Transférer votre numéro de mobile vers un nouveau téléphone
Découvrez comment passer à votre nouvel opérateur
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Avoir un nouveau téléphone est excitant. Avoir un nouveau numéro de téléphone, cependant, peut être un peu une corvée.
Pour commencer, vous devrez probablement envoyer un SMS à toutes les personnes de votre carnet d’adresses pour leur dire que vous avez un nouveau numéro. À moins que vous n’épuriez régulièrement votre liste de contacts, cela vous vaudra presque certainement quelques réponses de personnes avec lesquelles vous espériez avoir perdu le contact.
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez éviter tous ces tracas en transférant votre numéro actuel sur votre nouveau téléphone. C’est ce qu’on appelle le portage de votre numéro de téléphone mobile.
Pour conserver votre numéro de téléphone mobile et le transférer vers un autre réseau, vous devez demander ce qu’on appelle un code d’autorisation de portage (PAC) à votre ancien fournisseur, puis faire connaître ce code à votre nouveau fournisseur. Il programmera alors le changement.
Lisez la suite pour un guide étape par étape pour conserver votre numéro de téléphone mobile et comment utiliser un code PAC.
Vous n’avez pas encore choisi un combiné ? Comparez les offres de téléphones mobiles.
Vous cherchez plutôt une offre SIM only ? Comparez les offres de cartes SIM.
Comment puis-je transférer mon numéro de téléphone mobile ?
1. Appelez ou envoyez un SMS à votre fournisseur actuel pour demander un code PAC mobile
Un code PAC doit vous être donné immédiatement par téléphone ou dans les deux heures par SMS. Ce délai est stipulé par le régulateur des télécommunications. Donc si vous ne l’obtenez pas, vous avez des raisons de vous plaindre.
Pour éviter que quelqu’un ne vole votre numéro, les réseaux voudront vérifier votre identité. Attendez-vous donc à ce qu’on vous pose quelques questions et ayez en main les informations pertinentes qui vous permettront de répondre rapidement.
Les codes PAC sont normalement composés de neuf chiffres et sont valables pendant 30 jours. Si le temps s’écoule avant que vous ayez eu l’occasion d’utiliser le code qui vous a été fourni, vous devrez demander un nouveau PAC à votre fournisseur de téléphonie mobile existant.
Les appels aux réseaux pour obtenir votre code PAC sont facturés aux tarifs standard.
Si ce qui précède vous semble un peu compliqué et que vous voulez simplement un changement propre sans avoir à parler à votre fournisseur existant, de nouvelles réglementations gouvernementales ont rendu tout le processus beaucoup plus facile.
Text to Switch est simple. Tout ce que vous avez à faire est de texter PAC au 65075 et vous recevrez votre code immédiatement, vous n’avez même pas besoin de passer un appel téléphonique.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide pratique Text to Switch.
2. Contactez votre nouveau réseau et donnez-lui le code PAC
Lorsque vous fournissez votre code PAC à un nouveau réseau, le processus de résiliation commencera automatiquement avec votre ancien réseau.
Une fois que votre nouveau réseau aura le code, il prendra contact avec le réseau que vous quittez pour l’informer du transfert de numéro et programmera le basculement.
Ce sera normalement pour le jour ouvrable suivant. Dans l’intervalle, gardez votre ancienne SIM dans votre téléphone afin de pouvoir continuer à l’utiliser pour passer des appels et envoyer des textes.
Si un week-end s’interpose, le processus de portage de votre numéro peut prendre plus de temps.
Mais dans l’ensemble, si vous fournissez un code PAC à un opérateur le vendredi, le samedi ou le dimanche, vous pouvez vous attendre à ce que le transfert du numéro soit terminé le mardi suivant.
3 Vérifiez que la carte SIM fonctionne dans votre téléphone et que le nouveau numéro a été transféré
Pour ce faire, placez simplement la carte SIM dans votre combiné et passez un appel. Ou demandez à quelqu’un de vous appeler.
Au lieu de cela, si vous n’avez pas envie de garder votre numéro de téléphone et que vous voulez changer pour un nouveau départ, envoyez un SMS à 75075 et vous obtiendrez votre code d’autorisation de résiliation de service (STAC). Cela met fin à votre contrat et vous laisse libre de changer de fournisseur.
