kerrottu, kuinka tärkeitä blogit ovat yrityksen markkinoinnissa. Useimmat lakimiehet epäonnistuvat kuitenkin niiden blogien edistämisessä, joiden kirjoittamiseen he käyttävät niin paljon aikaa ja energiaa. Sen sijaan, että lakifirmat julkaisevat blogin firman verkkosivuilla ja toivovat parasta, lakifirmojen on oltava ennakoivia, kun on kyse kohdeyleisön löytämisestä ja sen ohjaamisesta blogin pariin.”
”Sosiaalinen media on yksi helpoimmista ja halvimmista menetelmistä tämän toteuttamiseksi, ja Twitter on erityisen tehokas resurssi. Tee perustutkimusta yrityksesi asiantuntemusalueen (-alueiden) tärkeimmistä vaikuttajista. Esimerkiksi verojuristien kannattaa etsiä tilejä, jotka twiittaavat CPA:n ja taloussuunnittelijoiden uutisia. Vanhuslakifirmojen kannattaa kokeilla AARP:n tilejä. Kun olet löytänyt relevantteja Twitter-käyttäjiä, twiittaa uusimmat blogikirjoituksesi suoraan (@) näille vaikuttajille. Useimmiten nämä tilit twiittaavat blogisi uudelleen, mikä tuo yrityksesi paljon suuremman yleisön tietoisuuteen kuin se, johon sinulla olisi muuten pääsy. Tämä voi auttaa huomattavasti saamaan lisää silmäpareja postauksiisi.”
7.) Etsi markkinarako ( ja pysy siinä)
”Yrityksesi voi pystyä tarjoamaan monenlaisia palveluja asiakkailleen, mutta on epätodennäköistä, että annoit rajattoman aika- tai rahabudjetin satojen uusien blogien luomiseen”, sanoo Brian Gatti Inspire Business Conceptsista. ”Valitse yksi tai kaksi erityistä palvelua, joihin haluat keskittyä, ja syvenny niihin. Tutki kunkin sisältämiä asioita. Keskity avainkäsitteisiin (vältä avainsanadumppausta – jos olet Phoenixin perheoikeuden asianajaja, älä laita sitä kaikkialle blogeihin. Sen sijaan laita vain sisältöä Phoenixin perheoikeudellisista asioista ja siitä, mitä sinun on tiedettävä, jotta voit käsitellä blogissa käsiteltyjä asioita.”
Victoria Stovall Amicus Creative Mediasta ilmaisee asian suoraan: ”Kun yrität vedota kaikkiin ja päädyt usein siihen, ettet vedo keneenkään.”
”Kehittämisprosessin alussa kysymme usein asianajajilta, keitä he haluavat tavoittaa verkkosivujensa ja verkkomarkkinointikampanjoidensa avulla. Monet luettelevat nopeasti ensisijaiset toimialueensa, mutta sanovat sitten nopeasti ”mutta en halua rajoittaa itseäni tämäntyyppisiin asiakkaisiin”.” Tuloksena on usein verkkosivusto, joka on luonteeltaan liian yleisluonteinen, ja pyrkimyksenä saada yleismaailmallinen vetovoima on taipumus vähentää asianajajan asiantuntemusta. Suosittelemme, että asianajajat korostavat mahdollisuuksien mukaan yhtä pääasiallista toiminta-aluetta sivustoa kohden. Näin he voivat esitellä asiaankuuluvaa asiantuntemustaan ja esittää kohderyhmäänsä vastaavaa tekstiä.”
8.) Pyydä kävijöitä ryhtymään toimenpiteisiin
Vaikka sivustosi vetää vaikuttavaa liikennettä, se ei vaikuta tulokseen. Ei ilman tapaa, jolla asiakkaasi voivat osoittaa kiinnostuksensa. Yksi tapa, jolla lakiasiaintoimistot voivat optimoida sivustonsa liidien tuottamista varten, on sisällyttää niihin live-chat-toiminto.
Software Advicen Craig Borowskin mukaan ”Monet yritykset, joiden kanssa puhuimme, sanovat, että asiakkaat ovat usein motivoituneempia esittämään kysymyksen live-chatin kautta. Jared Staver chicagolaisesta Staver Law Groupista huomauttaa, että live-chat tarjoaa alhaisemman esteen ensikontaktille asiakkaan kanssa. Hän toteaa: ”Minusta se poistaa osan paineista, joita asianajajan kanssa keskusteleminen aiheuttaa. Sähköpostiin verrattuna live-chat on paljon tehokkaampi uusien asiakkaiden kannalta. Se tarjoaa välittömän tyydytyksen; toisin sanoen potentiaalisen asiakkaan ei tarvitse odottaa vastaussähköpostia, ja häntä lohduttaa tieto siitä, että hän puhuu jonkun kanssa reaaliajassa.”
