A Quick & Comprehensive Guide to Facebook Remarketing
Stai lottando con le conversioni e la sempre crescente epidemia di abbandono del carrello?
Non sei solo. La durata dell’attenzione del visitatore medio sul sito si sta riducendo. Nel frattempo, i tassi di abbandono del carrello sono in aumento, dato che sempre più visitatori abbandonano il sito per un motivo o per l’altro.
In effetti, un recente rapporto di Listrak pone il tasso medio di abbandono a circa il 78%.
Che peccato.
Questi fattori insieme rappresentano un doppio problema per i marketer che non riescono a convertire i visitatori nonostante i loro migliori sforzi. E si può fare quasi tutto bene in termini di ottimizzazione della conversione e ancora vedere i tuoi aspiranti clienti o opt-in scivolare via.
Forse hanno avuto ripensamenti sul tuo prezzo o qualcosa nella tua copia li ha stregati. Forse si sono dovuti allontanare dallo schermo e si sono dimenticati di tornare indietro.
In entrambi i casi, succede.
Ecco perché il remarketing di Facebook è diventato il pane e burro dei marketer che cercano di riconquistare il traffico perso.
Per cominciare, gli annunci di Facebook permettono ai marketer di diventare iper-specifici in termini di pubblico e di chi stanno puntando. Considera anche che la persona media trascorre quasi un’ora al giorno su Facebook, aumentando la probabilità di occhi sui tuoi annunci rispetto alla cieca speranza che i tuoi visitatori passati tornino per un capriccio.
In questa guida, copriremo alcuni degli elementi essenziali del remarketing di Facebook, tra cui:
- Cos’è il remarketing di Facebook (e cosa non lo è)
- Come funzionano le Custom Audiences e i Facebook Pixel
- I pro e i contro della generazione di Custom Audience e Facebook Pixel
- Perché il remarketing di Facebook eccelle sulla maggior parte dei social ads
Se sei nuovo nel mondo del remarketing di Facebook o vuoi perfezionare la tua prossima campagna.mettere a punto la tua prossima campagna, questa guida può metterti sulla strada giusta.
Allora, entriamo nei dettagli.
Che cos’è il Remarketing di Facebook?
Il remarketing di Facebook si riferisce all’atto di eseguire annunci mirati ai visitatori passati del tuo sito.
Supponiamo che tu gestisca un negozio di e-commerce. Stai ricevendo traffico verso le tue pagine di checkout, ma la tua frequenza di rimbalzo su quelle pagine è piuttosto alta. Ti rendi conto che le persone sono sul punto di convertire ma le stai perdendo.
Attraverso il pixel di monitoraggio di Facebook, è possibile identificare i visitatori che hanno rimbalzato ed eseguire un annuncio mirato basato sul loro comportamento. Ad esempio, si potrebbe offrire un codice coupon esclusivo di Facebook o un qualche tipo di omaggio per incentivarli a completare l’acquisto.
Ecco un esempio di un annuncio di Jon Loomer diretto a qualcuno interessato all’acquisto di uno dei suoi corsi digitali:
La copia di questo particolare annuncio è servita specificamente per il traffico che era indeciso sul corso di Jon e ha bisogno di qualche rassicurazione. Questo è ovviamente molto più probabile per convertire un visitatore precedente rispetto a un annuncio generico, unico per tutti.
In breve, i maggiori vantaggi di eseguire una campagna di remarketing sono tre:
- I tuoi annunci sono davanti e al centro del feed di Facebook dei tuoi contatti: in altre parole, occupano una posizione privilegiata.
- Il remarketing di Facebook non è influenzato dagli ad blocker che stanno paralizzando la maggior parte degli annunci nativi in questi giorni.
- I commercianti hanno così tante informazioni a portata di mano attraverso gli annunci di Facebook che possono mirare esattamente a chi vogliono.
Ora, è anche importante notare cosa non è il remarketing di Facebook.
Nonostante la credenza popolare, il remarketing non significa “perseguitare” il tuo traffico o cacciarlo. Il remarketing non è nemmeno una soluzione d’argento. Se vuoi che le tue campagne abbiano successo, hai bisogno di sapere esattamente a chi mirare.
A proposito, un targeting efficace inizia con la comprensione del funzionamento del pubblico personalizzato e dei pixel di Facebook.
Scomposizione del pubblico personalizzato &Pixel di Facebook
La bellezza degli annunci di Facebook è che puoi suddividere il tuo ad-targeting in base a comportamenti estremamente specifici e al background dei tuoi lead.
La tua attuale lista clienti via e-mail? Controlla.
Traffico che ha visitato una pagina particolare? Controlla.
Visitatori che non visitano il tuo sito da un po’? Controllare.
Prima di tutto. Hai bisogno di creare il tuo pubblico personalizzato in base a chi stai puntando. Nelle parole di Facebook, lo scopo di un pubblico personalizzato è quello di “connettersi con le persone che hanno già conosciuto l’interesse per la tua azienda o prodotto.”
Quindi ecco cosa vediamo quando iniziamo a capire il nostro pubblico:
Come potete vedere, abbiamo alcune opzioni. Per esempio, se selezioniamo “File cliente”, abbiamo la possibilità di importare una lista di clienti tramite MailChimp o di preparare un file con i dati dei nostri clienti:
Si può vedere quanto sia profondo il remarketing di Facebook a colpo d’occhio, giusto?
