Conscience partagée et équipes hautement performantes
J’ai récemment regardé la conférence du général Stanley McChrystal sur le leadership au 21e siècle (via la liste des meilleures vidéos de 2014 du Stanford GSB). J’ai été frappé par sa description de l’ADN des équipes hautement performantes, une discussion qui commence vers la minute 20:00. Particulièrement puissant était ce concept de « Conscience partagée » et comment créer un environnement pour y parvenir. Voici mes notes
Il ne s’agit pas des meilleurs athlètes – Dream Team 2004
Le mantra est toujours de construire une équipe des « meilleurs athlètes », mais McChrystal met en garde contre cela. Il cite le « Dream Team Fallacy », en désignant spécifiquement l’équipe 2004. Cette équipe comptait de jeunes vedettes comme Wade, James et Carmelo, associées à des vétérans qui ont remporté le titre de champion du monde, comme Tim Duncan et Iverson. Cependant, ils ont perdu contre des équipes inférieures qui jouaient « plus comme des équipes » et se sont contentés du décevant bronze après avoir perdu contre l’Argentine.
« Le talent seul ne fait pas une grande équipe. Vous devez avoir confiance en vos collègues et vous aligner derrière un objectif commun. »
Il va plus loin en commentant l’entraînement des SEALs, les BUDs en particulier. Oui, ces militaires sont des prouesses de force physique, mais ils ne sont pas « génétiquement supérieurs ». McChrystal utilise l’exemple de la natation – la norme minimale pour nager est de 2 miles en eau libre en moins de 75 minutes. À titre d’exemple, Diana Nyad (65 ans) a parcouru cette distance à la nage 75 fois, dans le même temps. (Je ne veux pas enlever à son exploit – j’utilise ceci juste pour expliquer le contexte.)
Construire des connexions émotionnelles et intellectuelles…
Pour construire des équipes performantes, McChrystal croit qu’elles doivent être petites et construites autour de Connexions émotionnelles et intellectuelles. Ces connexions se construisent par des interactions en face à face, en établissant la confiance et en renforçant le but. Pour ce faire, McChrystal a créé des interactions physiques en déplaçant tout le monde dans un lieu de base. Il ajoute :
« Je voulais que le pilote qui va effectuer cette mission de reconnaissance très sensible pendant l’attaque croise les opérateurs qui avaient participé à la mission », dit-il. « Si l’un d’entre eux avait merdé, je voulais qu’ils se voient les yeux dans les yeux. »
Plus extrêmement, il a créé des équipes combinées de SEALS et de Delta Force, autrefois traitées comme un sacrilège.
… Menant à la conscience partagée
Une fois ces connexions établies, les équipes atteignent alors la conscience partagée. Cela s’apparente à un état de « flow » où vous vous immergez dans une tâche ou un projet et à la capacité de lire, d’anticiper et de communiquer de manière non verbale avec les membres de votre équipe. Cet état de conscience partagée se traduit par une intelligence et une conscience émergentes – un exemple étant la façon dont les SEALS ont réagi lors du raid contre Ben Laden après avoir perdu leur premier hélicoptère avant même d’avoir engagé un combat à vue avec l’ennemi, perdant ainsi 50% de leurs effectifs.