A Marriott eltörli 24 órás lemondási szabályait
A Marriott lemondási szabályai most egy kicsit szigorúbbak lettek.
A világ legnagyobb szállodalánca csütörtökön bejelentette, hogy az ügyfeleknek legalább 48 órával korábban értesíteniük kell, ha le kívánják mondani a foglalást — vagy egy éjszakai tartózkodásnak megfelelő díjat kell kiköhögniük.
Csütörtökig a vendégek általában az utazás előtti napig büntetés nélkül lemondhatták a foglalásokat.
“A vendégeknek mostantól az érkezés előtt 48 órával éjfélig kell lemondaniuk a szobafoglalást, hogy elkerüljék a díjat” – áll a Marriott International (MAR) közleményében. Az új irányelv az Egyesült Államokban, Kanadában, a Karib-térségben és Latin-Amerikában található szállodákra vonatkozik. A Marriott hozzátette, hogy a változás nem vonatkozik a független tulajdonban lévő Design Hotels és a Marriott Vacation Worldwide szállodákra.
Allison Sitch, a Marriott szóvivője szerint néhány Marriott szállodában már az egész vállalatra kiterjedő döntést megelőzően is 48 vagy 72 órás lemondási politika volt érvényben. Elmondta, hogy a 72 órás lemondási politikával rendelkező szállodák egy része továbbra is ezt a gyakorlatot folytatja, és néhány, korábban 48 órás politikát fenntartó szálloda 72 órás lemondási politikára váltott.
Kapcsolódó cikkek: A Marriott és a Starwood egyesül a világ legnagyobb szállodavállalatává
Az új szabály a Marriott által 2016-ban felvásárolt Starwood hálózathoz tartozó szállodákban megszálló vendégeket érinti. A Marriott Internationalhoz tartoznak többek között a W Hotels, a St. Regis, a Westin, a Sheraton és a Courtyard szállodák.
A Marriott kifejtette, hogy a változtatás segít a rövid időn belül foglalni vágyó ügyfeleknek, hozzátéve, hogy az egynapos irányelvvel rendelkező szállodákban “jelentős számú eladatlan szoba” maradt az utolsó pillanatban történő lemondások miatt.
Azok a vendégek, akik június 15-e előtt foglaltak szobát, továbbra is következmények nélkül lemondhatják a foglalást egy nappal az érkezés előtt.