Mitä on työn ominaisuuksien teoria? Määritelmä ja merkitys
Työominaisuusteoria, joka tunnetaan myös nimellä Core Characteristics Model, on Greg R. Oldhamin ja J. Richard Hackmanin 70-luvun lopulla ja 80-luvun alussa kehittämä teoria työn suunnittelusta. Sitä käytetään laajalti viitekehyksenä tutkittaessa, miten tietyt työn ominaisuudet vaikuttavat työn tuloksiin, kuten työtyytyväisyyteen.
Työnsuunnittelu, joka tunnetaan myös nimellä job design, on työpaikan järjestely, jolla pyritään voittamaan työntekijän vieraantuminen ja työtyytymättömyys, jotka johtuvat mekaanisista ja toistuvista työtehtävistä työpaikalla eli tylsistä töistä. Tavoitteena on lisätä tuottavuutta tarjoamalla työntekijöille ei-monetaarisia palkkioita, kuten tyydytystä, joka saadaan suuremmasta henkilökohtaisesta onnistumisen tunteesta.
Työtehtäviä suunnitellaan toisinaan uudelleen niin, että työntekijä on mukana koko tuotteen valmistusprosessissa. Työntekijä pitää tästä kokonaisvaltaisuuden tunteesta. Hän voi katsoa valmista tuotetta ja sanoa: ”Minä tein sen”. Katso omaa työtäsi, pystytkö sanomaan: ”Tuon minä tein.”
Työn ominaisuuksien teoria – viisi ”ydintä”
Työn ominaisuuksien teoriassa viisi ”keskeistä” työn ominaisuutta ovat:
– Taitojen monipuolisuus: se, missä määrin työssä tarvitaan erilaisia toimintoja, jotka edellyttävät työntekijältä erilaisten taitojen ja kykyjen kehittämistä.
Työntekijät saattavat kokea, että heidän työnsä on mielekkäämpää, kun heidän työtehtävissään vaaditaan useita erilaisia kykyjä ja taitoja verrattuna alkeis- ja rutiinityöhön.
– Tehtävän identiteetti: se, missä määrin työtehtävä vaatii työntekijää tunnistamaan ja saattamaan työn loppuun asti niin, että lopputulos on näkyvissä.
Monet työntekijät kokevat työnsä mielekkäämmäksi, jos he ovat mukana koko prosessissa sen sijaan, että he ovat vastuussa vain osasta sitä.
– Tehtävän merkitys: se, missä määrin työ vaikuttaa muiden ihmisten elämään. Vaikutus voi olla joko organisaation sisällä tai sen ulkopuolella.
Kun työ parantaa merkittävästi joko muiden fyysistä tai psyykkistä hyvinvointia, työntekijä kokee työnsä mielekkäämmäksi verrattuna niihin, joiden työtehtävillä on vain vähäinen vaikutus muihin.
– Autonomia: Kuinka paljon vapautta, riippumattomuutta ja harkintavaltaa työn suunnitteluun ja suoritettavien menettelyjen määrittelyyn työpaikka tarjoaa työntekijälle?
Työtehtävissä, joissa autonomia on korkealla tasolla, työn tulokset riippuvat työntekijän omista ponnisteluista, aloitteista ja päätöksistä eikä esimiehen ohjeista tai siitä, mitä käsikirjassa lukee.
Kun autonomiaa on enemmän, työntekijät kokevat suurempaa henkilökohtaista vastuuta omista onnistumisistaan ja epäonnistumisistaan työpaikalla.
– Palaute: Kuinka paljon työntekijällä on tietoa tuloksista eli konkreettista, selkeää, yksityiskohtaista ja toteuttamiskelpoista tietoa, joka koskee hänen työhönsä liittyvän suorituksensa tehokkuutta?
Kun työntekijät saavat selkeää ja toteuttamiskelpoista tietoa työsuorituksestaan, heillä on enemmän kokonaistietoa työhön liittyvän toimintansa vaikutuksesta ja siitä, mitä heidän on tarkalleen ottaen tehtävä – jos mitään – tuottavuutensa lisäämiseksi.
Suurissa yrityksissä johto ja henkilöstöhallinto saattavat tehdä poikkeuksellisen paljon töitä vaihdellakseen työssä vaadittavien taitojen yhdistelmää. Joskus tämä voi merkitä aloitteiden ja koulutuskurssien luomista taitojen ja tehtävien monipuolisuuden lisäämiseksi.
Täydellinen yhdistelmä riippuu yksilöstä
Kussakin työssä on näitä viittä ominaisuutta vaihtelevassa määrin. Ei ole olemassa ihanteellista yhdistelmää, joka tekisi täydellisen työn.
