Mikä on tapahtumatunnus? – Etusivu
Tapahtumatunnusta käyttää Mojangin asiakastuki todentaakseen tilin omistajuutesi, ennen kuin voimme auttaa sinua tekemään muutoksia tai antaa tietoja tilistäsi. Onnistuneen ostoksen jälkeen sinulle lähetetään vahvistussähköposti, joka sisältää tapahtumatunnuksesi ja tilausnumerosi. Onnistuneen ostoksen tapahtumatunnusta voidaan käyttää tilisi omistajuuden tarkistamiseen. Jos käytit Minecraftin prepaid-kortin lahjakoodia tai PIN-koodia saadaksesi pääsyn Minecraftiin, käytämme kyseistä koodia tilin omistajuuden todentamiseen.
Hukkaan menneen maksutapahtumatunnuksen palauttaminen
Katsokaa, että olemme lähettäneet sähköpostiviestin postilaatikkoonne maksutapahtumatunnuksen paikantamiseksi.Voit myös tarkistaa roskaposti- tai roskapostikansiostasi tämän sähköpostiviestin löytämiseksi.
Jos olet hukannut maksutapahtumatunnuksen sisältäneen sähköpostiviestin, on olemassa keinoja sen palauttamiseksi. Saadaksesi tietää, miten voit palauttaa kadonneen transaktiotunnuksen, sinun on ensin selvitettävä, miten maksoit.
Koska transaktiotunnusta pidetään todisteena tilin omistuksesta, emme suosittele käytetyn tilin ostamista toiselta pelaajalta. Valitettavasti emme voi tarjota tukea, jos olet tehnyt ostoksesi ei-valtuutetun verkkosivuston, jälleenmyyjän tai toisen pelaajan kautta.
Miten maksoit?
Paypal
Tämä tunnus on seitsemäntoista merkkinen aakkosnumeerinen koodi.
esimerkki: 1AB23456C7890123D
Jossain tapauksissa sinulle voidaan antaa Paypal-kuittinumero, joka koostuu neljästä numerosarjasta.
esimerkki: 1234-5678-9012-3456
Tämän maksutapahtuman ID:n saamiseksi takaisin voit kirjautua Paypal-tilillesi ja tarkastella ID:tä maksutapahtumahistoriastasi. Jos sinulla ei ole enää pääsyä PayPal-tilillesi tai jos olet tehnyt ostoksen, joka ei näy tapahtumahistoriassasi, sinun on soitettava tai lähetettävä sähköpostia PayPalille ja pyydettävä tunnus.
Luotto- tai maksukortti
Joulukuu 2013 – nykyhetki
Kaikki nykyiset maksutapahtumat, jotka on suoritettu Visa-, MasterCard- tai American Express -maksukortilla, käsittelee maksukumppanimme Braintree.
Tämä maksutapahtuman tunnus on joukko kuutta tai seitsemää numeroa ja kirjainta.
esimerkki: 1a2bcd3
edellinen: ab2bcd
Jos haluat ottaa yhteyttä Minecraftin asiakaspalveluun saadaksesi apua, mutta olet kadottanut Braintree maksutapahtuman tunnuksen, voit sen sijaan antaa kortinhaltijan nimen, ostopäivämäärän, voimassaolon päättymispäivämäärän, korttityypin ja ostoksessa käytetyn kortin neljä viimeistä numeroa. Voimme yrittää tarkistaa ostoksesi näiden tietojen avulla, mutta emme ehkä pysty tarkistamaan korttitietojasi ostoajankohdasta riippuen.
2011 – joulukuu 2013
Luotto- ja pankkikorttitapahtumat vuoden 2011 puolivälin ja joulukuun 2013 välisenä aikana käsitteli maksukumppanimme Skrill (entinen Moneybookers).
Tapahtumatunniste on yhdeksän tai kymmenen numeron jakso.
esimerkkinä: 9876543210
edellinen: 987654321
Tämän ID:n hakeminen edellyttää, että olet tallentanut alkuperäisen ostosähköpostisi.
Aiemmin kuin vuoden 2011 puoliväli
Luotto- ja pankkikorttitapahtumat, jotka tehtiin ennen vuoden 2011 puoliväliä, käsitteli edellinen maksukumppanimme DIBS.
Tämä maksutapahtuman tunnus on yhdeksän numeron sarja.
esimerkki: 123456789
Tämän tunnuksen hakemiseksi sinun on tallennettava alkuperäinen ostosähköpostisi.
Muut
Jos ostostasi ei ole tehty millään aiemmin mainituista maksutavoista ja se on tehty 16.12.2015 jälkeen, sen on saattanut käsitellä maksukumppanimme Adyen. Adyen käsittelee useita paikallisia vaihtoehtoisia maksutapoja, kuten Alipay ja erilaisia pankkisiirtoja.
Tämä tapahtumatunnus on kuudentoista numeron sarja.
Esimerkki: 1234567891234567
Jos et löydä tätä sähköpostia tai tapahtumatunnusta, ota yhteyttä asiakastukeen.
Mojang-lahjakoodi
Lahjakoodeja voi ostaa verkkokaupastamme tai Amazonista. Niitä ei voi ostaa mistään muualta.
Mojang-lahjakoodit tunnistaa viidestä viiden kirjaimen ja numeron sarjasta. Lokakuuhun 2015 asti Mojang-lahjakoodit olivat kolme neljän merkin sarjaa.
esimerkki: Aiemmin: a1b2-c3d4-e5f6 tai B2C3-D4F6-G7H8
Jos haluat palauttaa lahjakoodin, johon sinulla ei ole enää pääsyä, pyydä koodin antanutta henkilöä kirjautumaan account.mojang.com-sivustolle, jotta hän voi hakea koodin sinulle. Huomaa, että vain Mojang-tilien avulla ostettuja koodeja voi tarkastella tällä tavalla. Vanhemmilla Minecraft-tileillä (ennen vuotta 2012) ostettuja lahjakoodeja ei valitettavasti voi tarkastella tilin yleiskatsauksesta.
Jos koodisi on ostettu Amazonista, sinun on otettava yhteyttä Amazoniin saadaksesi apua koodisi hakemiseen.
Prepaid PIN
Minecraftin prepaid-kortit ovat fyysisiä kortteja, joita voi ostaa tietyistä vähittäismyymälöistä.
Tämä PIN-koodi on kymmennumeroinen numero tai viisi viiden kirjaimen ja numeron sarjaa.
esimerkki: 123 456 7890 tai A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Kun Minecraft-prepaid-kortti on lunastettu, Mojang-tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen lähetetään PIN-numeron sisältävä sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan lunastus. Jos et löydä tätä sähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeen, niin voimme ehkä auttaa sinua myös ilman PIN-koodia.
Mojang-tilausnumero
esimerkki: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Tämä tilausnumero luodaan kaikille Mojang-tilijärjestelmässä tehdyille ostoksille, emmekä voi kuitenkaan käyttää sitä tilisi omistajuuden todentamiseen, kuten voimme tehdä transaktiotunnisteiden kanssa.
Minecraft for Windows 10 -koodit
Minecraftin Windows 10 -koodit eivät todista Mojang-tilin omistajuutta. Tutustu Minecraftia Windows 10:lle käsittelevään ohjeartikkeliin, jos sinulla on ongelmia näiden koodien kanssa.