B.G. Mellinger & Son
K – Mikor kapom meg a szállítmányt?
A – A legtöbb szállítás 1-2 napon belül történik, de normál időjárási és üzemi körülmények között mindig a megrendelést követő 3. munkanapon belül.
K – Vannak-e kedvezmények?
A – Árképzésünk mennyiségi kedvezményeket tartalmaz, így a nagyobb szállítmányok alacsonyabb árat kapnak. Kedvezmények 300 gallonos és 500 gallonos szinten érhetőek el, ha egy szállításban szállítják. Ha a tartály kisebb mennyiséget vesz fel, mint amennyit megrendelt, a gallononkénti ár magasabb lehet.
K – Mennyi a minimális szállítási mennyiség?
A – A fűtőolaj minimális rendelési mennyiségünk 150 gallon.
A 100 gallon rendelési mennyiség is megrendelhető, de akkor 20 dollárt kell fizetnie.00 szállítási díjat számítunk fel a gallononkénti áron felül.
K – Vannak egyéb díjak?
A – Ha 125 gallonnál kevesebbet szállítunk Önnek, akkor a gallononkénti áron felül 20,00 $ minimális szállítási díjat számítunk fel, ha a szállítás a szokásos munkaidőben történik. Az alkalmazandó adók felszámításra kerülnek, ha szükséges.
K – Kaphatok sürgősségi szállítást?
A – Igen. Ha majdnem elfogyott az olaj (vagy elfogyott az olaj, lehet, hogy “Prime & Start”-ra van szüksége, lásd alább), és ez a normál üzleti időnkön kívül esik, kérheti a “sürgősségi szállítás” szolgáltatást. Ezért a szolgáltatásért 50,00 $ felárat kell fizetni.
K – Ha az ár emelkedik, mielőtt megkapom a szállítást, a magasabb árat kell fizetnem?
A – Az Ön árát a megrendelés leadásától számított 3 munkanapig garantáljuk. A napi piaci ingadozások miatt a 3 munkanapon túl nem tudjuk garantálni az árat.
K – Ha majdnem elfogyott az olaj, vagy elfogyott az olaj és nincs fűtésem. Mit tehetek?
A – Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a részt, hogy családja biztonságban legyen:
Gondoskodjon arról, hogy minden ajtó, ablak és egyéb nyílás biztonságosan zárva legyen, hogy a fűtőolaj szállításáig a lehető legtöbb hőt megtarthassa.
Ha van kiegészítő hőforrása (fatüzelésű kályha, kandalló, fűtőtest stb.), akkor azt is használhatja a fűtés fenntartására otthonában. Ügyeljen arra, hogy ezeket a készülékeket biztonságosan és a gyártó utasításainak megfelelően üzemeltesse.
Győződjön meg arról, hogy valóban kifogyott az olaj, mivel a fűtés nélküli helyzetet más probléma is okozhatja. Például lehetséges, hogy valahol eltömődött az üzemanyagvezeték a tartály és az olajégő között. A nem rendszeresen karbantartott rendszerekben gyakori, hogy a szűrőben, a szűrőben vagy a fúvókában keletkezik dugulás. Más problémák is előfordulhatnak, amelyek miatt az olajégő nem megfelelően működik. Ha van olaja, de nem kap fűtést, forduljon minél hamarabb szervizünkhöz.
Mihamarabb adjon le rendelést szállításra, és kérje a sürgősségi szállítási szolgáltatást. (A “sürgősségi szolgáltatásért” további 50,00 $ díjat kell fizetni)
Ha majdnem elfogyott az olaja (vagy elfogyott az olaj, akkor “Prime & Startra” lehet szüksége, lásd alább), akkor petróleumot vagy dízelüzemanyagot tölthet a fűtőolaj-tartályába, amíg a fűtőolaj-szállítás megérkezik. Kerozin vagy gázolaj számos helyi benzinkúton vásárolható. Bár ezek az üzemanyagok drágábbak, mint a fűtőolaj, mindkettő biztonságosan elég a fűtőolaj-égőben. Általában 5 vagy 10 gallon elég egy-két napra, a hőmérséklettől és az otthon méretétől függően.
K – Mi az a “Prime & Start”?
