Nopea ja kattava opas Facebookin uudelleenmarkkinointiin
Et ole yksin konversioiden ja jatkuvasti kasvavan ostoskorin hylkäämisepidemian kanssa?
Et ole yksin. Keskivertokävijän huomiokyky paikan päällä on kutistumassa. Samaan aikaan ostoskorin hylkäysprosentit ovat kasvussa, kun yhä useammat kävijät keskeyttävät syystä tai toisesta.
Listrakin tuoreen raportin mukaan keskimääräinen ostoskorin hylkäysprosentti on noin 78 prosenttia.
Jihuu.
Nämä tekijät yhdessä merkitsevät kaksinkertaista harmia markkinoijille, jotka eivät parhaista yrityksistään huolimatta pysty konvertoimaan kävijöitä. Ja voit tehdä lähes kaiken oikein konversio-optimoinnin suhteen ja silti katsella, kuinka potentiaaliset asiakkaasi tai opt-in-asiakkaasi lipsahtavat pois.
Voi olla, että he ovat epäröineet hinnoitteluasi, tai jokin tekstissäsi on ärsyttänyt heitä väärällä tavalla. Ehkä heidän täytyi astua pois näytön äärestä ja unohtaa palata takaisin.
Joko niin tai näin, niin käy.
Sentähän varten Facebookin uudelleenmarkkinoinnista on tullut markkinoijien leipä ja voi, kun he haluavat voittaa menetetyn liikenteen takaisin.
Alkajaisiksi Facebook-mainokset antavat markkinoijille mahdollisuuden olla hyperspesifisiä kohderyhmiensä suhteen ja sen suhteen, keitä he tavoittelevat. Ota myös huomioon, että keskivertoihminen viettää lähes tunnin päivässä Facebookissa, mikä lisää todennäköisyyttä, että mainoksesi näkyvät silmäpareina, verrattuna sokeaan toivoon, että aiemmat kävijäsi palaavat hetken mielijohteesta.
Tässä oppaassa käsittelemme eräitä Facebookin uudelleenmarkkinoinnin keskeisiä asioita, mm. seuraavia:
- Mitä Facebook-remarkkinointi on (ja mitä se ei ole)
- Miten mukautetut yleisöt ja Facebook Pixel toimivat
- Mukautetun yleisön ja Facebook Pixelin luomisen hyvät ja huonot puolet
- Miksi Facebook-remarkkinointi erottuu edukseen suurimmasta osasta sosiaalista mainontaa
Olitpa sitten vasta-alkaja Facebookin remarketing-maailmassa tai halusitpa sitten hienosäätöä-virittää seuraavaa kampanjaasi, tämä opas voi johdattaa sinut oikealle tielle.
Mennään siis asiaan.
Mitä on Facebook-remarkkinointi?
Facebook-remarkkinoinnilla tarkoitetaan mainosten ajamista, jotka on suunnattu sivustosi aiemmille kävijöille.
Sanotaan, että sinulla on verkkokauppa. Saat liikennettä kassasivuillesi, mutta hyppyprosenttisi näillä sivuilla on melko korkea. Ymmärrät, että ihmiset ovat aivan käännyttämisen kynnyksellä, mutta menetät heidät.
Facebookin seurantapikselin avulla voit tunnistaa kävijät, jotka hyppäsivät, ja ajaa heidän käyttäytymisensä perusteella kohdennettua mainosta. Voisit esimerkiksi tarjota Facebookin eksklusiivisen kuponkikoodin tai jonkinlaisen ilmaislahjan kannustaaksesi heitä ostoksen loppuunsaattamiseen.
Tässä on esimerkki Jon Loomerin mainoksesta, joka on suunnattu jollekulle, joka on kiinnostunut ostamaan jonkun hänen digitaalisista kursseistaan:
Tässä mainoksessa oleva kopio on nimenomaan suunnattu liikenteelle, joka on ollut epäröimässä Jonin kurssin suhteen ja kaipaa hieman vakuuttelua. Tämä konvertoi selvästi paljon todennäköisemmin aikaisemman kävijän kuin geneerinen, kaikille sopiva mainos.
Lyhyesti sanottuna uudelleenmarkkinointikampanjan toteuttamisen suurimmat hyödyt ovat kolminkertaiset:
- Mainoksesi ovat etualalla ja keskipisteessä liidiesi Facebook-feedissä: toisin sanoen ne vievät ensiluokkaista kiinteistöä.
