Mit tegyen, ha elvesztette a bankkártyáját'
Az elveszett vagy ellopott bankkártya szorongást keltő esemény – és jó okkal. Ha valaki használja a kártyát, a pénz azonnal lekerül a bankszámlájáról. Gyorsan kell cselekednie, hogy a pánik pillanatát maga mögött hagyhassa, mielőtt bármi rossz történne.
A részletekkel alább foglalkozunk, de ha most vesztette el a kártyáját, azonnal hívja fel a bankját vagy a kártyakibocsátót, és értesítse őket. Mindenekelőtt a kártyát kell befagyasztania vagy letiltania, hogy aki megtalálja a kártyáját, ne tudja használni.
Mi a teendő, ha elvesztette a bankkártyáját
Az alábbi lépéseket kell megtennie, ha nem találja a bankkártyáját.
Lépjen kapcsolatba a bankjával
Lépjen kapcsolatba a bankjával, amint észreveszi, hogy eltűnt a kártyája. Ha bizonytalan, hogy hol van a kártyája, akkor is forduljon bankjához. Például lehet, hogy úgy gondolja, hogy emlékszik, hogy egy bárban egy fülkében hagyta a pénztárcáját. Azonban nem tudja biztosan, hogy ott hagyta-e, és mivel már nem tartózkodik a bárban, nem lehet biztos benne, hogy még mindig ott van.
A bizonytalanság a tolvajoknak kedvez – nem önnek -, ezért a legjobb, ha óvatosságból gyorsan kapcsolatba lép bankjával.
Ha rendszeresen ellenőrzi bankszámlakivonatát webböngészőn vagy telefonos alkalmazáson keresztül, akkor a bejelentkezési adatokat felhasználhatja a bankkal való kapcsolatfelvételhez. A legtöbb weboldal és alkalmazás rendelkezik egy olyan résszel, amely az elveszett vagy ellopott kártyák bejelentésére szolgál, és néhány ilyen szolgáltatás azonnal törli az elveszett kártyát. Amíg online van, ellenőrizze a számlaegyenlegét és a legutóbbi tranzakciókat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tolvaj nem kezdte-e már el leemelni a pénzét.
Ha nem rendelkezik elérhetőségi adatokkal, végezzen internetes keresést a bankja vagy a kártyakibocsátó webhelyén. Ne hagyja azonban, hogy kétségbeesése elhomályosítsa az ítélőképességét. A csalók csaló weboldalakat készíthetnek, amelyek célja, hogy elkapják az aggódó ügyfeleket, akik sietnek kapcsolatba lépni a bankjukkal. Egy online csaló nem sokat tud kezdeni azzal a ténnyel, hogy elvesztette a kártyáját, de ha beszélgetni kezd a csalóval, és bizalmas adatokat ad ki – azt gondolva, hogy egy törvényes banki képviselővel beszél -, akkor veszélybe sodorhatja magát.
Nézze meg a webhelyet, mielőtt bárkit felhívna vagy bármilyen információt megadna; győződjön meg róla, hogy a webhely biztonságos, nyelvtani hibáktól mentes, és pontos URL-címmel rendelkezik.
Egyes esetekben, például bankszünnapokon előfordulhat, hogy nem tudja elérni a bankját. A kártyakibocsátók azonban általában éjjel-nappal működő csalási osztályokkal rendelkeznek, vagy szerződést kötöttek olyan szolgáltatókkal, akik képesek befagyasztani a kártyáját. Napszaktól és órától függetlenül el kell tudnia érni valakit, aki segíthet befagyasztani a kártyáját.
Kérje a kártya befagyasztását vagy törlését
Értesítse bankját vagy a kártyakibocsátót, hogy nincs nála a kártyája, és az elveszett vagy ellopták. Ha egyszerűen csak elvesztette a kártyát, és úgy gondolja, hogy esetleg megtalálhatja, akkor kérheti a kártya ideiglenes befagyasztását. Ez a befagyasztás megakadályozza, hogy a kártya működjön, amíg megpróbálja kideríteni, hol van.
Ha bármilyen csalárd tevékenységet észlelt a számláján, ez egy jó alkalom arra, hogy ezt felhozza.
Nem minden kártyát lehet befagyasztani, és ha a sajátját nem lehet (vagy attól tart, hogy nem fogja megtalálni), akkor le kell tiltania a kártyát, és újat kell vennie. Az új kártya beszerzése általában elég gyors folyamat, bár egyes szolgáltatók díjat számítanak fel az új kártyákért.
