Coscienza condivisa e squadre ad alte prestazioni
Di recente ho guardato il discorso del generale Stanley McChrystal sulla leadership nel 21° secolo (tramite la Stanford GSB Top Videos of 2014 List). Sono stato colpito dalla sua descrizione del DNA delle squadre ad alte prestazioni, una discussione che inizia intorno al minuto 20:00. Particolarmente potente era questo concetto di “Coscienza condivisa” e come creare un ambiente per raggiungere questo obiettivo. Ecco le mie note
Non si tratta dei migliori atleti – Dream Team 2004
Il mantra è sempre quello di costruire una squadra dei “migliori atleti”, ma McChrystal mette in guardia contro questo. Cita il “Dream Team Fallacy”, chiamando in particolare la squadra del 2004. Questa squadra aveva giovani stelle come Wade, James e Carmelo in coppia con MVP veterani come Tim Duncan e Iverson. Tuttavia, hanno perso contro squadre inferiori che hanno giocato “più come squadre” e si sono accontentati del deludente bronzo dopo aver perso contro l’Argentina.
“Il talento da solo non fa una grande squadra. Hai bisogno di fede nei tuoi colleghi e di allineamento dietro un obiettivo comune.”
Si spinge oltre commentando l’addestramento dei SEAL, i BUD in particolare. Sì, questi militari sono delle prodezze di forza fisica, ma non sono “geneticamente superiori”. McChrystal usa l’esempio del nuoto – lo standard minimo per il nuoto è di 2 miglia in acque libere in meno di 75 minuti. Per il contesto, Diana Nyad (65 anni), ha nuotato quella distanza, in quel requisito di tempo, 75 volte. (Non voglio sminuire la sua impresa – lo uso solo per spiegare il contesto.)
Costruisci connessioni emotive e intellettuali…
Per costruire squadre ad alte prestazioni, McChrystal crede che debbano essere piccole e costruite intorno a connessioni emotive e intellettuali. Queste connessioni sono costruite attraverso interazioni faccia a faccia, costruendo fiducia e rafforzando lo scopo. Per fare questo, McChrystal ha creato interazioni fisiche spostando tutti in un luogo base. Aggiunge:
“Volevo che il pilota che avrebbe pilotato quella missione di ricognizione molto delicata durante l’attacco si imbattesse negli operatori che erano stati in missione”, dice. “Se uno di loro avesse fatto un casino, volevo che si vedessero faccia a faccia”.
Più estremamente, ha creato squadre combinate di SEALS e Delta Force, un tempo trattate come un sacrilegio.
… Portando alla Coscienza Condivisa
Una volta costruite queste connessioni, le squadre raggiungono la Coscienza Condivisa. Questo è simile a uno stato di “flusso” in cui si diventa immersi in un compito o progetto e la capacità di leggere, anticipare e comunicare non verbalmente con i membri del team. Questo stato di coscienza condivisa si traduce in intelligenza e consapevolezza emergenti – un esempio è il modo in cui i SEALS hanno risposto nel raid di Bin Laden dopo aver perso il loro primo elicottero prima ancora di fare un combattimento occhio a occhio con il nemico, perdendo effettivamente il 50% della loro forza.