Valmennus vs. neuvonta: Advice for New Coaches
TW: Tämä artikkeli sisältää lyhyen maininnan seksuaalisesta hyväksikäytöstä.
Valmennuksen ja neuvonnan alojen kasvaessa ja kehittyessä niiden välillä on yhä enemmän päällekkäisyyksiä ja vaikutusta. Selkeät tavoitteet, kotitehtävät ja jopa tunneälyarvioinnit ovat yleistyneet terapiassa, kun taas valmennuksessa suhtaudutaan yhä avoimemmin tiedostamattomien ennakkoasenteiden ja laukaisevien tekijöiden merkitykseen. Silti on edelleen elintärkeää, että eettiset valmentajat ymmärtävät työnsä tarkoituksen sekä valmentamisen ja neuvonnan välisen rajanvedon.
Keskustelin hiljattain Daniel Golemanin tunneälyvalmennus- ja koulutusohjelmien johtajan Michele Nevarezin ja laillistetun psykologin ja johtavien valmentajien johtajana toimivan valmentajan Nora Infanten kanssa valmentamisen ja neuvonnan välisistä eroavaisuuksista sekä heidän neuvoistaan uusille valmentajille. Kuten Nora kaunopuheisesti ilmaisi: ”Tämä aihe kokonaisuutena lähtee siitä, että valmentajat tunnistavat tarpeen ymmärtää paremmin, miten nämä kaksi maailmaa kohtaavat ja mikä pitää ne erillään.”
Miten nämä maailmat kohtaavat
Valmennuksen ja neuvonnan tavoitteellisuuden sekä yhteisten työkalujen ja aikataulujen lisääntyvien päällekkäisyyksien lisäksi myös asiakkaan valmennus- tai neuvontatarpeen perimmäinen perimmäinen syy on usein päällekkäinen. Nora jakoi: ”Syy siihen, miksi joku menee terapiaan tai neuvontaan, on se, että hänellä on elämässään tilanne, joka on tuskallinen tai ei ole hyödyllinen ja josta hän haluaa päästä eteenpäin. Tavoitteena on työskennellä kohti erilaista kokemusta. Sekä terapia että valmennus alkavat siitä, että asiakas on nykytilassa, joka ei ole täydellinen, ja etenevät toivottavasti kohti tulevaa tilaa, joka paranee.”
Mikä erottaa ne toisistaan
Yleensä asiakkaiden tilanteiden vakavuus sekä se, missä määrin heidän menneisyyttään tutkitaan, eroavat valmennuksen ja neuvonnan välillä. Nora havaitsi: ”Valmennuksen asiakkaat ovat yleensä vähemmän vakavissa tilanteissa, kun taas neuvonta tulee todennäköisemmin kriisin hetkellä. Useimmat valmennuskäynnit alkavat jonkun kanssa, joka toimii jo hyvin, mutta joka todella tarvitsee itsetuntemusta ja oivalluksia, jotta hän voisi maksimoida taitonsa ja kehittää uusia taitojaan. Se on hyvin käyttäytymispainotteista. Kun taas terapiassa syvennytään syvemmälle joihinkin laukaisevien tekijöiden perimmäisiin syihin kuin valmennuksessa.”
Vaikka valmentajat tunnistavat laukaisevia tekijöitä asiakkaidensa kanssa ja auttavat kehittämään keinoja, joilla he voivat edetä tehokkaasti, he eivät käytä aikaa laukaisevien tekijöiden perimmäisten syiden tutkimiseen. Menneisyyden sisällöllinen tutkiminen jää terapian piiriin. Valmentajat saattavat koskettaa menneisyyttä, mutta vain hyvin kohdennetusti – saadakseen kontekstin nykyhetkelle ja auttaakseen asiakkaitaan tunnistamaan strategioita, joiden avulla he voivat siirtyä eteenpäin.
Vihamerkkejä valmentajille
On tärkeää, että valmentaja-asiakkailla on ”egovoimaa” ottaa vastaan rakentavaa kritiikkiä ja jopa negatiivista palautetta ja käyttää sitä hyväkseen. Jos palaute itsessään on asiakkaalle laukaiseva tekijä, joka tekee hänestä ylireagoivan ja tunteikkaan, se voi olla valmentajalle merkki siitä, että valmennus ei ehkä sovi asiakkaalle.
Punaisia lippuja voi olla myös se, että tuntee itsensä erityisen huolestuneeksi tai suojelevaksi asiakkaasta ja/tai että asiakkaalla on asiakas, joka jatkuvasti palaa samoihin kroonisiin ongelmiin. Nora tarkensi: ”Jos huomaat, että tunnet olevasi kohtuuttoman huolissasi tai suojelevasi asiakasta, se on sinulle valmentajana tärkeä merkki siitä, että olet asiakkaan emotionaalisen haavoittuvuuden alueella, joka luultavasti vaatii syvempää työskentelyä kuin valmentajalle sopii. Se on myös punainen lippu, jos huomaat käyväsi saman teemakeskustelun yhä uudelleen ja uudelleen asiakkaasi kanssa – huolimatta siitä, että hän saa palautetta, hänellä on selkeät valmennustavoitteet ja hän antaa kotitehtäviä.”
