IKEA VOORWAARDEN
1. Thuisbezorging
IKEA maakt gebruik van onafhankelijke dienstverleners (“Bezorgbedrijf”) om thuisbezorging uit te voeren. Door bij het uitchecken de optie Thuisbezorging te selecteren, gaat u ermee akkoord dat uw aankoop- en leveringsinformatie, waaronder uw adres en contactgegevens, aan de Bezorgdienst worden doorgegeven.
Update betreffende COVID-19: Thuisbezorgingen worden beschikbaar gesteld zolang deze diensten lokaal nog zijn toegestaan en logistiek haalbaar zijn. Met uitzondering van bepaalde producten worden thuisbezorgingen verricht op uw overdekte veranda, in uw garage of op uw stoep en niet in uw huis. In bepaalde markten kunnen de volgende geselecteerde producten in de kamer van uw keuze in uw huis worden geleverd: 1) Queensize- en kingsizebedden; 2) Queensize- en kingsize matrassen; 3) Keukenapparatuur; 4) Banken; en 5) PAX Garderobekasten. Het is uiteindelijk de verantwoordelijkheid van het Bezorgbedrijf om te bepalen of uw Thuisbezorging haalbaar is op basis van de relevante COVID-19 voorschriften en richtlijnen. Uitsluitingen zijn onderhevig aan wijzigingen.
1.1 Wanneer ontvang ik mijn levering?
In het winkelmandje krijgt u een geschatte leveringsdatum te zien. Houd er rekening mee dat dit geen gegarandeerde leverdatum is voor uw bestelling. In sommige gebieden kan het langer duren, afhankelijk van de frequentie van de leveringen in de postcode van levering. Ons systeem berekent deze geschatte datum rekening houdend met de totale hoeveelheid tijd om uw bestelling te verwerken met inbegrip van: verpakking, transittijd naar de leverancier, en transittijd naar het afleveradres. Als gevolg van COVID-19 regels en voorschriften, kunnen levertijden worden vertraagd.
Wanneer de bezorger uw bestelling ontvangt en klaar is om een bezorgdatum te plannen, zullen zij proberen contact met u op te nemen op het telefoonnummer dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. Op dat moment zullen zij u laten weten welke dagen van de week zij in staat zijn om bij u in de buurt te leveren. Leveringen vinden plaats tussen 8.00 en 22.00 uur op de door u gekozen bezorgdag. Het koeriersbedrijf zal u bellen voor de geplande levering en zal u een tijdvenster bij benadering geven. De bezorger zal alles in het werk stellen om de bestelling binnen de gestelde tijd te bezorgen.
Verzorgingsuitzonderingen
De prijs van thuisbezorging begint bij $49,00 en varieert op basis van de vraag en de afstand van het dichtstbijzijnde IKEA woonwarenhuis tot uw bezorgadres. Wij zorgen voor de bezorging van je aankopen bij jou thuis of op je werk. De levering van sommige artikelen kan langer duren en artikelen die je samen bestelt, komen mogelijk niet in dezelfde doos aan. De bezorgservice wordt verzorgd door een onafhankelijk bezorgbedrijf. Wij zijn niet in staat om te leveren aan postbussen of APO’s. Vrachtwagen en pakket levering bestellingen zijn niet beschikbaar buiten de 48 continentale Verenigde Staten (Alaska & Hawaii). Verzendtarieven en kosten dekken de verwerking, behandeling, verpakking, en levering van uw bestelling – ze zijn exclusief geschenkverpakking of andere toeslagen die van toepassing kunnen zijn op bepaalde items.
Update betreffende COVID-19: Gelieve onze verontschuldigingen te aanvaarden. Net als andere bedrijven zijn wij op vele manieren getroffen door COVID-19 en wij doen ons best om onze medewerkers te ondersteunen en tegelijkertijd aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Met het toegenomen volume van online bestellingen en nieuwe veiligheidsprocessen in onze magazijnen, hebben we te maken met aanzienlijke vertragingen bij de verzending en levering.
1.2 Hoe bereidt u zich voor op uw levering?
De volgende producten kunnen worden geleverd in de kamer van uw keuze in uw huis: 1) Queen en King Bedden; 2) Queen en King Matrassen; 3) Keukenapparatuur; 4) Sofa Frames; en 5) PAX Garderobekasten. Als de levering niet in deze kamer kan worden uitgevoerd, zal de bezorger uw producten in een andere kamer op hetzelfde adres plaatsen. Overweeg voorafgaand aan uw levering of er voldoende ruimte is voor de levering in uw gangen, trappenhuizen en liften, indien van toepassing.
Voor alle andere producten geldt dat de bezorger nu bij uw overdekte veranda, garage of voordeur aflevert. Het is Delivery Company niet toegestaan de afleverlocatie te betreden, behalve voor aflevering van bepaalde producten, zoals hierboven beschreven.
Courant voor de bovenstaande producten kamer van keuze levering locaties uit te sluiten: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta, en de Metropolitan NY Market. Uitsluitingen zijn onderhevig aan verandering.
