MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

A MECE a vezetési tanácsadó cégek által használt elv, amely az információk szervezésének egy módját írja le. A MECE elv azt sugallja, hogy bármilyen nagy probléma megértéséhez és megoldásához meg kell értenünk a lehetőségeinket úgy, hogy kategóriákba soroljuk őket, amelyek a következők: Kölcsönösen kizáró – Az elemek egyszerre csak egy kategóriába illeszthetők, és Összességében kimerítő – Minden elem beilleszthető valamelyik kategóriába.

A MECE egy szisztematikus problémamegoldó keretrendszer, amely segít az összetett problémák megoldásában. Segíthet megszüntetni a zűrzavart, és a siker felé vezető utat mutató kulcsadatokra összpontosítani.

A MECE-elv az esetinterjúk során értékes eszköz a vezetési tanácsadó cégek létrehozásában, amely a bonyolult problémákat olyan alapvető összetevőkre bontja, amelyeket értékelni tud, és segít eljutni a probléma gyökeréig. Az ilyen módon való gondolkodás azért hasznos, mert segít elkerülni a párhuzamosságokat, és tisztázza a probléma megoldásának lehetőségeit.

A MECE-halmaz – “egyszerű magyarsággal” szólva – olyan halmaz, amelyben nincsenek átfedések és hiányosságok. Az is előfordulhat, hogy inkább teljesen kimerítőnek nevezik, mint kollektívnak.

A nem-MECE szegmentálás hiányosságai

A döntéshozók bármilyen munkakörben gyakran elkövetik azt a hibát, hogy nem-MECE csoportosítási struktúrákat használnak, különösen, amikor ügyfeleikről és vásárlóikról gondolkodnak. Ez a munka megkettőződéséhez vezet, és kevésbé valószínűvé teszi, hogy az összegyűjtött adatok relevánsak lesznek.

A nem-MECE szegmentálás elsőre intuitívnak tűnhet. Az összegyűjtött adatok más kontextusban hasznosak lehetnek, de nem fogják megoldani a problémát. Ha megragadsz ezeken az adatokon, az olyan helytelen gondolkodási mintákhoz vezethet, amelyek nem foglalkoznak a stratégiai kérdésekkel.

A nem-MECE szegmentáció néhány példája például az ügyfelek felsorolása:

• Hobbi és érdeklődési kör
• A főiskolák, amelyeken végeztek

Nem-MECE példa: Hobbik

Miért maradnak el ezek a példák? Vegyük példaként a hobbijaik szerint elkülönített emberek listáját. Egy vállalkozás megpróbálhatja kategorizálni az ügyfeleit, hogy beltéri vagy kültéri hobbikkal foglalkoznak. Kezdetben úgy tűnik, hogy ebben van némi logika. Közelebbről megnézve azonban egyértelmű hátrányai is vannak:

• nem zárja ki egymást, mivel az egyének mindkét típusú hobbival foglalkozhatnak.
• Nem kimerítő, mivel nem foglalkozik a hobbival nem foglalkozókkal.

MECE-szegmentálás és tervezés

MECE-szegmentálás bármilyen típusú üzleti vagy személyes ügyre alkalmazható. Egyértelmű gyakorlati előnyei vannak, amelyek segítenek az adott problémáról való analitikus gondolkodásban.

A kölcsönösen kizáró, együttesen kimerítő szegmentáció néhány példája a vevők csoportosítása a következők szerint:

• meghatározott életkori sávok, ahol nincs kategória átfedés
• születési ország, feltételezve, hogy nincs földrajzi átfedés
• magasabban szerzett iskolai végzettség
• meghatározott bevételi sávok
• alkalmazottak száma sávok

MECE szegmentációs példa: A következő korosztályok szerint szegmentált ügyféllistával rendelkezhet:

• Kor 0-15
• Kor 16-30
• Kor 31-45
• Kor 46-60
• Kor 61-75
• Kor 76+

Ezekkel a kategóriákkal az ügyfelek minden lehetséges korosztályát lefedte, és egyetlen egyén sem szerepelhet egynél több kategóriában, függetlenül attól, hogy az elemzést mikor végezte el. Vegye észre, hogy minden kategóriában körülbelül 15 év képviselteti magát, ami könnyen összehasonlíthatóvá teszi őket.

Az ügyfelek sajátos jellemzőitől függően előfordulhat, hogy kisebb számú kategóriát használhat, amelyek szélesebb korosztályt fednek le. Egyes tanácsadók ezt a megközelítést részesítik előnyben, mivel így könnyebb kevesebb kategóriát kezelni. A több kategória azonban segít biztosítani, hogy a kategóriák közötti alapvető hasonlóságok egyértelműek legyenek.

Kimerítő kategóriák kiválasztása a MECE-szegmentáláshoz

A MECE-elv előnyös alkalmazását tervező tanácsadóknak alaposan át kell gondolniuk a kategóriákat, és meg kell kérdőjelezniük a kezdeti válaszukat. Amíg nincs gyakorlata a MECE-gondolkodásban, gyakran előfordul, hogy az első kialakított kategóriákat át kell dolgozni.