Yleisiä pelkoja
Erityisesti uusille valmentautujille, joilla ei ole kliinistä koulutusta, raja valmennuksen ja neuvonnan välillä on usein häilyvä ja pelottava. ”Jokaisen, joka on eettinen valmentaja, pitäisi osata kulkea tuolla rajalla”, Michele sanoi, ”sillä jos hän pelkää tuota rajaa niin paljon, ettei oikeastaan tiedä, mikä ero on valmennuksen ja terapian välillä, hänestä ei tule edes hyvää valmentajaa.” Valmentaja ei ole edes hyvä valmentaja. He saattavat jättää huomiotta asioita, joihin heidän pitäisi kiinnittää huomiota, jotta he pääsevät asiakkaan uskomusrakenteen ja ajattelutavan ytimeen, jotka ruokkivat hänen nykyistä käyttäytymistään ja tuloksiaan.”
Kun uudet valmentajat tunnistavat asiakkaan, jolle terapia sopisi paremmin, he usein pelkäävät sen sanomista ja toimeksiannon lopettamista. ”He saattavat pelätä asiakkaan reaktiota, tarvitsevat liiketoimintaa tai eivät halua polttaa siltoja”, Nora selittää.”
Miten uudet valmentajat voivat liikkua valmennuksen ja neuvonnan välisellä rajalla?
Löydä mentori
Neuvojan löytäminen
Uusille valmentajille psykologin mentorin tai kokeneen valmentajan, joka ymmärtää valmennuksen ja neuvonnan välisiä nyansseja, oivallus voi auttaa valtavasti. Mentorin ohjauksesta oli Michelelle valmentajauran alkuvaiheessa erittäin paljon hyötyä: ”Mentori oli elintärkeä minulle uutena valmentajana, koska en halunnut sulkeutua ja lopettaa valmentamista niillä osa-alueilla, jotka ovat tarkoituksenmukaisia ja joiden avulla voisin tehdä työni hyvin. En myöskään halunnut ylittää askelta eettisesti. Tilanteiden jakaminen anekdootinomaisesti (luottamuksellisuuden säilyttämiseksi) mentorin kanssa voi tehdä valtavan eron tällaisten valintojen tekemisessä.”
Keskustelimme tarinasta eräästä varhaisesta asiakkaasta, jonka kohdalla tämä ulkopuolinen neuvo oli ratkaisevan tärkeä: ”Yksi ensimmäisistä valmennustehtävistäni oli erään henkilön kanssa, joka oli valitettavasti kokenut seksuaalista hyväksikäyttöä. Muistan, että silloin, kun hän kertoi siitä minulle, olin niin hermostunut. Niinpä käännyin kahden psykoterapeuttiystäväni puoleen – tietysti säilyttäen samalla asiakkaani luottamuksellisuuden – ja pyysin heiltä neuvoa. Minulle oli erittäin hyödyllistä, että minulla oli mentori. Joku, joka on kokeneempi ja ymmärtää vivahteita.
”Kuten kävi ilmi, asiakas oli käynyt vuosia terapiassa ja työstänyt traumojaan huomattavasti. Joten vaikka se oli aluksi punainen vaate minulle, se ei lopulta ollut lainkaan ongelma. Hän ymmärsi jo menneisyyden laukaisevien tekijöiden lähteen ja pystyi keskittymään eteenpäin työskentelyssään kanssani.”
”Tuo eteenpäin suuntautuminen on yksinkertaisin tapa, jonka olen keksinyt kuvata valmentamisen ja neuvonnan välistä rajaa uusille valmentajille. Jos palataan menneisyyteen, se tapahtuu vain saadaksemme kontekstia, joka antaa tietoa nykyhetkelle – mutta valmentajat eivät vietä aikaa menneisyyden tutkimiseen. Ja tietenkin, jos menneisyydestä tulee liian hankala tai toistuva, se on kriittinen varoitusmerkki.”
