Un guide rapide et complet du Remarketing Facebook
Vous avez du mal avec les conversions et l’épidémie croissante d’abandon de panier ?
Vous n’êtes pas seul. La durée d’attention du visiteur moyen sur le site se réduit. Pendant ce temps, les taux d’abandon de panier sont en hausse, car de plus en plus de visiteurs abandonnent pour une raison ou une autre.
En fait, un rapport récent de Listrak situe le taux d’abandon moyen à environ 78%.
Ok.
Ces facteurs combinés posent un double problème aux marketeurs qui ne semblent pas pouvoir convertir les visiteurs malgré tous leurs efforts. Et vous pouvez faire à peu près tout ce qu’il faut en termes d’optimisation de la conversion et regarder quand même vos clients potentiels ou les opt-in vous échapper.
Peut-être qu’ils ont eu des doutes sur votre prix ou que quelque chose dans votre copie les a frottés du mauvais côté. Peut-être ont-ils dû s’éloigner de leur écran et ont-ils carrément oublié de revenir.
Dans tous les cas, cela arrive.
C’est pourquoi le remarketing Facebook est devenu le pain et le beurre des marketeurs qui cherchent à regagner le trafic perdu.
Pour commencer, les publicités Facebook permettent aux marketeurs d’être hyper-spécifiques en termes d’audiences et de personnes qu’ils ciblent. Considérez également que la personne moyenne passe près d’une heure par jour sur Facebook, ce qui augmente la probabilité d’avoir des yeux sur vos annonces par rapport à l’espoir aveugle que vos anciens visiteurs reviennent sur un coup de tête.
Dans ce guide, nous couvrirons certains des éléments essentiels du remarketing Facebook, notamment :
- Ce qu’est le remarketing Facebook (et ce qu’il n’est pas)
- Comment fonctionnent les audiences personnalisées et le pixel Facebook
- Les tenants et aboutissants de la génération d’audiences personnalisées et de pixels Facebook
- Pourquoi le remarketing Facebook excelle au-dessus de la majorité des publicités sociales
Que vous soyez nouveau dans le monde du remarketing Facebook ou que vous souhaitiez affiner-.affiner votre prochaine campagne, ce guide peut vous mettre sur la bonne voie.
Alors, entrons dans le vif du sujet.
Qu’est-ce que le remarketing Facebook ?
Le remarketing Facebook désigne l’acte d’exécuter des publicités ciblées vers les anciens visiteurs de votre site.
Disons que vous gérez une boutique de commerce électronique. Vous obtenez du trafic vers vos pages de paiement, mais votre taux de rebond sur ces pages est assez élevé. Vous vous rendez compte que les gens sont sur le point de convertir mais que vous les perdez.
Grâce au pixel de suivi de Facebook, vous pouvez identifier les visiteurs qui ont rebondi et lancer une publicité ciblée en fonction de leur comportement. Par exemple, vous pourriez offrir un code de réduction exclusif à Facebook ou une sorte de gratuité pour les inciter à compléter leur achat.
Voici un exemple d’une publicité de Jon Loomer destinée à une personne intéressée par l’achat de l’un de ses cours numériques :
Le texte de cette publicité particulière est spécifiquement servi pour le trafic qui était sur la clôture au sujet du cours de Jon et a besoin d’être rassuré. Cela est évidemment beaucoup plus susceptible de convertir un visiteur précédent qu’une annonce générique, à taille unique.
En bref, les plus grands avantages de l’exécution d’une campagne de remarketing sont triples :
- Vos annonces sont à l’avant et au centre du flux Facebook de vos prospects : en d’autres termes, elles occupent un espace immobilier de choix.
- Le remarketing Facebook n’est pas impacté par les bloqueurs de publicité qui paralysent la plupart des publicités natives de nos jours.
- Les marketeurs ont tellement d’informations à portée de main grâce aux publicités Facebook qu’ils peuvent cibler exactement qui ils veulent.
Maintenant, il est également important de noter ce que le remarketing Facebook n’est pas.
Malgré la croyance populaire, le remarketing ne consiste pas à » traquer » votre trafic ou à le traquer. Le remarketing n’est pas non plus une solution miracle. Si vous voulez que vos campagnes réussissent, vous allez devoir savoir exactement qui cibler.
En parlant de cela, un ciblage efficace commence par la compréhension du fonctionnement des audiences personnalisées et des pixels Facebook.
Décomposer les audiences personnalisées &Pixels Facebook
La beauté des publicités Facebook est que vous pouvez décomposer votre ciblage publicitaire en fonction de comportements extrêmement spécifiques et des antécédents de vos prospects.
Votre liste de clients actuels par e-mail ? Check.
Trafic qui a visité une page particulière ? Vérification.
Des visiteurs qui n’ont pas visité votre site depuis un moment ? Vérifiez.
C’est une première chose. Vous devez créer votre audience personnalisée en fonction de la personne que vous ciblez. Selon les propres mots de Facebook, le but d’une audience personnalisée est de » se connecter avec des personnes qui ont un intérêt déjà connu pour votre entreprise ou votre produit. «
Voici donc ce que nous voyons lorsque nous commençons à déterminer notre audience :
Comme vous pouvez le voir, nous avons quelques options. Par exemple, si nous sélectionnons » Fichier client « , nous avons la possibilité d’importer une liste de clients via MailChimp ou de préparer un fichier de nos propres données client :
Vous pouvez voir à quel point le remarketing Facebook est approfondi d’un seul coup d’œil, n’est-ce pas ?
