Hogyan készítsünk hatékony közösségi média tartalomstratégiát
A közösségi médiában közzétett tartalmaknak megvan az ereje ahhoz, hogy a márkádat ismertté tegye, és a követőidet rajongókká változtassa. Ez a fajta hatás csak akkor érhető el, ha szilárd közösségi média tartalomstratégiával rendelkezik. Nem elég, ha minden platformon megjelenik, és szórványosan frissíti közönségét, amikor ideje engedi. A közösségi médiában való kiemelkedés módja a konkrét célok meghatározása, az ezekhez a célokhoz igazodó értékes posztok létrehozása és a megfelelő platformokon történő tartalomterjesztés. Ezután mérheti az eredményeit, és idővel finomhangolhatja a stratégiáját.
Nincs olyan, sütikre szabott közösségi médiastratégia, amely garantálja a sikert. A stratégiája az iparágától és a célközönségétől függően eltérő lesz. Vannak azonban konkrét lépések, amelyeket követnie kell egy olyan terv kidolgozásához, amely hosszú távú, és segíti márkája és vállalkozása növekedését.
Kijelölni és kitűzni a célokat
A hosszú távú közösségi médiastratégia felé vezető első lépés a tartalmi célok meghatározása. A célok szem előtt tartása segít abban, hogy elkezdje megtervezni a létrehozandó tartalmak típusát.
Ez a folyamat magában foglalja a márka értékeinek mélyebb megismerését, valamint a közönségének kutatását.
Kezdje azzal, hogy tisztázza általános marketingcéljait, és azt, hogy a tartalommarketing-stratégiája hogyan szolgálja ezeket a célokat. Minél konkrétabbak a marketingcéljai, annál jobban tudja majd a közösségi médiatartalmakat e célok eléréséhez igazítani. Tegyük fel például, hogy a marketingcéljai között szerepel, hogy a közösségi médián keresztül több eladást alakítson ki. Akkor a stratégiájának olyan posztokat kell tartalmaznia, amelyek az embereket egy céloldalra vagy a marketing tölcsér egy másik részére irányítják.
Használja a Sprout Social-t tartalmi stratégiájának fellendítésére
A Sprout Social jelentéseinek megbízható meglátásaival erősítse tartalmi tervezését.
A közösségi elemzések mellett a Sprout az együttműködési funkciók teljes csomagjával segít a tartalom koordinálásában a csapattagok között.
Kezdje el 30 napos ingyenes próbaverzióját, és nézze meg, mennyivel könnyebbé teszi a Sprout a közösségi tartalmak tervezését és közzétételét.
Tervezze meg a közösségi tartalmakat
Mihelyt tisztában van a céljaival, ideje elvégezni egy közösségi média tartalomauditot az eddig létrehozott tartalmakon. Nézze meg, mely posztok teljesítettek jól, melyek nem, és mit tett közzé az egyes platformokon. Ha olyan közösségi médiakezelő platformot használ, mint a Sprout Social, akkor az összes közösségi médiaadatot és elemzést egy helyen tekintheti meg. A Sprout Report Builder segítségével holisztikus képet kaphat arról, hogyan teljesít az összes közösségi médiatartalma.
Megoldható az adatok elemzése közösségi médiaeszköz nélkül is, ha az egyes platformok elemzési adatait egy táblázatba exportálja.
A Facebook, a Twitter, a Pinterest Business és a LinkedIn Business fiókok segítségével egyszerűen exportálhatja posztjainak és oldalainak elemzési adatait közvetlenül a platformról.
Az, amit az audit során keres, közvetlenül a tartalmi céljaihoz kell igazodnia. Ha például az egyik célod a márkaismertség növelése, akkor nézd meg a követőid számát az egyes platformokon, és azonosítsd, hogy mely posztok eredményeztek új követőket. Most már van elképzelése arról, hogy milyen típusú tartalmak segítenek felfedni a márkáját új embereknek, akik követni akarják Önt.
A tartalmi audit segít alátámasztani, hogy Ön szerint mi működik jól, mennyiségi adatokkal, amelyek megmutatják, hogyan teljesítenek az egyes posztok.