Live-chat on loistava tilaisuus sitouttaa potentiaalisia asiakkaita. Yrityksesi sivuston kaikkien osa-alueiden tulisi kuitenkin olla suunnattu tuottamaan lead-konversioita. Kuten cidewalk.comin markkina-analyytikko Andrew Waber selittää, kaiken tuottamasi pitäisi lisätä kiinnostusta brändiisi ja palveluihisi. ”Sen sijaan, että keskittyisit pelkkään tietoisuuteen, varmista, että mainoksesi (tai mikä tahansa markkinointiviesti) kannustaa käyttäjiä jollakin tavalla oppimaan lisää. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on laadittava kopio, joka on lähempänä sanamuotoa ”Saat ilmaisen oikeudellisen konsultaation klikkaamalla tästä” kuin ”Hoidamme kaikki oikeudelliset tarpeesi”.”. Tämä antaa käyttäjille selkeän syyn klikata ja pysyä mukana, eikä vain siirtyä eteenpäin.”
9.) Hallitse arvosteluja
Ei voi kieltää tarvetta suojella mainettasi verkossa. Kun yhä useammat sivustot tarjoavat arvosteluja ja palautetta asianajajan toiminnasta aiemmilta asiakkailta, on elintärkeää pysyä mukana verkossa. Kuten Chris Campbell – Review Trackersin Chief Tracking Officer – sanoo: ”New York Timesin ja Latituden tutkimus … paljasti, että verkkoarvostelut herättävät kaksi kertaa enemmän kuluttajien/asiakkaiden luottamusta kuin Facebookin ”tykkäykset”, twiitit tai seuraajamäärät. Asiakasarvostelut sivustoilla kuten Yelp, Google+ Local, Angie’s List jne. vaikuttavat todistetusti 79 prosenttiin kuluttajien päätöksistä.”
Miten voit suojata verkkomaineesi? ”Hallitse aktiivisesti verkkoarvostelujasi ja vastaa/vastaat mahdollisimman usein, myös positiivisiin arvosteluihin! Tämä auttaa asiakkaitasi tuntemaan itsensä kuulluksi ja arvostetuksi. Älä anna etenkään negatiivisten arvostelujen jäädä käsittelemättä tai ratkaisematta tai oleta, että vihaista asiakasta ei voi tehdä onnelliseksi. Tee voitavasi ratkaistaksesi tai selittääksesi ongelman kunnioittavasti ja aidosti yrittäen.” Jos olet uusi mainostamaan käytäntöäsi verkossa, hyvä paikka aloittaa on nykyiset asiakkaat: ”74 prosenttia asiakkaista sanoo olevansa halukkaita antamaan suositteluja, mutta jotkut asianajajat eivät edes vaivaudu kysymään.” Sanoo Apryl Beverly BAAB Writing and Marketing Services -yrityksestä.
10.) Tiedä mitä teet (opettele puhumaan nörttiä)
Michael A. Dye, Fort Lauderdaleen sijoittautunut rikosoikeudellinen puolustusasianajaja, korostaa tärkeintä varovaisuutta, jota jokaisen asianajajan tulisi harkita, ennen kuin hän käyttää kovalla työllä ansaitsemiaan rahojaan verkkomarkkinointikonsulttiin: ”Opettele SEO:sta, ennen kuin palkkaat jonkun tekemään SEO-työtä. Sitä varten sinun on opittava ”puhumaan nörttiä”. Olen puhunut monien asianajajien kanssa, jotka maksavat tuhansia dollareita kuukaudessa ja saavat keskinkertaisia tuloksia. He eivät ymmärrä, miksi he saavat keskinkertaisia tuloksia, eivätkä tiedä, mitä kysymyksiä kysyä SEO-yritykseltä. Asianajajien on opittava, mitä eroa on sivun sisäisellä optimoinnilla, sivun ulkopuolisella optimoinnilla, Googlen sijoitustekijöillä paikallisessa haussa verrattuna orgaanisiin sijoituksiin jne. ennen kuin he palkkaavat jonkun tekemään SEO-työnsä. Jos osaat puhua nörttiä, ymmärrät, kuka tarjoaa parempaa laatutuotetta.”
”Älä oleta, että vain siksi, että kyseessä on lakialalla tunnettu yritys, se tekee hyvää työtä. On yksi merkittävä yritys lakialalla, joka ilmeisesti ulkoistaa hakemistoluettelonsa Pakistaniin ja julkaisee puhdasta paskaa ympäri internetiä. Kaikki laadukkaat hakemistot ottavat profiilit alas, koska ne tietävät, että nimesi ei ole ”Western Pennsylvania Automobile Accident Lawyer”
.