Comment renouveler une ordonnance
La technologie moderne a rendu le renouvellement d’une ordonnance plus rapide et plus facile que jamais. De nombreuses pharmacies proposent des systèmes et des applications en ligne qui vous permettent de soumettre des informations depuis votre appareil mobile, ainsi qu’un numéro de téléphone plus traditionnel à appeler. Cependant, même avec toutes ces différentes options pratiques, de nombreux patients ne savent toujours pas quand ils doivent demander leur renouvellement et quelles informations ils doivent avoir à portée de main.
Avant de demander un renouvellement d’ordonnance
Avant de contacter votre pharmacie, trouvez l’étiquette d’ordonnance du médicament que vous devez renouveler et repérez les informations suivantes :
- Numéro d’ordonnance – Bien que le pharmacien puisse souvent rechercher votre ordonnance sans ce numéro, la plupart des systèmes automatisés exigent que vous ayez le numéro d’ordonnance pour traiter votre renouvellement.
- Coordonnées de la pharmacie – Chaque étiquette d’ordonnance est tenue par la loi d’inclure l’adresse et le numéro de téléphone de la pharmacie prescriptrice. Il s’agit du numéro de téléphone que vous devez appeler pour demander votre renouvellement. Si vous utilisez une application mobile ou un système en ligne, vous devrez connaître l’adresse de votre pharmacie locale pour vous assurer que votre renouvellement est traité au bon endroit.
- Informations sur les renouvellements – L’étiquette de votre ordonnance la plus récente comportera des informations actualisées sur le nombre de renouvellements qu’il vous reste avant de devoir parler à nouveau avec votre médecin.
Gardez l’étiquette de votre ordonnance à portée de main lorsque vous appelez ou vous connectez pour demander votre renouvellement. Veuillez noter que de nombreux renouvellements ne peuvent pas être traités le jour même de votre demande. La plupart des pharmacies ont besoin d’un préavis d’au moins quelques jours pour traiter votre renouvellement, ou plus s’ils doivent contacter le bureau de votre médecin prescripteur.
Comment demander un renouvellement d’ordonnance
Il existe plusieurs méthodes de renouvellement pratiques parmi lesquelles les patients peuvent choisir. Voici comment vous pouvez renouveler votre prochaine ordonnance :
Par téléphone
Si vous appelez pour renouveler votre ordonnance, utilisez le numéro indiqué sur l’étiquette de l’ordonnance et suivez les instructions vocales. Si vous avez une question sur votre renouvellement ou votre ordonnance, demandez à parler à quelqu’un au comptoir de la pharmacie, plutôt que d’utiliser le système automatisé, pour vous assurer que vos préoccupations sont prises en compte.
En ligne
Si vous utilisez une application ou un site Web, utilisez le numéro d’ordonnance fourni sur l’étiquette et vérifiez deux fois que vous l’avez entré correctement. Vérifiez également l’adresse de la pharmacie, afin de ne pas demander accidentellement un renouvellement dans une autre pharmacie. De nombreux systèmes automatisés vous envoient un texte ou un courriel lorsque votre ordonnance est prête à être récupérée.
De même que toutes les ordonnances ne peuvent pas être transférées à une autre pharmacie, toutes les ordonnances ne peuvent pas être renouvelées. L’étiquette de votre ordonnance contiendra des informations sur votre situation particulière. Et n’oubliez pas de toujours demander à votre médecin ou à votre pharmacien si vous avez des questions. Nous avons l’habitude des questions sur les renouvellements!
Demandez des rabais pour le renouvellement de votre ordonnance
Selon votre couverture d’assurance, l’emplacement de la pharmacie, le fabricant du médicament et d’autres facteurs, il se peut que vous ne receviez pas le prix le plus bas possible pour le renouvellement de votre ordonnance. C’est toujours une bonne idée de demander à votre pharmacien si des coupons ou des réductions sont disponibles pour votre médicament . Vous pouvez également comparer le prix de votre ordonnance dans plusieurs pharmacies locales avant de faire remplir le médicament.
Ce billet fait partie de notre série de blogs « Demandez à un expert » par Ken Majkowski, Pharm.D, le directeur de pharmacie de FamilyWize. Ken apporte plus de 40 ans d’expérience dans le domaine des soins de santé à l’équipe de FamilyWize, dont 14 ans d’expérience en pharmacie clinique dans le commerce de détail, les hôpitaux et les soins à domicile. Lisez sa biographie complète ici .