- Facebook-remarkkinointiin eivät vaikuta mainosten blokkaajat, jotka rampauttavat nykyään useimmat natiivimainokset.
- Markkinoijilla on Facebook-mainosten kautta niin paljon tietoa käytössään, että he voivat kohdistaa mainoksensa täsmälleen haluamilleen henkilöille.
Nyt on myös tärkeää huomioida, mitä Facebook-remarkkinointi ei ole.
Yleisestä uskomuksesta huolimatta, remarkkinoinnissa ei ole kyse siitä, että yrität vainoaa kävijöitäsi. Uudelleenmarkkinointi ei myöskään ole hopealuotiratkaisu. Jos haluat, että kampanjasi onnistuvat, sinun on tiedettävä tarkalleen, kenet kohdistaa.
Tehokas kohdentaminen alkaa siitä, että ymmärrät, miten mukautetut yleisöt ja Facebook-pikselit toimivat.
Breaking Down Custom Audiences & Facebook Pixels
Facebook-mainosten kauneus on siinä, että voit jakaa mainosten kohdentamisen erittäin spesifisten käyttäytymismallien ja liidiesi taustojen perusteella.
Tämänhetkinen asiakasluettelosi sähköpostitse? Tarkista.
Liikenne, joka on käynyt tietyllä sivulla? Tarkista.
Kävijät, jotka eivät ole käyneet sivustollasi vähään aikaan? Tarkista.
Ensimmäinen asia on ensimmäinen. Sinun on luotava mukautettu yleisösi sen perusteella, kenelle olet kohdentamassa. Facebookin omien sanojen mukaan Mukautetun yleisön tarkoituksena on ”luoda yhteys ihmisiin, joilla on jo tiedossa kiinnostusta yritystäsi tai tuotteitasi kohtaan.”
Seuraa siis, mitä näemme, kun ryhdymme selvittämään yleisöämme:
Kuten huomaat, meillä on muutamia vaihtoehtoja. Jos esimerkiksi valitsemme ”Asiakastiedosto”, meillä on mahdollisuus joko tuoda asiakasluettelo MailChimpin kautta tai valmistella tiedosto omista asiakastiedoistamme:
Voit nähdä yhdellä silmäyksellä, kuinka syvällistä Facebookin uudelleenmarkkinointi on, eikö niin?
Nyt tässä oppaassa keskitymme Verkkosivuston liikenteeseen. Loppujen lopuksi juuri siinä Facebook Pixel on kätevä.
Ajattele Facebook Pixeliä eräänlaisena seurantakoodina. Jos haluat seurata liikenteen käyttäytymistä sivustoltasi takaisin Facebookiin, sinun on kopioitava ja liimattava pikselin koodi verkkosivustollesi. Jos olet joskus aiemmin määrittänyt Google Analyticsin, kyseessä on samankaltainen prosessi, jossa on muutama ylimääräinen vaihe.
Aivan, asetetaan siis esimerkkipikselimme:
Valitsemalla ”Verkkosivuston liikenne” -pudotusvalikon näet jälleen kerran, miten voit segmentoida yleisösi yleistä liikennettä laajemmaksi:
Tässä esimerkissä sanotaan, että haluamme kohdentaa kävijät, jotka ovat käyneet kuvitteellisessa verkkokauppablogissamme, mutta eivät myymälässämme. Facebookin avulla voit sisällyttää tai sulkea pois URL-osoitteita kohdentamista varten. Tässä tapauksessa otamme mukaan ”blogin” kävijät ja suljemme pois kaikki, jotka ovat laskeutuneet ”kaupan” sivulle:
Kun olemme luoneet yleisömme, meille annetaan kaksi vaihtoehtoa. Jos käytät sivustollasi Shopifyn tai Woocommercen kaltaista alustaa, voit integroida pikselisi välittömästi muutamalla napsautuksella:
Tai voit kopioida ja liittää pikselisi vanhanaikaisella tavalla. Facebook tarjoaa vaiheittaisen erittelyn siitä, miten pikseli asennetaan ja testataan onnistuneesti:
Facebook tarjoaa myös erityisiä ”tapahtumakoodeja” toimille paikan päällä, kuten kohteen lisäämiselle ostoskoriin tai toivelistalle. Tämä osoittaa jälleen, kuinka yksityiskohtaiseksi Facebookin uudelleenmarkkinointi voi muuttua:
Loppujen lopuksi Facebook ilmoittaa, että pikselisi aktivoituminen kestää noin 20 minuuttia. Kun se on aktivoitunut, näet seuraavan tilapäivityksen mainostenhallinnassa:
Ja siinä kaikki!