Numéros de contact pour obtenir votre code PAC auprès de votre réseau
Le texto pour changer n’est pas fait pour tout le monde. Donc si vous préférez parler à votre fournisseur par téléphone, vous pouvez toujours l’appeler. Nous avons inclus une gamme d’options, selon que vous appelez d’une ligne fixe, de votre téléphone portable ou de l’étranger.
Vous pouvez également obtenir des informations sur le changement de réseau, et le Text to Switch, en envoyant un texto au 85075.
Obtenez votre code PAC auprès de EE
-
Appellez 150 depuis un téléphone mobile EE
-
Appellez 079 5396 6250 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Obtenez votre code PAC de Three
- Appellez 333 depuis un téléphone Three
- Appellez 033 3338 1001 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Recevez votre code PAC de O2
- Appellez 202 depuis un téléphone O2
- Appeler le 034 4809 0222 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Décrocher votre code PAC chez Virgin Mobile
- Appeler le 789 depuis un téléphone Virgin Mobile
- Appellez le 034 5600 0789 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
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Collez votre code PAC chez Vodafone
- Appellez le 191 depuis un téléphone Vodafone
- Appellez le 033 3304 0191 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Obtenez votre code PAC de BT Mobile
- Appellez 150 depuis un téléphone BT Mobile
- Appellez 0800 800 150 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
.
Obtenez votre code PAC auprès de Plusnet Mobile
- Appellez 500 depuis un téléphone Plusnet Mobile
- Appellez 080 0013 2632 depuis n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Obtenez votre code PAC auprès de ID Mobile
- Appeler le 7777 à partir d’un téléphone ID Mobile
- Appeler le 033 3003 7777 à partir de n’importe quel autre téléphone (mobile ou fixe)
Obtenir votre code PAC auprès de Tesco Mobile
- Appeler le 4455 à partir d’un téléphone Tesco Mobile
- . 4455 à partir d’un téléphone Tesco Mobile
- Appeler le 034 5301 4455 à partir de tout autre téléphone (mobile ou fixe)
Obtenir votre code PAC à partir de Sky Mobile
- Appeler le 033 0041 2639 à partir de Sky Mobiles, les téléphones enregistrés sur d’autres réseaux et les téléphones fixes
Obtenez votre code PAC auprès de giffgaff
giffgaff ne gère pas de lignes d’assistance client. Cependant, vous pouvez obtenir un code PAC de giffgaff en leur envoyant un courrier en utilisant le formulaire de contact de giffgaff.
VOXI
VOXI est destiné aux moins de 30 ans. Il n’est donc pas surprenant que vous ne puissiez contacter le réseau que via Twitter, le chat web et Facebook Messenger. Pour obtenir votre code PAC, rendez-vous sur la page de contact de VOXI.
SMARTY
SMARTY n’a pas de service d’assistance clientèle. Pour obtenir votre code PAC, connectez-vous à votre compte SMARTY.
Lebara
Appeler le 5588 depuis votre mobile Lebara. Les tarifs sont facturés à 19p par appel.
Appeler le 020 7031 0791 depuis tous les autres réseaux ou depuis votre ligne fixe.
Ecotalk
Appeler le 033 3800 5500 depuis n’importe quel mobile ou ligne fixe du Royaume-Uni.
Questions courantes lors du transfert de votre numéro de téléphone mobile
Vous avez encore des questions sur la conservation de votre numéro de téléphone ? Nous répondons à certaines des questions les plus fréquemment posées dans cette section.
Vais-je perdre du service ?
Le processus de portage est conçu pour minimiser le temps où vous serez sans service.
Après avoir fourni le code PAC à votre nouveau réseau, votre ancien numéro restera actif. Cela signifie que vous continuerez à recevoir des appels et des textos.
Lorsque le transfert du numéro est effectivement effectué, cependant, votre service peut être interrompu pendant une très courte période. Il s’agit généralement de quelques minutes.
Lorsque cela se produit, il devrait simplement s’agir d’éteindre et de redémarrer votre combiné pour que le service complet revienne.
Puis-je transférer un numéro déconnecté ?
Vous ne pouvez pas transférer les numéros déconnectés, donc ne résiliez pas votre contrat existant si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone mobile.
Que se passe-t-il si mon code PAC expire ?
Dans le cas où vous ne parvenez pas à utiliser votre code PAC dans le délai d’utilisation de 30 jours, il n’y a pas lieu de s’inquiéter.
Mais vous devrez contacter le réseau que vous quittez pour demander un autre code PAC, que vous pourrez ensuite utiliser pour transférer votre numéro.