Opi tunnistamaan yleisiä persoonallisuushäiriöitä
Valmentajat kohtaavat todennäköisesti asiakkaita, joilla on persoonallisuushäiriöitä, kuten narsismi, pakko-oireinen pakkomielle, histrionismi ja borderline-ajattelu, jopa ylimmän tason johtajien keskuudessa. Nora kannusti valmentajia, joilla ei ole kliinistä taustaa, tutustumaan persoonallisuushäiriöihin:
”Tieto on valtaa. Sinulla ei ehkä ole kliinistä koulutusta, mutta se ei tarkoita, ettetkö voisi hankkia arvokasta käytännön tietoa perus- ja jatkuvan koulutuksen avulla. Mahdollisuudet siihen, että uusi valmentaja törmää johonkin monimutkaiseen henkilöön, jonka kanssa hän työskentelee, ovat varsin merkittävät. Kannustan todella virallisia valmennusohjelmia käyttämään mielekästä aikaa siihen, että valmentajia autetaan tunnistamaan, milloin he saattavat olla tekemisissä persoonallisuushäiriön kanssa, ja auttamaan heitä tunnistamaan, milloin on syytä hakeutua asianmukaiseen kollegiaaliseen konsultaatioon asioissa, jotka eivät kuulu rutiinivalmennuksen piiriin. Valmentajat voivat valmistautua näihin tärkeisiin keskusteluihin, joihin voi valitettavasti lopulta kuulua itsensä irrottaminen toimeksiannosta. On tärkeää, että valmentajat eivät ole naiiveja ihmismielen ja käyttäytymisen monimutkaisuuden suhteen. Valmennuksesta tulee harvoin helppoa ja suoraviivaista.”
Parivalmennus ja terapia
Joidenkin asiakkaiden tilanteet valitettavasti edellyttävät, että valmentaja lopettaa toimeksiannon, mutta monet muut voivat hyötyä valmennuksen ja terapian yhdistämisestä. Sekä Michele että Nora kertoivat, että he ovat aina valmiita työskentelemään terapeuttien kanssa yhdessä asiakkaan kanssa.
Jopa asiakkaat, jotka eivät ole kokeneet traumaa, voivat hyötyä valmennuksen ja terapian yhdistämisestä. Nora kertoi tarinan asiakkaasta, jolle tämä oli tehokasta: ”C-suite-asiakas, jonka kanssa olen työskennellyt pari vuotta, tunnisti jo varhain, että hänen stressinsä johtui siitä, että hän oli ’ihmisten miellyttäjä’. Hän uskoi saavuttavansa menestyksensä vain sillä, että hänen kanssaan oli helppo tulla toimeen. Hänen oli paljon vaikeampi omistaa älykkyyttään. Hän näki menestyksensä johtuvan siitä, että hän oli mukava ihminen – vähän huijarisyndroomaa. Kävi ilmi, että hän oli koko elämänsä ajan ollut se, joka oli huolehtinut kaikesta kaikkien puolesta ja halunnut miellyttää kaikkia ihmisiä koko ajan – mahdoton tehtävä.
Nora jatkoi: ”Kuusi kuukautta kihlauksemme jälkeen tämä oli edelleen päällimmäisenä ongelmana. Annoin kotitehtäviä, hän ymmärsi ne hyvin ja hallitsi tunteensa, mutta törmäsimme edelleen tähän perusongelmaan. Noin yhdeksän kuukauden kuluttua stressi hänen tarpeestaan tehdä kaikki onnelliseksi varjosti työtämme niin paljon, että huomasin tarpeen ohjata hänet terapeutille. Ja tämä on hyvä esimerkki siitä, että asiakas jatkoi valmennusta ja aloitti tärkeän terapian. Terapiassa hän pystyi todella sukeltamaan syvälle miellyttämistarpeensa juurisyihin, muuntamaan nuo tärkeät oivallukset ja palaamaan työkaluihin, joilla pystyin tehokkaasti tukemaan positiivista muutosta.” Tällä tavoin auttamalla asiakasta yhdistämään valmennuksen ja terapian – tai jopa tietämällä, että asiakas on jo terapiassa – voi hyödyttää sekä asiakasta että valmentajaa.
Ennen kaikkea on ratkaisevan tärkeää, että valmentajat oppivat liikkumaan valmennuksen ja neuvonnan välisellä rajalla. Mentorin opastus, koulutus persoonallisuushäiriöiden tunnistamisesta ja sitoumusten lopettamisesta sekä kyky työskennellä yhdessä terapeutin kanssa voivat kaikki tehdä tästä usein pelottavasta rajasta paljon helpomman navigoida.
Vahvista tunneälyäsi samanhenkisten kollegojen rinnalla verkkokursseillamme. Hyödynnät sovelluspohjaista malliamme luodaksesi positiivisia muutoksia koko elämääsi mistä päin maailmaa tahansa. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja ja ilmoittaudu aloittaaksesi oppimismatkasi tänä syksynä.
Oletko kiinnostunut EI-valmentajaksi? Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja Daniel Golemanin tunneälyvalmennuksen sertifioinnista ja rekisteröityä saadaksesi päivityksiä vuoden 2020 kohorteistamme.
content