アメリカン・エキスプレスのチャージバック期限
What are Cardmember and Merchant Time Limits for Chargebacks, Disputes and Inquiries?
American Express Chargebacks と Visa Mastercard など他のカード会社のものは、いくつかの点で異なっています。
The State of Chargebacks 2018
業界の知見を収集し分析する方法として開始されたState of Chargebacks調査は、カード非通知領域における千以上の回答者の経験を反映したものである。
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American Express Chargeback Time Limits That Apply to the Merchant
Discoverと同様、Amexは発行者であると同時に独自のカード ネットワークを有しています。 このため、このような場合、「Security（セキュリティ）」と呼ばれます。 そのため、このような特殊な規則や規制があります。 例えば、アメリカン・エキスプレスのチャージバックプロセスには、問い合わせとチャージバックという2つの重要な要素があります。
カード会員が取引に異議を唱えた場合、アメリカン・エキスプレスは加盟店に問い合わせを送ることがあります。
アメリカン・エキスプレスが発行者とカード・ネットワークの両方の役割を果たすため、加盟店が追加書類を提出しなければならない状況はほとんどありません。
単独ではなく、当社の予防および管理ソリューションにより、チャージバックを阻止して不正を減らし、収益を回復することができます。 もし加盟店がアメリカン・エキスプレスのチャージバック期限内に回答しない場合、または文書が十分に問題に対処していない場合、照会は自動的にチャージバックに変わります。 ほとんどの場合、アメリカン・エキスプレスは加盟店に直ちにチャージバックを発行します。金融機関がカード会員の懸念に対処するための十分な情報を持っていない状況はほとんどありません。
実際、加盟店が高い照会率を経験している場合、アメリカン・エキスプレスはその加盟店にチャージバックのみを発行して紛争プロセスを前進させるでしょう。
もし加盟店がチャージバックが誤って発行されたと感じたら、チャージバックの取り消しをする機会があります。
チャージバックの取り消しに必要な書類は、チャージバックが発行された日から20日以内に提出しなければなりません。
American Express Chargeback Time Limits That Apply to the Cardmember
Because card networks are constantly updating their regulations, it is important to see the most current set of chargeback regulations and policies.American Expressのカードネットワークは、その規則を更新し続けているので、最も新しいチャージバック規則とポリシーを参照する必要があります。
最新（2014年）のアメリカン・エキスプレスのマーチャント・レギュレーション・マニュアルには、カード会員に適用される時間制限について記載されていなかったため、調査することにしました。
カードネットワークの顧客サービス部門によると、カード会員に対するアメリカン・エキスプレスのチャージバック時間制限はありません。
カードネットワークのカスタマー・サービス部門によると、アメリカン・エキスプレスのチャージバックはカード会員に対して期限を設けていません。
2番目のチャージバック管理の欠点は、アメリカン・エキスプレスが加盟店に対してほとんど代理申請の機会を提供していないという事実です。
アメリカン・エキスプレス加盟店規約のチャージバック章には、チャージバック取り消しを要求するために必要なサポートが概説されているセクションがあります。
最後に、アメリカン・エキスプレスは、カード会員が取引に異議を唱えることを信じられないほど簡単にしています。
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