Comment transférer mes applications, ma musique et mes jeux sur mon nouveau téléphone ?
Si vous avez lu le cheminement ci-dessus, vous savez maintenant ce que vous devez faire pour porter votre numéro existant sur le réseau que vous rejoignez.
Mais, bien sûr, en achetant un nouveau téléphone, vous allez probablement transférer toutes vos applications, jeux, films, musique et paramètres de votre ancien téléphone aussi.
Cela signifiera faire une sauvegarde de votre téléphone actuel, puis configurer votre nouveau téléphone en utilisant la sauvegarde.
Pour vous aider, nous vous parlons du processus avec nos guides uniques :
- Sauvegarde des données d’un iPhone.
- Sauvegarde des données d’un téléphone Android
Comment transférer mes contacts vers mon nouveau téléphone ?
Inscrire des centaines de coordonnées dans un nouveau téléphone n’est l’idée de plaisir de personne.
Pour être sûr que ce n’est pas un fléau qui vous affecte, il est essentiel que vous sauvegardiez vos contacts qui sont sur votre ancienne SIM avant de commencer à utiliser la nouvelle.
La première étape consiste à vérifier si vos contacts sont sauvegardés sur votre SIM ou sur votre téléphone.
La façon infaillible de le faire est de retirer tout simplement votre SIM. Si vous pouvez toujours voir vos contacts, cela signifie qu’ils sont enregistrés sur votre téléphone. Vous ne pouvez pas les voir ? Cela signifie qu’ils sont sur la carte SIM.
En supposant qu’ils soient enregistrés sur le téléphone que vous n’utiliserez plus, vous devrez les sauvegarder. Nous vous recommandons d’utiliser un service de stockage en nuage. Ou, si vous avez un téléphone Android, vous pourriez utiliser une carte microSD.
Dans le cas où elles sont stockées sur le téléphone et que vous gardez votre ancien téléphone et passez simplement à une nouvelle offre SIM only sur un nouveau réseau, vous n’avez rien à faire. Il suffit d’introduire la nouvelle SIM dans votre téléphone et vos contacts s’y trouveront.
S’ils sont stockés sur votre SIM, vous devrez les transférer pour qu’ils soient stockés sur votre téléphone.
Ceci est assez facile à faire. Il suffit de se rendre dans la section des paramètres de votre combiné et vous devriez trouver une option pour « copier les contacts » ou « importer les contacts ».
J’ai entendu dire que je pouvais demander mon code PAC par message texte. Est-ce exact ?
C’est le cas. Comme nous l’avons mentionné précédemment, à partir du 1er juillet 2019, vous pouvez demander votre code PAC simplement en envoyant un message texte au 65075.
Le régulateur des télécommunications a introduit le système « Text to Switch » dans le but de rationaliser le processus de changement de fournisseur.
Le principal avantage est que vous n’aurez plus à téléphoner à votre fournisseur et à parler à un représentant commercial du réseau que vous quittez, dont le travail consiste à vous persuader de rester.
Vous avez besoin d’un peu plus d’aide pour changer de réseau ? Vous trouverez de nombreux conseils faciles à suivre et clairs comme de l’eau de roche sur notre guide du changement de réseau.
Portation de votre numéro de mobile lors d’un achat en ligne
Si vous achetez votre nouveau mobile en ligne, vous devriez toujours être en mesure de porter votre numéro de mobile en suivant les étapes simples suivantes :
- Demandez votre code PAC à votre réseau existant et notez-le.
- Sélectionnez une combinaison de combiné mobile et de tarif réseau qui vous convient et commandez en ligne.
- Vous recevrez votre téléphone une fois que vous aurez passé les vérifications de crédit nécessaires.
- Partez en connexion en suivant les instructions qui accompagnent votre nouveau mobile.
- Une fois connecté, vous aurez un numéro de mobile temporaire.
- Contactez votre nouveau réseau ou fournisseur de services en citant votre numéro temporaire, le numéro que vous souhaitez porter et le PAC fourni par votre ancien réseau.
- Votre numéro existant sera alors transféré en quelques jours ouvrables, parfois même le jour ouvrable suivant.
« J’ai utilisé uswitch deux fois pour renouveler le haut débit et l’internet de BT et deux fois pour renouveler mon contrat de téléphone et extrêmement heureux à toutes les 4 occasions.
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TrustPilot review.
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