On selvää, että Facebookin uudelleenmarkkinointikampanjoissa on paljon muuttujia, joiden kanssa työskennellä, ja paljon hienosäädettävää. Muista, että tämä vapaus antaa markkinoijille mahdollisuuden kohdistaa mainoksensa juuri haluamiinsa henkilöihin ja hyödyntää mainoskulujaan parhaalla mahdollisella tavalla.
Facebook-remarketingin todellinen teho
Mahdollisuuksien mukaan sinulle on näytetty Facebookissa mainosta, joka tuntuu kuin se olisi räätälöity juuri sinulle, eikö totta?
Kävelet nettikaupassa ja selailet siellä muutaman minuutin ajan. Seuraavana päivänä näet Facebook-syötteessäsi sponsoroidun postauksen, jossa mainostetaan täsmälleen samoja tavaroita, joita pohdiskelit.
Tai sanotaan, että olet viettänyt aikaa lukiessasi mahtavaa blogikirjoitusta, ja sitten syötteeseesi ilmestyy jotakin tällaista:
Kuulostaako tutulta?
Juuri tämä tekee Facebookin alustasta ja uudelleensuoramyynnistä ylipäätään niin tehokasta: markkinoijat voivat hienosäätää kampanjansa niin pitkälle, että ne tuntuvat tieteeltä. Tästä huolimatta suuri osa uudelleenmarkkinointimainonnan onnistumisesta riippuu siitä, kuinka paljon huomiota kiinnität mukautettuihin yleisöihisi.
Ajattele asiaa. Oletetaan, että olet verkkokauppa, joka myy vaatteita nuorille aikuisille. Näin ollen on ratkaisevan tärkeää ajaa mainoksia, joissa on sopivia kuvia ja tekstejä, jotka puhuttelevat yleisösi tiettyjä segmenttejä.
Esimerkiksi kesäpuseroita koskevat uudelleenmarkkinointimainoksesi eivät luultavasti toimisi erityisen hyvin miespuolisen yleisösi jäsenten keskuudessa, eikö niin? Samaan aikaan miesten kenkätarjouksesi ei luultavasti tehoaisi juurikaan listallasi oleviin naisiin.
Markkinoijien on siis muotoiltava yleisönsä sen mukaisesti. Tässä on tilannekuva siitä, miltä Custom Audience -yleisöni voisi näyttää miesten kenkien myyntiä varten:
Tehokkaasti hiomalla sopivia Custom Audiences -yleisöjä voit tehdä kampanjastasi ratkaisevan. Mitä tarkemmat demografiset tiedot ja parametrit mainoksillesi, sitä parempi.
Sitäkin huolimatta, että et ole yhtä huolissasi liikenteesi segmentoinnista, uudelleenmarkkinoinnille on silti aika ja paikka. Sähköposti on hyvä esimerkki. Tuomalla sähköpostilistasi Facebookiin varmistat, että voit tavoittaa ne listallasi olevat henkilöt, jotka eivät ehkä ole säännöllisesti kiinnostuneita viesteistäsi. Toisaalta sinulla on mahdollisuus sulkea pois ne, jotka ovat.
Ja jos mikään muu ei auta, Facebookin uudelleenmarkkinointi on mainoksillesi loistava mittari sen suhteen, mikä toimii ja mikä ei.
Miksi Facebookin uudelleenmarkkinointi on aikasi arvoista
Yrityksesi tai listasi koosta riippumatta Facebook-mainokset ovat nykyään monien markkinoijien suosiossa jostain syystä. Mahdollisuus porautua alaspäin ja kohdentaa tietyt kävijät käyttäytymisen perusteella on harppauksin useimpia tarjolla olevia mainosvaihtoehtoja parempi. Hyvin laaditut mainokset, jotka edustavat ensiluokkaista kiinteistöä johtajillesi, voivat tehdä ihmeitä konversioluvuille ja ostoskorin hylkäämisongelmille.
Vaikka yhdenkään markkinoijan ei pitäisi sokeasti heittää rahaa Facebook-mainoksiin, niitä kannattaa varmasti kokeilla, jotta voit tuoda hylättyjä kävijöitä ja kadonneita johtolankoja takaisin yritykseesi.