A MECE-elv gyakorlati megvalósítása

Létezik néhány bevált gyakorlat, amely megkönnyítheti a MECE használatát. Fontos, hogy megértse ezeket a pontokat, mielőtt a MECE-t a McKinsey-vel vagy más vezető cégekkel folytatott esetinterjún használná.

Öt alapelv van:

1. A halmaz kis elemei nem fedhetik egymást

Ha az elemek több kategóriában is megjelennek, a keretrendszer nem fog megfelelően működni. Szánjon időt arra, hogy átgondolja, milyen atipikus helyzetekben kerülhet egy személy egynél több kategóriába.

A korcsoportos példában könnyű lenne véletlenül nem MECE-keretet létrehozni, ha csak egy év átfedés lenne a korcsoportok között. Sok esetben az átfedést egyszerű gépelési hiba vagy figyelmetlenség okozza, ezért mindig ellenőrizze kétszer az anyagát.

1. A részek összegének meg kell egyeznie az egész csoporttal

Hogy egy keretrendszer kollektívan kimerítő legyen, a teljes csoportot kell reprezentálnia. Ehhez szükség lehet egy tipikus ügyfél felhasználási esetek figyelembevételére. Például egy étteremnek lehetnek bejáró, online és autós vásárlói. Lehetnek olyan ügyfeleik is, akik harmadik féltől származó alkalmazásokon keresztül rendelnek, mint például az Uber Eats vagy a Door Dash. Ezeket az ügyfeleket is képviselni kell.

1. A kis elemeknek párhuzamosnak kell lenniük egymással

A MECE-osztályozás kategóriáinak lehetőség szerint közvetlenül összehasonlíthatónak kell lenniük. Nem szeretné összehasonlítani a bostoni nagyvárosi terület vásárlóit az egész Wyoming állam vásárlóival, még akkor sem, ha az egyes kategóriákba tartozó vásárlók száma megközelítőleg azonos.

1. Mindig ki kell használni a három elem varázsát

A “hármas szabály” azt a tényt írja le, hogy a három elemből álló halmazok általában emlékezetesek és intuitívak. Bár ez nem abszolút követelménye a MECE-nek, az emberek számára a legkönnyebben megjegyezhetőek a négy vagy annál kevesebb elemet tartalmazó halmazok. Ez megkönnyíti a keretrendszer megértését.

1. Vigyázzunk a logikai hibákra és ellentmondásokra

A MECE hatásos eszköz, de nem az egyetlen eszköz. Nem véd meg minden lehetséges tévedéstől vagy tévedéstől, amivel találkozhatsz. Mindig vizsgálja meg alaposan a feltételezéseit, még akkor is, ha a MECE keretrendszerét tökéletesnek érzi.

MECE a vezetési tanácsadásban Példa:

A MECE-elv a vezetési tanácsadó cégeknél a problémák átgondolásának alapvető része. Jelöltként a toborzási folyamat során folyamatosan hallani fog róla, és számos forgatókönyvben kell majd alkalmaznia. Szerencsére ezek a forgatókönyvek általában szorosan utánozzák a valós élethelyzeteket.

Az esetinterjúk során gyakran találja magát olyan helyzetekkel szemben, amikor nagyon kevés adat áll rendelkezésére, amelyek alapján cselekedhet. Ezekben a pillanatokban a toborzók tesztelik, hogy mennyire képes megérteni a helyzetet és feldolgozni azt egy gyors tempójú, bizonytalan környezetben – éppúgy, ahogyan a leendő ügyfeleivel is fogja.

A nyereségességi keretrendszer

A MECE cselekvésben való gondolkodásának leggyakoribb példája a nyereségességi keretrendszer néven ismert.

Az előre meghatározott keretrendszerek használata az esetinterjúk során problémás lehet. Ezek gyakran elmaradnak, és nem képesek megragadni a valós helyzet árnyalatait. A jövedelmezőségi keretrendszer azonban más. Ez egy hatékony, precíz megközelítés, amelyet naponta használnak a jövedelmezőségi probléma gyökerének megfejtésére. A bevételek és a költségek a legfontosabb tényezők, amelyekkel tisztában kell lenni.

A jövedelmezőségi keretrendszer minden lépése a MECE-gondolkodáson alapul:

• Először a nyereséget bevételekre és költségekre bontjuk.
• Ezután a bevételeket mennyiségre és egységárra (PPU) bontjuk.
• A költségeket fix költségekre és változó költségekre bontjuk.
• A változó költségeket tovább bonthatjuk volumenre és egységenkénti költségre.

Ez a kiadásfánk kezdete. Minden egyes tételt definiálunk és elkülönítünk a többitől. Ezután mindegyiken külön-külön végezhetünk műveleteket. Ebben az esetben a “művelet” magában foglalja a tételek kikérdezését, hogy megpróbáljuk megtalálni a nyereség csökkenésének forrását.

A nyereségességi keretrendszer különösen azért hasznos, mert bemutatja, hogy a MECE-elemzésen belül több adatkészletet hogyan lehet alkalmazni egy problémára.