A – Ha elfogyott az olaj, valószínűleg szüksége van egy Prime & Startra, hogy a levegő távozzon az üzemanyagvezetékből, hogy az égő újra be tudjon gyulladni. Olajszállító sofőrünk elvégezheti Önnek ezt a szolgáltatást (díjmentesen), ha ezt a megrendelés leadásakor kéri, és a sofőr a kiszállításkor hozzá tud férni az égőhöz. Ha a megrendeléskor nem kéri, technikusaink rendelkezésre állnak a “Prime & indítások” elvégzésére. Ennek a szolgáltatásnak az ütemezéséhez kapcsolatba kell lépnie szervizosztályunkkal, és otthon kell lennie, hogy hozzáférhessen a kazánjához vagy a kazánhoz. A normál munkaidőben szokásos szervizhívási díj érvényes. A “sürgősségi szervizelés” esetén további 50,00 $ díjat kell fizetni.
K – Otthon kell lennem, amikor a kiszállítás történik?
A – Általában nem, amennyiben a sofőrnek könnyű hozzáférése van az üzemanyagtartály feltöltéséhez. Egyes joghatóságokban csak az első szállításkor szükséges, hogy a kereskedő ellenőrizze az Ön fűtőolaj-tartályának állapotát. Ha ez az Ön területén érvényes, és Önnek pincében vagy más belső tartálya van, a kereskedő az első szállítás előtt felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy intézkedjen az “első szállítási ellenőrzés” elvégzéséről. Ennek az egyszeri ellenőrzésnek nincs költsége.
K – Miért nem kaptam meg az összes megrendelt gallont?
A – Ez általában azért van, mert a tartálya nem tudta befogadni az összes megrendelt gallont. Minden fűtőolajtartálynak van egy “használható kapacitása”, amely kisebb, mint a tényleges kapacitás. Például egy 275 gallonos tartály hasznos kapacitása körülbelül 256 gallon. A fennmaradó térre a töltési folyamat során van szükség a véletlen kiömlések elkerülése érdekében, valamint azért, hogy az üzemanyag melegedés közben tágulhasson. A töltési folyamat során a járművezető meghallgatja a “töltési riasztást”, amely jelzi a járművezetőnek, ha a tartály a használható kapacitásig megtelt. A biztonság és a környezetszennyezés elkerülése érdekében a sofőrnek le kell állítania az olaj szivattyúzását, amikor a leeresztő riasztó jelzi, hogy a tartálya megtelt.
K – Mit jelent a “normál időjárási és működési feltételek” kifejezés?
A – Szokatlan, hogy rendellenes időjárási és működési feltételeket tapasztalunk, és amikor ezek előfordulnak, a helyszínen figyelmeztetjük Önt a megrendelés leadása előtt, amint tudomást szerzünk az ilyen feltételekről.
A normál időjárás az év adott időszakában várható tipikus időjárási körülményekre utal. Szokatlan időjárási körülmények, amelyek szállítási késedelmet okozhatnak, a következők lehetnek:
- A teherautók képtelenek behajtani a felhajtókba vagy parkolókba, jellemzően a hó és a jég miatt.
- Az eső, hó, szél, jég, havas eső stb. okozta rossz útviszonyok.
- A szállításokat lassító időjárási körülmények, például hó, jég, szél és hőmérséklet.
- A több napon át tartó alacsony téli átlaghőmérséklet, amely esetenként rövid időn belül szokatlanul megnövekedett keresletet okozhat.
A normál működési feltételek a normál számú szállításhoz szükséges készletek és berendezések tipikus rendelkezésre állását jelentik. Szokatlan működési feltételek, amelyek szállítási késedelmet okozhatnak, lehetnek:
- Az üzemanyag vagy más készletek korlátozott elérhetősége, amelyet olyan körülmények okozhatnak, mint a terminálok lezárása vagy korlátozott hozzáférés, az üzemanyag elérhetetlensége a terminálokon, egyéb helyzetek, amelyek késedelmet okoznak az üzemanyag vagy más készletek biztosításában.
- Mechanikai meghibásodások vagy üzemzavarok, amelyek korlátozzák a vállalat képességét a szokásos funkciók ellátására.
- Munkaügyi intézkedések, például munkabeszüntetések, munkalassítások vagy sztrájkok, amelyek negatívan befolyásolják egy vállalat képességét a szokásos üzleti tevékenységének elvégzésére.
K – Mit kell tennem, ha nem működik a fűtőegységem?
A – A termosztát fűtési üzemmódba van állítva, és a szobahőmérséklet fölé van állítva?
Az elemmel működő termosztátoknál ellenőrizze az elemeket is.
- Van-e áram a készülékben, azaz rendben vannak-e a biztosítékok vagy a megszakítók? A kemence kapcsolója be van kapcsolva? Az alagsori lépcső tetején lévő kapcsoló is be van kapcsolva, ha van ilyen?
- Van olaj az olajtartályban?
- Csak EGYSZER nyomja meg a reset gombot – ha a készülék nem marad működésben, hívjon szervizt. 717-464-3921