Bene, per gli scopi di questa guida ci concentreremo sul traffico del sito web. Dopo tutto, è qui che il Pixel di Facebook torna utile.
Pensate al Pixel di Facebook come a una sorta di codice di monitoraggio. Se vuoi tracciare il comportamento del tuo traffico dal tuo sito a Facebook, devi copiare e incollare il codice dal Pixel al tuo sito web. Se avete mai impostato Google Analytics prima, è un processo simile con qualche passo in più.
Va bene, quindi impostiamo il nostro pixel di esempio:
Selezionando il dropdown “Website Traffic”, potete vedere ancora una volta come potete segmentare il vostro pubblico oltre il traffico generale:
Per questo esempio, diciamo che vogliamo mirare ai visitatori che hanno visitato il nostro blog ecommerce fittizio ma non la nostra vetrina. Facebook permette di includere o escludere gli URL ai fini del targeting. In questo caso, includiamo i visitatori del “blog” ed escludiamo chiunque sia atterrato su una pagina del “negozio”:
Dopo aver creato il nostro pubblico, ci vengono date due opzioni. Se gestisci il tuo sito su una piattaforma come Shopify o Woocommerce, puoi integrare immediatamente il tuo pixel in pochi click:
O puoi copiare e incollare il tuo pixel alla vecchia maniera. Facebook fornisce una spiegazione passo dopo passo su come installare e testare con successo il tuo pixel:
Facebook fornisce anche specifici “codici evento” per azioni sul sito come l’aggiunta di un articolo al carrello o alla wishlist. Questo ci mostra ancora una volta quanto possa essere granulare il remarketing di Facebook:
Infine, Facebook afferma che ci vogliono circa 20 minuti perché il Pixel diventi attivo. Una volta che lo fa, vedrai il seguente aggiornamento di stato nel tuo Ads Manager:
E questo è tutto!
Ovviamente, ci sono un sacco di variabili con cui lavorare e molte cose da mettere a punto in ogni campagna di remarketing di Facebook. Tenete a mente che questa libertà permette ai marketer di mirare esattamente a chi vogliono e sfruttare al massimo la loro spesa pubblicitaria.
Il vero potere del Remarketing di Facebook
È probabile che vi sia capitato di vedere una pubblicità su Facebook che sembra fatta apposta per voi, giusto?
Visitate un negozio online e navigate per qualche minuto. Il giorno dopo vedi un post sponsorizzato nel tuo feed di Facebook per le stesse identiche cose su cui stavi riflettendo.
Oppure diciamo che hai passato un po’ di tempo a leggere un post di un blog di successo e poi qualcosa come questo salta fuori nel tuo feed:
Ti suona familiare?
Questo è ciò che rende la piattaforma di Facebook e il remarketing in generale così potente, però: i marketer possono mettere a punto le loro campagne al punto che sembra una scienza. Detto questo, gran parte del successo di qualsiasi annuncio di retargeting si riduce a quanta attenzione si presta al proprio pubblico personalizzato.
Pensaci. Diciamo che sei un negozio ecommerce che vende abbigliamento per giovani adulti. Come tale, è fondamentale eseguire annunci con le immagini e il testo appropriati che parlano ai segmenti specifici del tuo pubblico.
Per esempio, i tuoi annunci di remarketing per le camicette estive probabilmente non funzionerebbero particolarmente bene con i membri del tuo pubblico maschile, giusto? Nel frattempo, la tua offerta di scarpe da uomo probabilmente non farebbe molto per le femmine della tua lista.
Di conseguenza, i marketer devono creare il loro pubblico di conseguenza. Ecco un’istantanea di come potrebbe essere il mio pubblico personalizzato per una vendita di scarpe da uomo:
Effettivamente l’affinamento del pubblico personalizzato appropriato può fare o rompere la tua campagna. Più specifici sono i tuoi dati demografici e i parametri per gli annunci, meglio è.
Anche se non sei preoccupato di segmentare il tuo traffico, c’è sempre un tempo e un luogo per il remarketing. L’e-mail è un primo esempio. Importare la tua lista di email in Facebook ti assicura che puoi colpire quelli della tua lista che potrebbero non essere regolarmente impegnati con i tuoi messaggi. D’altra parte, hai la possibilità di escludere coloro che lo sono.
E se non altro, il remarketing di Facebook è un ottimo metro di misura per i tuoi annunci in termini di cosa sta performando e cosa no.
Perché il Remarketing di Facebook vale il tuo tempo
A prescindere dalle dimensioni della tua azienda o della tua lista, c’è un motivo per cui gli annunci di Facebook sono il go-to per così tanti marketers oggi. La capacità di approfondire e indirizzare visitatori specifici in base al comportamento è di gran lunga superiore alla maggior parte delle opzioni di annunci là fuori. Rappresentando un bene immobile di prima qualità per i tuoi lead, gli annunci ben fatti possono fare miracoli per i tassi di conversione e i problemi di abbandono del carrello.
Sebbene nessun marketer dovrebbe buttare ciecamente soldi in Facebook Ads, vale certamente la pena sperimentare per portare il traffico rimbalzato e i lead persi di nuovo al tuo business.