A nyereségességi keretrendszeren belül az évenkénti mennyiség és az egységenkénti ár vizsgálata segíthet meghatározni, hogy a bevétel csökkent-e egy bizonyos időszakban. Bár ez létfontosságú információ, nem nyújt teljes képet. A költségek ugyanezen időszak alatt növekedhettek, ami további olyan tényezőkkel egészül ki, amelyeket figyelembe kell vennie.

A MECE lehetővé teszi, hogy több elemzést végezzen, miközben az egyes elemzéseket elkülönítve tartja. Ez megakadályozza azokat a hibákat, amelyeket az okozhat, ha tévesen feltételez egy összefüggést ott, ahol nincs is. A végén a probléma minden egyes darabját teljes mértékben megérti. Ezek mindegyike egy nagyobb képet alkot, amely segít a következtetés levonásában.

Hogyan használjuk a MECE-t egy esetinterjún

Az esetinterjúk jellemzően egy hipotetikus probléma köré épülnek, amelynek megoldására a kérdező megkérdezi Önt. A keretek jó kiindulópontot jelentenek ezekben a helyzetekben, de nem biztos, hogy mindig alkalmazhatóak.

Néha egy üzleti helyzetkerettel kezdem, de aztán át kell térnem egy kereslet-kínálati keretre. Máskor egy szabványos keretrendszerrel kezdem, majd menet közben kell kitalálnom egy újat.

Egy ilyen helyzetben ne feledje, hogy a prioritása az, hogy magas szintű választ adjon, amely úgy van megszervezve, hogy könnyen követhető módon. Ha pánikba esik, és csak elkezdi felsorolni a félig kidolgozott ötleteket, minden további információ nélkül, az interjúztatója el fog veszni.

Ez az a pont, ahol a MECE-elv a képbe kerül. A MECE segít a fő kategóriákra összpontosítani, és felülről lefelé haladva fejleszteni az ötleteket. Lényegében áttekintést ad az interjúztatónak az Ön lehetséges megoldásairól.

Tegyük fel, hogy az interjúztató megkérdezi Öntől: “Hogyan növekedhet ez a vállalat?”

Itt van néhány lehetséges módja annak, hogy megszervezze a kérdésre adott válaszát:

• Termékek/szolgáltatások – Meglévő kontra. Új
• Vevők – Meglévő vs. Új
• Forgalmazási csatornák – Meglévő vs. Új

Ezektől kezdve az interjúztató további kérdései/információi alapján leszűkítheti elképzeléseit. Ezeken az elsődleges területeken még mindig lehetnek átfedések, de néha nem fogod tudni megkerülni őket.

Elképzelhető, hogy az interjúztató homályosan beszél, vagy nem hajlandó segíteni neked egy kérdés kibontásában. Ennek oka lehet, hogy az interjúztató nem akarja példákkal elárulni a keresett válaszokat. Strukturálja át a feltett kérdést, vagy erősítse meg, hogy jól értette-e, mielőtt megpróbálna válaszolni a kérdésre.

Az is előfordulhat, hogy az interjúztató bizonyos területeken nem rendelkezik megfelelő szakértelemmel ahhoz, hogy megválaszolja a kérdéseit, vagy további információkat adjon Önnek.

Míg a tanácsadók szeretik, ha tiszta MECE-kerettel rendelkeznek, néha a helyszínen csak az elegendő MECE-nek lenni. Mindössze annyit tehetsz, hogy a lehető legjobban leszűkíted a kört. Mielőtt lemond a MECE-elég megközelítésről, győződjön meg róla, hogy minden más lehetőséget feltárt.

A MECE-képességek gyakorlása szempontjából használja a keretrendszert a mindennapi életben, amennyire csak lehetséges. Lehet, hogy a mindennapi életben abszurdnak hangzik, de segíteni fog abban, hogy tanácsadóként gondolkodjon.

Talán a házastársa megkérdezi: “Hová menjünk ma este vacsorázni?”

Ezzel a módszerrel bontja le a lehetőségeket:

• Étterem, ahol mindketten jártatok már
• Étterem, ahol egyikőtök már járt
• Étterem, ahol egyikőtök sem járt

Nem biztos, hogy ezt a megközelítést hangosan, társasági környezetben szeretné használni – csak gondolkodjon így a fejében. Végül második természetévé válik, hogy így oldja meg a problémákat.

Következtetés

A Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (MECE) elv jobb döntéshozóvá és problémamegoldóvá teszi Önt. Segít tisztábban látni a helyzetet, és olyan következtetésekre jutni, amelyek valóban segíteni fogják a vállalkozásodat. Látja, hogy amikor legközelebb egy összetett problémával szembesül, a MECE keretrendszer használata segíteni fog a lehetséges okok kidolgozásában, és elvezet a legjobb megoldáshoz? Hogyan használná az egymást kölcsönösen kizáró, együttesen kimerítő elvét egy olyan üzleti vagy személyes probléma megoldására, amellyel jelenleg szembesül? Oszd meg gondolataidat alább.