Elképzelhető, hogy eltérést tapasztal az Ön szerint jól teljesítő posztok és a ténylegesen legjobban teljesítő posztok között. Ebben az esetben nézze meg alaposan a nyelvezetet és a hangnemet, amelyet az alulteljesítő tartalmaknál használ. Lehet, hogy eltávolodott márkája hiteles hangjától. A követői ezeket a posztokat nem hitelesnek vagy irrelevánsnak értelmezhetik, ami az elköteleződés csökkenéséhez vezethet. Az irreleváns posztok a második legnagyobb ok, amiért a fogyasztók nem követik a márkákat a közösségi médiában.
Egyes posztok a nagyobb marketingcélok elérését szolgálják. De még a promóciós tartalmaknak is a márkához és az Ön hangjához hűnek kell lenniük. Ne feledd, hogy a közönséged nem véletlenül kezdett el követni téged.
Ragaszkodj az egyedi hangodhoz és stílusodhoz, amennyire csak lehetséges, és olyan tartalmakat hozz létre, amelyek hitelesen marketingelik a márkádat.
A következetes márkahang is segít abban, hogy jobban megértsd, ki a közönséged. Nem tudsz jó közösségi tartalmat létrehozni anélkül, hogy tudnád, kik a követőid. Ebben a fázisban végezzen célközönségkutatást. Készítsen egy célszemélyiséget a közönségéről, és tudja összehasonlítani azzal, hogy Ön szerint kinek kellene lennie a célközönségének. Vegyen fel olyan dolgokat, mint az alapvető demográfiai adatok, az akvizíciós csatornák és a tartalmi preferenciák.
A kutatás során azt is vegye figyelembe, hogy mely platformokon a legsikeresebb a tartalma. Lehet, hogy minden közösségi platformot meg akar célozni, de irreális elvárás, hogy mindegyiken jól teljesítsen. Azokra a platformokra szeretné allokálni erőforrásait, amelyek a leginkább szolgálják a márkáját és a közönségét.
Tartalmi naptár készítése
Mihelyt tudja, hogy mely tartalmak teljesítenek a legjobban, és meghatározta elsődleges céljait, itt az ideje, hogy elkészítse a közösségi média tartalmi naptárát. A naptár lehetővé teszi, hogy a közösségi média tartalomtervezést nagy ívben megközelítse. Segít vizualizálni az elképzeléseit, és olyan módon rendszerezni őket, hogy a stratégia könnyebben kivitelezhető legyen. A tartalomnaptára lesz a központja mindannak, amit közzétesz.
A tartalomtervezés során ne féljen a tartalmak újrafelhasználásától és a különböző közösségi médiaplatformok közötti ütemezéstől, hogy a lehető legtöbbet hozza ki belőlük. Amikor eldönti, hogy hol milyen tartalmat posztoljon, azt is vegye figyelembe, hogy az adott platformon milyen típusú tartalmak teljesítenek jól az auditja alapján. Ne feledje, hogy vannak bevált gyakorlatok, amikor az egyes platformokon való posztolás legjobb időpontjáról van szó. Ha szeretné megkönnyíteni a megfelelő posztolási időpontok megtalálását, a Sprout ViralPost funkciója összegyűjti az adatokat a követőitől, és olyan jelentéseket állít össze, amelyekből megtudhatja, hogy mikor posztoljon a legnagyobb elérés elérése érdekében.
A stratégiája a szervezetén belül sok különböző ember együttes tudását foglalja magában. A tartalomnaptár megkönnyíti a közösségi médiás posztokon való együttműködést a vállalat különböző embereivel. Hasznos, ha együttműködik a különböző részlegekkel, hogy minél kerekebb tervet készíthessen.
Tartalmának népszerűsítése és terjesztése
A közösségi média stratégiája túlmutat azon, hogy mit tesz közzé a közösségi csatornáin. A tartalom megtervezése és közzététele csak egy kis százaléka a sikeres közösségi médiastratégiának. A jó stratégiához hozzátartozik, hogy megtaláld a módját annak, hogyan terjesztheted aktívan a tartalmaidat, hogy minél többen lássák azokat. Ha létrehoz egy tartalomterjesztési stratégiát, beállítja, hogy posztjait szélesebb körben megosszák.