Työn ominaisuuksien teorian mukaan työn suunnittelun tarkoituksena on säätää kunkin keskeisen ominaisuuden tasoja siten, että kokonaistyö ja sitä suorittava yksilö sopivat optimaalisesti yhteen.
Viiden ominaisuuden yhteensovittaminen on tärkeää, koska työntekijä tuo työhön psykologisia olotiloja, jotka vaikuttavat tuloksiin, kun ne yhdistetään keskeisiin ominaisuuksiin.
Yksikertaisesti sanottuna näiden ominaisuuksien sovittaminen mahdollisimman tarkasti työntekijätyyppiin auttaa häntä suoriutumaan työstä tehokkaammin ja menestyksekkäämmin.
Työntekijät ovat motivoituneempia, kun heillä on valta tehdä työhön liittyviä päätöksiä. Työpanoksen antaminen omasta työstä ja sen tekemisestä on ratkaisevan tärkeää suorituskyvyn, tuottavuuden ja motivaation kannalta.
Työhön liittyvät tulokset
Nämä viisi keskeistä ominaisuutta vaikuttavat viiteen työhön liittyvään tulokseen, jotka ovat:
- – Motivaatio
- – Suorituskyky
- – Poissaolot
- – Vaihtuvuus
- – Tyytyväisyys
Kolme psykologista olotilaa
Nämä työhön liittyvät lopputulokset tapahtuvat kolmen psykologisen olotilan kautta, jotka ovat:
– Työn koettu mielekkyys: se, missä määrin työntekijä kokee työn sisäisesti mielekkääksi. Myös se, missä määrin hän pystyy esittämään arvonsa muille yksilöille ja/tai ulkoiselle ympäristölle.
– Työn koettu vastuullisuus: Kuinka vastuulliseksi ja tilivelvolliseksi työntekijä kokee itsensä työn tuloksista?
– Tieto työtehtävien tuloksista: Tietääkö työntekijä, kuinka hyvin hän suoriutuu työstään? Jos kyllä, missä määrin?
Kun työ saa korkeat pisteet viidestä keskeisestä ominaisuudesta, se todennäköisesti tuottaa kolme psykologista tilaa, jotka yhdessä johtavat todennäköisemmin myönteisiin työtuloksiin, kuten suurempaan sisäiseen työmotivaatioon, lisääntyneeseen työtyytyväisyyteen, optimaaliseen työsuoritukseen sekä vähäisiin poissaoloihin ja vaihtuvuuteen.
Motivaatiopotentiaalipisteet
Tämä taipumus siihen, että korkeammat työn ominaispiirteet johtavat myönteisiin lopputuloksiin, voidaan muotoilla MPS-pistemäärällä (Motivating Potential Score).
MPS-pistemäärä (Motivating Potential Score) on yhteenveto-indeksi, joka kuvaa sitä, missä määrin työn ominaispiirteet edistävät sisäistä työmotivaatiota. Alhainen pistemäärä viittaa siihen, että työntekijä ei koe suurta sisäistä motivaatiota työstä. Työn ominaisuuksien teorian mukaan kyseinen työ olisi suunniteltava uudelleen.
Hackmanin ja Oldhamin mukaan MPS on:
” se, missä määrin työllä on kokonaisuutena korkea asema henkilön motivaatioasteeseen…ja , siksi se todennäköisesti saa aikaan suotuisia henkilökohtaisia ja työulottuvuuksia”.”
BusinessDictionary.com:n mukaan työn ominaisuuksien teoria (se käyttää termiä ”työn ominaisuuksien malli”) on:
”Teoreettinen käsite, joka koskee sitä, miten työntekijälle annettujen tehtävien perusominaisuudet vaikuttavat psyykkisiin tiloihin ja tuottavat erilaisia tuloksia työpaikalla. Yritykseen sovellettavassa työn ominaisuuksien mallissa yksilöidään työn ominaisuuksiksi taitojen monipuolisuus, autonomia, tehtävän merkitys, tehtävän identiteetti ja palaute sekä tuloksiksi korkea työsuoritus, korkea työtyytyväisyys, korkea sisäinen motivaatio ja vähäinen poissaolo tai vaihtuvuus.”
Video – Mikä on työn ominaisuuksien teoria?
Työn ominaisuuksien teoriassa tarkastellaan sitä, miten muutetaan sitä, mitä työntekijä tekee työnsä muuttamiseksi motivoivammaksi ja myös työtyytyväisyyden lisäämiseksi.