Automatikus számlázás megszüntetése
A kártya letiltása után értesítsen minden olyan szervezetet, amely megpróbálhatja jogszerűen megterhelni a kártyát. Az olyan számlázók, mint az áram- vagy internetszolgáltatója, minden hónapban automatikusan fizethetnek a kártyáról, de ezek a fizetések nem biztos, hogy sikeresen lezajlanak, ha Ön letiltotta a kártyát. Időben értesítse a számlázókat, és adjon meg egy helyettesítő kártyaszámot, hogy elkerülhesse a késedelmi díjakat és egyéb kellemetlenségeket.
Egyes esetekben a bankja engedélyezhet néhány terhelést, ha azokról ismert, hogy jogosak. Például az olyan havi terhelések, amelyek hosszú ideje vitathatatlanok, nem fognak gyanúsnak tűnni. Mégis, a legjobb, ha előre felveszi a kapcsolatot a számlázóval, ahelyett, hogy a bankjára hagyatkozna a terhelés jogszerűségének megítélésében.
Utókövetés
A kártyakibocsátóval érdemes írásban is felvenni a kapcsolatot, különösen akkor, ha attól tart, hogy valaki csalárd módon használja a kártyát. Küldjön levelet a kibocsátónak, amelyben elmagyarázza, hogy nem rendelkezik a kártyával, és szeretné letiltatni azt. A levélben mindenképpen tüntesse fel a mai dátumot és a kártyakibocsátóval telefonon folytatott beszélgetés minden részletét. Kérjen a kézbesítőszolgálattól egy nyomon követési számot is, hogy megerősíthesse, hogy a levelét kézbesítették.
A Federal Trade Commission hasznos tanácsokat ad az elveszett hitel- és betéti kártyákkal kapcsolatban.
Miért kell gyorsan cselekednie
A legrosszabb esetben a tolvaj a kártyával lemerítheti a bankszámláját. Ami még rosszabb, a számlák nem állnak le csak azért, mert ellopták a pénzét. Ha a számláját teljesen lemeríti egy tolvaj, akkor a csekkek visszapattannak, és előfordulhat, hogy nem tudja finanszírozni az automatikus kifizetéseket és egyéb vásárlásokat. Ennek eredményeképpen késedelmi kötbéreket, folyószámla-túllépési díjakat és egyéb díjakat kell fizetnie.
Ha a számláján folyószámlahitelkeret van, a csalók többet költhetnek, mint amennyi a számláján rendelkezésre áll.
Míg egy tolvaj megpróbálhatja lemeríteni a számláját, Önnek van némi védelme a túlzott veszteségek ellen. Ezek a védelmek azonban csak azokra vonatkoznak, akik gyorsan cselekszenek, amint észreveszik, hogy valami baj van.
Mi történik, miután bejelentette a kártya eltűnését
Mihelyt bejelentette a banknak, hogy eltűnt a kártyája, a banknak be kell fagyasztania vagy le kell tiltania a kártyát. Ezután nem szabad, hogy csalárd terhelések legyenek a számláján, és ha vannak is terhelések az elveszett kártyáról, azokat könnyű lesz eltávolítani.
Ha a kártyán már voltak terhelések, mielőtt Ön észrevette volna őket, az elektronikus pénzátutalási törvény (EFTA) 50 dollárra korlátozza a veszteségét. 50 dollárra azonban csak akkor korlátozódik a vesztesége, ha a kártya elvesztését követő két napon belül értesíti a bankot a csalásról. Ha elfelejti értesíteni a bankot, vagy egyébként két napnál tovább vár, akkor a maximális veszteség 500 dollárra emelkedik. Ha több mint 60 napig nem értesíti a bankot a kártya eltűnéséről, akkor elveszíti a veszteségvédelmet, és az Öntől ellopott pénzösszegek örökre elvesznek.
A bankok dönthetnek úgy, hogy még elnézőbbek, mint amit a törvény előír, de ez a bank belátásán múlik.
A problémák megelőzése
Az elveszett bankkártyával kapcsolatos újabb problémák megelőzése érdekében fontolja meg, hogy a mindennapi használat során bankkártya helyett hitelkártyát viseljen magánál. A hitelkártyák általában erőteljesebb fogyasztóvédelemmel rendelkeznek, mint a számlához kötött betéti kártyák. Így csökkentheti a kockázatot anélkül, hogy feláldozná a kártyás fizetés kényelmét.