Mi az a tranzakcióazonosító? – Kezdőlap
A tranzakciós azonosítót a Mojang ügyfélszolgálata arra használja, hogy ellenőrizze a fiók tulajdonjogát, mielőtt segíteni tudnánk neked bármilyen változtatásban vagy információt adnánk ki egy fiókról. Sikeres vásárlás után egy visszaigazoló e-mailt kapsz, amely tartalmazza a tranzakcióazonosítódat és a rendelésszámodat. A sikeres vásárlásból származó tranzakcióazonosító használható a fiók tulajdonjogának ellenőrzésére. Ha ajándékkódot vagy PIN-kódot használtál egy Minecraft előre fizetett kártyáról a Minecrafthoz való hozzáféréshez, ezt a kódot használjuk a fiók tulajdonjogának ellenőrzésére.
Elveszett tranzakciós azonosító visszaszerzése
Kérlek, keress egy tőlünk a postaládádba küldött e-mailt, hogy megtaláld a tranzakciós azonosítódat, érdemes ellenőrizni a spam vagy a levélszemét mappát is, hogy megtaláld ezt az e-mailt.
Ha elveszítetted a tranzakciós azonosítódat tartalmazó e-mailt, van mód a visszaállítására. Ahhoz, hogy megtudd, hogyan tudod visszaszerezni az elveszett tranzakciós azonosítódat, először ki kell találnod, hogyan fizettél.
Mivel a tranzakciós azonosító a fiók tulajdonjogának bizonyítékának minősül, nem javasoljuk, hogy használt fiókot vásárolj egy másik játékostól. Sajnos nem tudunk támogatást nyújtani, ha a vásárlást nem engedélyezett weboldalon, viszonteladón vagy egy másik játékoson keresztül végezte.
Hogyan fizetett?
Paypal
Ez az ID egy tizenhét karakteres alfanumerikus kód.
példa: 1AB23456C7890123D
Egyes esetekben egy PayPal nyugtaszámot is kaphat, amely négy számsorból áll.
példa: 1234-5678-9012-3456
Ezért a tranzakciós azonosítóért bejelentkezhet a Paypal-fiókjába, és megtekintheti az azonosítót a tranzakciós előzmények között. Ha már nincs hozzáférése a PayPal-fiókjához, vagy olyan vásárlást hajtott végre, amely nem jelenik meg a tranzakciós előzményekben, akkor fel kell hívnia vagy e-mailt kell küldenie a PayPalnak, hogy elkérje az azonosítót.
Hitel- vagy betéti kártya
2013 decembere – jelenleg
A Visa, MasterCard vagy American Express kártyával végrehajtott összes jelenlegi tranzakciót fizetési partnerünk, a Braintree kezeli.
Ez a tranzakcióazonosító hat vagy hét számból és betűből áll.
Példa: 1a2bcd3
előzőleg: ab2bcd
Ha a Minecraft ügyfélszolgálatához kell fordulnia segítségért, de elvesztette a Braintree tranzakcióazonosítóját, akkor helyette megadhatja a kártyatulajdonos nevét, a vásárlás dátumát, a lejárat dátumát, a kártya típusát és a vásárláshoz használt kártya utolsó négy számjegyét. Megpróbálhatjuk ellenőrizni a vásárlást ezen információk alapján, azonban előfordulhat, hogy a vásárlás időpontjától függően nem tudjuk ellenőrizni a kártya adatait.
2011 – 2013 december
A 2011 közepe és 2013 decembere közötti hitel- és betéti kártyás tranzakciókat fizetési partnerünk, a Skrill (korábban Moneybookers) kezelte.
Ez a tranzakcióazonosító egy kilenc vagy tíz számból álló sorozat.
példa: 9876543210
korábban: 987654321
Az azonosító lekérdezéséhez el kell mentenie az eredeti vásárlási e-mailt.
2011 közepe előtt
A 2011 közepe előtt végzett hitel- és betéti kártyás tranzakciókat korábbi fizetési partnerünk, a DIBS kezelte.
Ez a tranzakciós azonosító kilenc számjegyből álló sorozat.
példa: 123456789
Ez azonosító lekérdezéséhez el kell mentenie az eredeti vásárlási e-mailt.
Más
Ha vásárlása nem a korábban említett fizetési módok egyikével történt, és 2015. december 16. után történt, akkor lehet, hogy azt fizetési partnerünk, az Adyen dolgozta fel. Az Adyen egy sor helyi alternatív fizetési módot kezel, mint például az Alipay és különböző banki átutalások.
Ez a tranzakcióazonosító egy tizenhat számból álló számsorozat.
Példa: 1234567891234567
Ha nem találja ezt az e-mailt vagy a tranzakcióazonosítót, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Mojang ajándékkód
Az ajándékkódok megvásárolhatók online áruházunkban vagy az Amazonon. Máshol nem vásárolhatóak meg.
A Mojang ajándékkódokat az öt darab öt betűből és számból álló öt sorozat alapján lehet azonosítani. 2015 októberéig a Mojang ajándékkódok három, négy karakterből álló készletből álltak.
Példa:
Előtte: a1b2-c3d4-e5f6 vagy B2C3-D4F6-G7H8
Ha vissza kell szerezned egy olyan ajándékkódot, amelyhez már nem férsz hozzá, kérd meg a kódot adó személyt, hogy jelentkezzen be az account.mojang.com webhelyre, és kérd vissza a kódot. Vegye figyelembe, hogy csak a Mojang-fiókokkal vásárolt kódok tekinthetők meg ilyen módon. A régebbi (2012 előtti) Minecraft-fiókokkal vásárolt ajándékkódok sajnos nem tekinthetők meg a fiók áttekintéséből.
Ha a kódodat az Amazonon vásároltad, akkor az Amazonhoz kell fordulnod a kódod lekérdezéséhez.
Az előre fizetett PIN-kód
A Minecraft előre fizetett kártyák fizikai kártyák, amelyek megvásárolhatók bizonyos kiskereskedelmi üzletekben.
A PIN-kód egy tízjegyű szám vagy öt darab öt betűből és számból álló sorozat.
példa: 123 456 7890, vagy A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
A Minecraft prepaid kártya beváltása után a Mojang-fiókodhoz regisztrált e-mail-címre egy, a PIN-kódot tartalmazó e-mailt küldünk, amely megerősíti a beváltást. Ha nem találod ezt az e-mailt, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és lehet, hogy a PIN-kód nélkül is tudunk segíteni neked.
Mojang rendelésszám
példa: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Ezt a rendelésszámot a Mojang fiókrendszerben történő minden vásárláshoz generáljuk, azonban nem tudjuk használni a fiók tulajdonjogának igazolására, mint a tranzakciós azonosítók esetében.
Minecraft for Windows 10 kódok
Ainecraft Windows 10 kódok nem igazolják a Mojang fiók tulajdonjogát. Ha problémái vannak ezekkel a kódokkal, kérjük, látogassa meg a Minecraft for Windows 10 súgócikkünket.