1.3 Wie moet tekenen voor mijn levering?
Update betreffende COVID-19: Onze thuisbezorging wordt tijdelijk gewijzigd om sociale afstand te implementeren en over te stappen op contactloze bezorging. Dit zal op twee manieren invloed hebben op uw thuisleveringen. Ten eerste, voor uw veiligheid en de veiligheid van onze chauffeurs, zullen leveringen niet langer binnen de afleverlocatie worden gedaan, behalve voor de volgende producten: 1) Queen en King Bedden; 2) Queen en King Matrassen; 3) Keukenapparatuur; 4) Sofa Frames; en 5) PAX Garderobekasten. U of uw vertegenwoordiger, die 18 jaar of ouder is, moet aanwezig zijn om de goederen op de overeengekomen dag en tijd in ontvangst te nemen, zelfs als het product op uw overdekte veranda, in uw garage of op uw stoep wordt afgeleverd. Indien er niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, kunnen er herleveringskosten aangerekend worden op uw bestelling. Deze overeenkomst is tussen u en IKEA. Noch IKEA, noch het leveringsbedrijf zijn verantwoordelijk indien u beslist een derde in te schakelen om de artikelen in ontvangst te nemen zonder dat zichtbare defecten aan de verpakking, beschadigde artikelen of ontbrekende koopwaar worden gemeld.
Ten tweede, in reactie op de COVID-19 pandemie, hoeft u tijdelijk niet meer te tekenen voor uw levering. In plaats daarvan is de chauffeur verplicht om een foto te maken van de geleverde dozen, die een foto van uw huis kan bevatten als bewijs van levering. Bij bezorging op een overdekte veranda, in een garage of aan een drempel, dient u het bezorgbedrijf de gelegenheid te geven alle dozen bij u thuis af te leveren voordat u ze naar binnen brengt, zodat u zeker weet dat u een bewijs van aflevering heeft. Door te kiezen voor levering aan huis gaat u ermee akkoord dat het leveringsbedrijf deze foto’s mag nemen en ze naar IKEA mag sturen als bewijs van levering.
1.4 Waarvoor ben ik verantwoordelijk bij levering?
Controleer uw bestelling bij levering om er zeker van te zijn dat er geen zichtbare tekenen zijn van beschadigde, ontbrekende of onjuiste stukken. In het geval dat er ontbrekende, beschadigde of onjuiste pakketten, behoudt u de item (s), geef het probleem aan en neem contact met ons op binnen 48 uur na uw levering. Voor elk ander probleem met uw bestelling, verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
1.5 Welke extra kosten kunnen van toepassing zijn?
Verzendingen die meer dan veertien dagen na de aankoopdatum moeten worden bezorgd, brengen extra opslagkosten met zich mee van maximaal $10 per dag. Er kunnen andere omstandigheden zijn die extra betaling door u vereisen als niet aan de genoemde voorwaarden is voldaan of als u speciale diensten nodig heeft buiten ons standaard Home Delivery proces.
1.6 Leveren aan een beurs of congrescentrum?
Om ervoor te zorgen dat uw levering zo snel mogelijk wordt verwerkt; neem dan contact met ons op via 1 (888) 888-4532. Geef aan de adviseur aan dat uw bestelling zal worden geleverd aan een beurs of congrescentrum. Aanvullende leveringsinformatie is nodig voor een accurate verwerking van uw bestelling. Voor deze besteltypes kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tijdstip en de locatie van bezorging.
1.7 Leveren aan een expediteur?
Om ervoor te zorgen dat uw levering zo snel mogelijk wordt verwerkt, neemt u contact met ons op via 1 (888) 888-4532. Geef aan de adviseur aan dat uw bestelling zal worden geleverd aan een expediteur. Voor een correcte verwerking van uw bestelling is aanvullende afleverinformatie vereist. Er kunnen extra bezorgkosten van toepassing zijn op deze besteltypes op basis van het tijdsbestek en de locatie voor bezorging. Deze overeenkomst is tussen u en IKEA. IKEA noch het leveringsbedrijf dat door IKEA werd gecontracteerd om de levering uit te voeren, zijn verantwoordelijk indien u beslist een vrachtvervoerder in te schakelen om de artikelen in ontvangst te nemen, te verzenden en te ondertekenen zonder dat zichtbare defecten aan de verpakking, beschadigde artikelen of ontbrekende artikelen worden gemeld.
1.8 Kan ik wijzigingen aanbrengen in het afleveradres nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in het afleveradres nadat uw online bestelling is geplaatst. Bestellingen die online of via de telefoon worden geplaatst, worden onmiddellijk verwerkt in ons systeem om de uitvoering van de bestelling en de levertijd te waarborgen. Als het afleveradres moet worden gewijzigd, zal uw bestelling moeten worden geannuleerd en vervolgens vervangen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
Voor informatie over onze annuleringsvoorwaarden kunt u de onderstaande informatie raadplegen of u kunt contact met ons opnemen voor eventuele andere vragen.
1.9 Wat is Expedited Delivery?
Expedited Delivery is een bezorgservice waarmee onze klanten een online aankoop kunnen doen die door een winkel zal worden vervuld en verzonden. Deze service is beschikbaar op geselecteerde locaties. Om te zien of Expedited Delivery beschikbaar is in uw regio, bekijkt u de bezorgopties op de IKEA winkelwagen checkout pagina.