Ha aktívan blogol, tegyen megosztási gombokat a posztjaiba, hogy a közönsége megoszthassa a tartalmát a követői között (mint amilyenek a bejegyzés tetején láthatóak!).
A közönségét arra is ösztönözheti, hogy foglalkozzon a tartalmaival, ha feltesz egy kérdést, és arra ösztönzi őket, hogy osszák meg válaszaikat a közösségi médiában vagy a blogbejegyzés hozzászólási rovatában.
Az, hogy mások is megosztják a tartalmát, szintén kiváló társadalmi bizonyíték. A közösségi média tartalmi stratégiájának tartalmaznia kell, hogy válaszoljon azoknak az embereknek, akik megosztják az Ön tartalmát, vagy újraposztolja azokat.
Vannak olyan közösségi médiaeszközök, például a Sprout ütemezési funkciója, amelyekkel a tartalomterjesztés nem okoz gondot.
Azzal, hogy felismeri, mikor aktív a közönsége, és a megfelelő időben osztja meg a posztokat, több embert érhet el. Ha csak abban a pillanatban posztol a közösségi médiában, amikor a tartalom megjelenik, hatalmas lehetőséget szalaszt el az elérés optimalizálására.
Az egyes közösségi médiaplatformoknak is megvannak a maguk módszerei arra, hogy segítsenek maximalizálni az elérést. Az olyan platformokon, mint a Twitter és az Instagram, a hashtagek használata nagyszerű módja a tartalom további terjesztésének. A hashtagek segítségével olyan embereket érhet el, akik nemcsak Önt követik, hanem egy adott trendet vagy érdeklődési kört is követnek. A LinkedIn-en és a Facebookon csatlakozzon az iparágához kapcsolódó csoportokhoz, és ossza meg a tartalmat, ha az kapcsolódik a beszélgetéshez.
Egy másik jó terjesztési stratégia magában foglalja a hálózatépítést az Ön szakterületéhez tartozó bloggerekkel és tartalomkészítőkkel. Más márkák nagyobb valószínűséggel osztják meg az Ön tartalmát a közönségükkel, ha Önnel kapcsolatban állnak, és viszonozzák a szívességet. Csak ne feledje, hogy mindennek, amit megoszt a közönségével, továbbra is értékesnek kell lennie számukra, és kapcsolódnia kell a márkájához.
Eredmények mérése
A hatékony közösségi média tartalomstratégia utolsó lépése az összes erőfeszítése eredményeinek mérése. A megfelelő nyomon követés létfontosságú lesz a hosszú távú stratégia kialakításához. A részletes mérőszámok vezetése segít a terv idővel történő finomításában és optimalizálásában. Ideális esetben havonta elemzi tartalmait, hogy nyomon követhesse, mi működik. Az adatok elemzésekor tekintse át egy adott időszak tartalmait felülről. Nézze meg, hogyan teljesítettek az egyes tartalmak, és milyen változók dolgoztak velük. Értékelje, hogy a tartalom mennyire járult hozzá az első lépésben kitűzött általános tartalmi céljaihoz. Néhány a legfontosabb mérendő közösségi média-mérőszámok közül:
- Az ismertség – Az emberek hányszor látták a tartalmát, amit a megjelenések és az elérés mond el
- Engagements – A tartalom által kapott reakciók, kommentek, kattintások és megosztások száma
- ROI – Konverziók és külső forrásokból történő átirányítások
Amint a tartalmi auditálásnál, az analitikát is kapcsolja az általános marketingcélokhoz. Ha horgonyként használod a céljaidat, az segíthet a stratégiád pontos kiigazításában. Az analitika havi mérésével csak apró finomításokat kell végrehajtania, hogy folyamatosan optimalizálja a közösségi média tartalmi stratégiáját.
Az egészet összerakva
A közösségi média tartalmi stratégia hatékony megtervezése egy folyamatos ciklus, de nem kell, hogy megterhelő legyen. Tervezze meg a folyamatot a fenti ötletek segítségével, és tartsa be ezeket az alapvető lépéseket a stratégiai megközelítést előtérbe helyező tartalomtervezés kialakításához.