Solde et connexion de la carte de soutien aux enfants de Californie
Dans cet article, nous vous aiderons à vous connecter à votre compte EPPICard de Californie en ligne pour accéder à vos paiements de soutien aux enfants et à votre solde. Pour obtenir de l’aide pour vérifier le solde de votre carte de pension alimentaire pour enfants de Californie et des instructions de connexion, continuez à lire ci-dessous.
California Child Support Card
Comment se connecter :
Etape 1 : Si vous êtes un nouvel utilisateur du site Eppicard, vous devez créer un ID utilisateur.
Votre ID utilisateur doit être composé de 6 à 8 caractères alphanumériques (lettres et/ou chiffres).
Votre mot de passe doit comporter de 8 à 16 caractères alphanumériques (lettres et chiffres) et inclure tous les éléments suivants :
- Une ou plusieurs lettres majuscules
- Une ou plusieurs lettres minuscules
- Un ou plusieurs chiffres
- Ne doit pas être le même mot de passe que celui que vous avez utilisé pour ce compte dans le passé
Assurez-vous d’avoir toutes les les informations dont vous aurez besoin pour créer un ID
- Votre numéro Eppicard
- Votre CVV Eppicard
- Votre numéro de sécurité sociale
- Votre date de naissance
- Une adresse électronique
Étape 2 : Allez sur le site web d’Eppicard et tapez votre ID utilisateur dans la case située à gauche.
Si vous avez oublié votre ID utilisateur, rendez-vous sur la page Eppicard Forgot User ID. Vous devrez entrer votre numéro d’Eppicard et le CVV.
Comment vérifier votre solde
- S’inscrire sur Eppicard.com pour avoir un accès illimité aux demandes de solde et aux transactions sur le compte.
- Des frais de 0,60 $ sont imposés pour chaque demande de solde au guichet automatique
- S’inscrire pour recevoir gratuitement une alerte de solde faible par courriel, téléphone ou message texte.
- Appellez le 1-877-777-1617 pour 3 appels gratuits au service à la clientèle qui sont autorisés chaque mois pour vérifier votre solde et entendre l’historique des transactions, après 3, des frais de 0,50 $ seront facturés pour chaque appel.
Comment contacter le service à la clientèle
Profitez de la ligne de service à la clientèle de la California Child Support Card 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les représentants du service clientèle sont disponibles pour :
– Vérifier votre solde
– Sélectionner ou modifier votre numéro d’identification personnel (NIP)
– Consulter l’historique des transactions
– Poser des questions sur l’utilisation de la carte
– Contester une transaction
– Signaler la cartes perdues ou volées
– Configurer une notification de dépôt par téléphone et/ou des alertes de solde bas
Frais et charges de l’Epicard
Tous les frais et charges associés à une carte de débit Mastercard Comerica, comme indiqué dans les conditions d’utilisation.
- Vous avez droit à quatre (4) retraits d’espèces gratuits par mois aux guichets automatiques de la Wells Fargo Bank uniquement. Des frais de 1,75 $ seront évalués pour chaque retrait d’espèces au guichet automatique par la suite, et dans tous les guichets automatiques autres que ceux de la Wells Fargo Bank. Toutes les transactions internationales aux guichets automatiques sont évaluées à des frais de 1,75 $ chaque fois.
- Des frais de 0,60 $ sont évalués pour chaque demande de solde aux guichets automatiques. Vous avez droit à un (1) refus gratuit par mois à n’importe quel guichet automatique ; par la suite, des frais de 0,60 $ sont imposés. Un refus se produit lorsqu’il n’y a pas suffisamment de fonds pour couvrir votre demande de retrait d’espèces. Vous n’êtes pas facturé pour les tentatives de NIP invalide.
- Certains emplacements de GAB ajoutent des frais supplémentaires aux retraits d’espèces au GAB. Si vous effectuez une transaction à un guichet automatique qui n’est pas exploité par Wells Fargo Bank, les propriétaires de ces guichets automatiques peuvent également imposer des frais supplémentaires appelés surtaxe. Vous pouvez éviter ces frais supplémentaires de surcharge en utilisant les guichets automatiques de la Wells Fargo Bank.
- En plus des quatre (4) retraits d’espèces gratuits autorisés aux guichets automatiques de la Wells Fargo Bank, vous avez droit à deux (2) retraits d’espèces gratuits aux guichets des banques membres de MasterCard chaque mois. Après les deux (2) transactions gratuites, des frais de 5,00 $ seront évalués pour chaque retrait d’espèces par la suite.
- Si vous voyagez en dehors des États-Unis et souhaitez utiliser votre carte à un guichet automatique, des frais de retrait d’espèces au guichet automatique international de 1,75 $ seront évalués. Des frais de transaction internationale de 3 % du montant de la transaction seront évalués sur toutes les transactions internationales, qu’il s’agisse d’achats ou de retraits au guichet automatique. Une transaction internationale est définie comme une transaction pour laquelle le pays émetteur de la carte est différent du pays où la transaction a été effectuée. Les transactions effectuées à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines sont exclues.
- Après réception de votre carte initiale, il y a des frais de 5,00 $ pour remplacer une carte perdue ou volée, plus 20,00 $ supplémentaires si vous demandez que la carte de remplacement soit envoyée en express (deux (2) jours ouvrables) plutôt que par courrier ordinaire. Vous avez droit à une (1) carte de remplacement gratuite par année civile. Les frais sont déduits du montant que l’État désigne pour votre utilisation. Il n’y a pas de frais mensuels pour la gestion de vos fonds.
- Services ou frais supplémentaires ; il n’y a pas de frais pour s’inscrire à la notification de dépôt ou à l’alerte de solde bas par courriel, téléphone ou message texte. Si votre compte de carte est resté inactif (c’est-à-dire sans dépôt, paiement ou retrait) pendant quatorze (14) mois, nous commencerons à facturer des frais d’inactivité de 1,25 $ par mois.
- Vous avez droit à trois (3) appels gratuits à l’unité de réponse vocale intégrée (RVI) du service à la clientèle et aux appels assistés par un opérateur. Après trois appels gratuits, vous devrez payer des frais de 0,50 $ pour chaque appel supplémentaire. Les appels gratuits expirent à la fin du mois s’ils ne sont pas utilisés.
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