Contacts du service client
Retrouvez ci-dessous les détails du service client pour les prestations de chômage de l’Oregon. Outre les coordonnées, la page offre également un bref aperçu du programme de l’État.
Siège social
Département de l’emploi de l’Oregon
875 Union St. NE
Salem, OR 97311
États-Unis
Service clientèle
Téléphone : 1-877-345-3484 (assurance chômage)
Téléphone : 1-800-237-3710 (general)
Phone: 1-800-553-5396 (trop-perçu)
Autres contacts
Téléphone : 503-224-0405 (région de Portland)
Téléphone : 503-375-7900 (région de Greater Salem)
Téléphone : 541-388-4066 (Eastern/Central)
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A propos de l’assurance chômage de l’Oregon
Les travailleurs de l’Oregon qui n’ont pas eu de travail sans que ce soit de leur faute et qui en ont cherché un activement peuvent avoir droit à des prestations de chômage. Le programme d’assurance chômage est administré par le département de l’emploi de l’État de l’Oregon. Les travailleurs peuvent déposer une demande par téléphone, au bureau ou en ligne en quelques clics seulement. Le système de demande en ligne vous permet de soumettre une demande et d’en vérifier le statut à tout moment. Lorsque vous déposez une demande, vous devez fournir votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées, vos antécédents professionnels et les informations relatives à votre employeur. Les antécédents professionnels des 18 derniers mois, y compris le téléphone et l’adresse, devront être fournis. Si vous n’êtes pas citoyen américain, vous devrez avoir un numéro d’enregistrement d’étranger et d’autres documents justificatifs. Notez que votre demande sera refusée si vous avez démissionné volontairement, si vous avez été licencié ou si vous êtes incapable de travailler.
La loi exige que les travailleurs soient disponibles pour travailler et qu’ils aient cherché un emploi à temps partiel ou à temps plein. Quant au montant de la prestation hebdomadaire, il est basé sur les antécédents de travail récents pour une période de 12 mois appelée période de base. La période de base correspond aux quatre premiers des cinq derniers trimestres civils achevés au moment de la demande. Vous devez avoir reçu un salaire de base d’au moins 1 000 $ au cours de votre année de base. Si vous avez travaillé au moins 500 heures et reçu un salaire soumis dans votre emploi précédent, vous pouvez encore être admissible. Deux approches sont utilisées pour calculer les salaires : la période de base standard et la période de base alternative. Les prestations représentent généralement 1,25 % de la rémunération du travailleur sur une période de 12 mois. Pour 2020, le montant des prestations hebdomadaires est fixé à 151 $ et le maximum est plafonné à 648 $. Des outils sont disponibles sur le site Web pour vous aider à obtenir une estimation des prestations hebdomadaires auxquelles vous avez droit. La première semaine de votre demande sera la semaine d’attente après laquelle vous commencerez à recevoir le paiement. Les demandeurs peuvent recevoir des prestations pendant un maximum de 26 semaines. Le paiement peut être reçu par dépôt bancaire direct ou par carte de débit.
Une fois qu’une demande a été traitée, les demandeurs recevront le rapport sur le salaire et les prestations potentielles avec des instructions supplémentaires. Si votre demande a été refusée, vous pouvez faire une demande d’appel par téléphone ou sur le site web. Conformément à la loi, vous devez également chercher du travail chaque semaine et en informer l’agence. Les demandeurs doivent participer à des ateliers de formation professionnelle et entrer en contact avec des employeurs. Visitez le site Web WorkSource Oregon pour rechercher des emplois pertinents et pour entrer en contact avec les prestataires de services locaux et de l’État. Les détails des salons de l’emploi sont également régulièrement publiés sur la plate-forme. Pour les plaintes ou les questions sur les formulaires de demande, le paiement des prestations, l’annulation, le remboursement ou autres, joignez le support du département de l’emploi de l’Oregon.
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