Bien, pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le trafic du site Web. Après tout, c’est là que le Pixel Facebook est utile.
Pensez à un Pixel Facebook comme une sorte de code de suivi. Si vous voulez suivre le comportement de votre trafic depuis votre site vers Facebook, vous devez copier et coller le code de votre Pixel sur votre site web. Si vous avez déjà configuré Google Analytics, il s’agit d’une sorte de processus similaire avec quelques étapes supplémentaires.
D’accord, alors configurons notre échantillon de pixel :
Sélectionnant la liste déroulante « Trafic du site web », vous pouvez voir une fois de plus comment vous pouvez segmenter votre audience au-delà du trafic général :
Pour cet exemple, disons que nous voulons cibler les visiteurs qui ont consulté notre blog de commerce électronique fictif mais pas notre vitrine. Facebook vous permet d’inclure ou d’exclure des URL à des fins de ciblage. Dans ce cas, nous incluons les visiteurs du « blog » et excluons toute personne qui a atterri sur une page « magasin » :
Après avoir créé notre audience, deux options nous sont proposées. Si vous exécutez votre site sur une plateforme comme Shopify ou Woocommerce, vous pouvez intégrer instantanément votre pixel en quelques clics :
Ou vous pouvez copier-coller votre pixel à l’ancienne. Facebook fournit une ventilation étape par étape sur la façon d’installer et de tester avec succès votre pixel :
Facebook fournit également des « codes d’événement » spécifiques pour les actions sur le site, comme l’ajout d’un article à un panier ou à une liste de souhaits. Cela nous montre à nouveau à quel point le remarketing de Facebook peut être granulaire :
Enfin, Facebook indique qu’il faut environ 20 minutes pour que votre Pixel devienne actif. Une fois qu’il l’est, vous verrez la mise à jour de statut suivante dans votre Ads Manager :
Et c’est tout !
De toute évidence, il y a beaucoup de variables avec lesquelles travailler et beaucoup de choses à régler dans toute campagne de remarketing Facebook. Gardez à l’esprit que cette liberté permet aux spécialistes du marketing de cibler exactement qui ils veulent et de tirer le meilleur parti de leurs dépenses publicitaires.
Le véritable pouvoir du remarketing Facebook
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà reçu une publicité sur Facebook qui semble avoir été conçue spécialement pour vous, n’est-ce pas ?
Vous visitez une boutique en ligne et naviguez pendant quelques minutes. Le lendemain, vous voyez un article sponsorisé dans votre flux Facebook pour le même produit que celui que vous étiez en train de regarder.
Ou disons que vous avez passé du temps à lire un article de blog génial et que quelque chose comme ceci apparaît dans votre flux :
Cela vous dit quelque chose ?
C’est ce qui rend la plateforme de Facebook et le remarketing en général si puissants, cependant : les marketeurs peuvent affiner leurs campagnes au point que cela semble être une science. Cela dit, une grande partie du succès d’une publicité de reciblage donnée dépend de l’attention que vous portez à vos audiences personnalisées.
Réfléchissez-y. Disons que vous êtes une boutique de commerce électronique qui vend des vêtements pour jeunes adultes. En tant que tel, il est crucial de diffuser des annonces avec l’imagerie et le texte appropriés qui s’adressent aux segments spécifiques de votre public.
Par exemple, vos annonces de remarketing pour des chemisiers d’été ne seraient probablement pas particulièrement performantes auprès des membres de votre public masculin, non ? Dans le même temps, votre offre de chaussures pour hommes ne ferait probablement pas grand-chose pour les femmes de votre liste.
En conséquence, les spécialistes du marketing doivent élaborer leurs audiences en conséquence. Voici un aperçu de ce à quoi mon audience personnalisée pourrait ressembler pour une vente de chaussures pour hommes :
S’affiner efficacement sur les audiences personnalisées appropriées peut faire ou défaire votre campagne. Plus vos données démographiques et vos paramètres pour les annonces sont spécifiques, mieux c’est.
Même si vous n’êtes pas aussi préoccupé par la segmentation de votre trafic, il y a toujours un temps et un lieu pour le remarketing. Les e-mails en sont un excellent exemple. L’importation de votre liste d’e-mails dans Facebook vous permet de toucher les personnes de votre liste qui ne s’engagent peut-être pas régulièrement dans vos messages. D’un autre côté, vous avez la possibilité d’exclure ceux qui le sont.
Et si rien d’autre, le remarketing Facebook est un excellent instrument de mesure pour vos publicités en termes de ce qui est performant et ce qui ne l’est pas.
Pourquoi le remarketing Facebook vaut votre temps
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre liste, il y a une raison pour laquelle les publicités Facebook sont le go-to pour tant de marketeurs aujourd’hui. La possibilité d’approfondir et de cibler des visiteurs spécifiques en fonction de leur comportement dépasse de loin la plupart des options publicitaires existantes. Représentant des biens immobiliers de premier choix pour vos prospects, des publicités bien conçues peuvent faire des merveilles pour les taux de conversion et les malheurs d’abandon de panier.
Bien qu’aucun marketeur ne doive aveuglément jeter de l’argent sur les publicités Facebook, elles valent certainement la peine d’être expérimentées pour ramener le trafic rebond et les prospects perdus vers votre entreprise.