Introduction to Business
Figuur 1. De behoeftepiramide van Maslow wordt hier geïllustreerd. In sommige versies van de piramide, zijn cognitieve en esthetische behoeften ook inbegrepen tussen achting en zelf-actualisatie. Anderen voegen nog een niveau toe aan de top van de piramide voor zelf-transcendentie.
De behoeften in de hiërarchie van Maslow omvatten fysiologische behoeften (voedsel en kleding), veiligheidsbehoeften (werkzekerheid), sociale behoeften (vriendschap), zelfwaardering, en zelf-actualisatie. Deze hiërarchie die vijf behoeften adresseert kan door managers worden gebruikt om de motivatie van werknemers beter te begrijpen en hen aan te spreken op manieren die leiden tot hoge productiviteit en werktevredenheid.
Aan de onderkant van de piramide bevinden zich de fysiologische (of basis) menselijke behoeften die nodig zijn om te overleven: voedsel, onderdak, water, slaap, enz. Als niet aan deze behoeften wordt voldaan, kan het lichaam niet blijven functioneren. Geconfronteerd met een gebrek aan voedsel, liefde en veiligheid, zouden de meeste mensen waarschijnlijk voedsel als hun meest urgente behoefte beschouwen.
Als de fysieke behoeften zijn bevredigd, krijgt veiligheid (soms aangeduid als individuele veiligheid) voorrang. Behoeften aan zekerheid en veiligheid omvatten persoonlijke zekerheid, financiële zekerheid, en gezondheid en welzijn. Deze eerste twee niveaus zijn belangrijk voor de fysieke overleving van de persoon. Zodra individuen basisvoeding, onderdak en veiligheid hebben, proberen ze behoeften op een hoger niveau te vervullen.
Het derde niveau van behoeften is sociaal, waaronder liefde en erbij horen; wanneer individuen fysiek voor zichzelf hebben gezorgd, kunnen ze hun behoefte aan delen en verbinding met anderen aanpakken. Tekortkomingen op dit niveau, als gevolg van verwaarlozing, uitsluiting, ostracisme, enz., kunnen van invloed zijn op het vermogen van een individu om emotioneel significante relaties te vormen en te onderhouden. Mensen hebben het gevoel nodig erbij te horen en geaccepteerd te worden, of dat nu gebeurt in een grote sociale groep of in een klein netwerk van familie en vrienden. Andere bronnen van sociale verbondenheid kunnen professionele organisaties, clubs, religieuze groepen, sociale mediasites, enzovoort zijn. Mensen hebben behoefte aan liefde en moeten geliefd worden (seksueel en niet-seksueel) door anderen. Zonder deze gehechtheid kunnen mensen kwetsbaar zijn voor psychologische problemen zoals eenzaamheid, sociale angst en depressie. Deze omstandigheden kunnen, wanneer ze ernstig zijn, het vermogen van een persoon aantasten om te voorzien in fysiologische basisbehoeften zoals eten en slapen.
Het vierde niveau is achting, dat het normale menselijke verlangen vertegenwoordigt om door anderen gewaardeerd en bekrachtigd te worden, door bijvoorbeeld de erkenning van succes of status. Dit niveau omvat ook eigenwaarde, dat verwijst naar de achting en aanvaarding die men voor zichzelf heeft. Onevenwichtigheden op dit niveau kunnen leiden tot een laag gevoel van eigenwaarde of een minderwaardigheidscomplex. Mensen die lijden aan een laag gevoel van eigenwaarde kunnen vinden dat externe bevestiging door anderen – door middel van roem, glorie, lofbetuigingen, enzovoort – slechts gedeeltelijk of tijdelijk hun behoeften op dit niveau vervult.
Het vijfde niveau van de piramide is zelfverwezenlijking. In dit stadium hebben mensen het gevoel dat ze hun volledige potentieel hebben bereikt en dat ze alles doen waartoe ze in staat zijn. Zelf-actualisatie is zelden een permanent gevoel of een permanente staat. Het verwijst eerder naar de voortdurende behoefte aan persoonlijke groei en ontdekking die mensen gedurende hun hele leven hebben. Zelfactualisatie kan optreden na het bereiken van een belangrijk doel of het overwinnen van een bepaalde uitdaging, en kan worden gekenmerkt door een nieuw gevoel van zelfvertrouwen of tevredenheid.
Praktijkvraag
Hiërarchie van behoeften en organisatietheorie
Maslow’s hiërarchie van behoeften is relevant voor organisatietheorie omdat beide zich bezighouden met menselijke motivatie. Inzicht in wat mensen nodig hebben – en hoe de behoeften van mensen verschillen – is een belangrijk onderdeel van effectief management. Sommige mensen werken bijvoorbeeld in de eerste plaats voor het geld, maar zij gaan ook graag naar hun werk omdat zij het prettig vinden om zich door anderen gerespecteerd en gewaardeerd te voelen voor hun goede werk.
De behoeftehiërarchie van Maslow suggereert dat als aan een lagere behoefte niet wordt voldaan, de hogere behoeften zullen worden genegeerd. Bijvoorbeeld, als werknemers geen baanzekerheid hebben en bezorgd zijn dat ze ontslagen zullen worden, zullen ze zich veel meer zorgen maken over hun financiële welzijn en het vervullen van lagere behoeften zoals het betalen van huur, rekeningen, enz. Als werknemers echter een adequate financiële vergoeding ontvangen en werkzekerheid hebben, kunnen zinvolle groepsrelaties en lof voor goed werk belangrijkere motivatoren zijn.
Kunt u recente voorbeelden bedenken van hoe de behoeftehiërarchie van Maslow uw gedrag op het werk op de een of andere manier heeft beïnvloed?