Best and worst UK mobile networks

メンバー人数 1296> ★★★★★

★★★★★＜1296＞＜966＞64％＜1326＞＜2485＞＜3310＞＜768＞表記のこと。 2020年2月から3月にかけて、一般市民4,027名を対象に実施したオンライン調査による結果です。 顧客スコアは、満足度と推薦する可能性に基づいています。 顧客はサービスの側面についても評価しており、これらは星評価として表示されている。 括弧内はサンプル数で、調査結果を記載するには40件必要です。 *Which? 推奨プロバイダー（WRP）は、75％以上の顧客スコアを獲得し、一般的なユーザーの市場平均より低いか同等の価格を提供し、バンドルされている顧客が契約を解除する際に同等の通信時間/SIMのみの契約に移行することが求められ、顧客が過払い状態にないことを保証する必要があります。

Which?

今年、私たちは調査の中でWRPを計算する方法を変更し、コストも考慮するようにしました。

英国最大のモバイルネットワークは？

英国には4つの主要モバイルプロバイダーがあり、いずれもモバイルネットワークに関しては有名な企業です。

• EE – T-MobileとOrangeの合併により誕生し、現在はBTが所有するこの通信大手は、約3200万の顧客を持つ最大手。
• O2 – EEに続くのがO2。スペインの通信会社テレフォニカの所有で、約2400万の顧客を持つ。
• Vodafone – 他の国では通信市場を支配するものの、イギリスでは1750万の顧客を持つ3位である。
• Three – 香港のコングロマリットによって所有されているThreeは、英国で約990万人の顧客を持つ4大ネットワークの最後です。

しばしば「ビッグ4」と呼ばれるこれらの4つのネットワークは、英国のモバイルスペクトル（携帯電話が受け取る物理信号）の一部を所有している唯一のもので、したがって、他のプロバイダーはこれらの4つのモバイルネットワークのいずれかと提携しなければならず、その信号を使ってシムを駆動させます（「ピギーバック」と呼ばれる慣習があります）。

GiffGaffやTesco Mobileなどのモバイルネットワークは誰が動かしているのですか。

4大モバイルネットワークがモバイルスペクトルを独占しているため、他のネットワークはこれらのネットワークのいずれかと提携して、自分の携帯電話に電力を供給しなければならないのです。 このようなプロバイダーはMVNO（Mobile Virtual Network Operators）と呼ばれ、MVNOの例としては、Asda MobileやPlusnet Mobileなどが挙げられます。

Asda Mobile review

Asda MobileはPAYGバンドルのみのプロバイダで、様々なトップアップバンドルを提供しています。 このため、契約やSIMのみの契約はできず、そのサービスを利用するには前払いが必要です。 しかし、料金はわずか5ポンドからと、安価なプロバイダーの一つであり、多くの顧客がAsda Mobileの低価格なプランを評価しています。

BT Mobile review

2015年にEE買収後にモバイル市場に戻ってきたBT Mobileは、まだモバイル市場での足場を固めているところです。 BT Mobileは契約とSimのみの契約の両方を顧客に提供しており、BTブロードバンドの顧客はさらに毎月5ポンドの割引を受けている

Ofcomは、BT Mobileが最新の結果分析で平均よりも高い苦情があったと指摘している。

BT Mobileのレビューで、顧客がそのサービスをどのように評価しているかをご覧ください。

EE mobile review

T-Mobile と Orangeの合併により生まれ、現在はBTが所有している通信大手EEは、現在英国最大の携帯電話会社である。

EEは、契約、SIMのみ、PAYGの幅広い取引を提供しており、PAYGパックは約5ポンドから、SIMのみの取引は14ポンドからとなっています。

また、SIMのみ、契約にかかわらず、月々の支払いを契約すると、BT Sportアプリへの最初の3ヶ月間の無料アクセス、Apple Musicが6ヶ月間無料で利用できます。

GiffGaff mobile review

GiffGaffは10年近く前から存在し、低価格で無駄のないネットワークとしてモバイルネットワーク市場にしっかりと定着しています。

GiffGaffでは主に5ポンドからの「goodybags」という30日間限定のプランと、最も安いPAYGレートのものを提供しています。

コストが低く抑えられている理由のひとつは、カスタマーサービスコールセンターがなく、アカウントに関係ない問題はすべてGiffGaffコミュニティで提起しなければならないため、他の顧客が質問に答えてくれるからです（特定のアカウントに関する問題にはチャットエージェントも存在します）。

GiffGaff mobileのレビューでお客様の評価をご覧ください。

iD Mobile review

カーフォンウェアハウス傘下のiD Mobileは、Threeネットワークを利用した低価格のモバイルプロバイダで、現在イギリスで最も安い月額4ポンドのSIMのみの契約を誇っている会社です。 これは、利用可能な12ヶ月のパッケージがないことを意味し、長い間1つのモバイルネットワークプロバイダにコミットしたくない人のためのボーナスです。

iDモバイルのお客様は、iDモバイルとカーフォンウェアハウスの提携により、最新のiPhoneやサムスンギャラクシーの一部を利用した契約電話を手にすることも可能です。

iDモバイルのレビューで、iDモバイルのお客様がどのように評価しているかをご覧ください。

O2 mobile review

大手4社の一つであるO2は、幅広い取引を提供し、市場で入手できる最新のスマートフォンをお客様に提供することができます。

リフレッシュ取引は、スマートフォンと通信時間の費用を分割するので、契約終了後に過剰支払いすることはありません。 また、O2のリフレッシュでは、契約期間、データ通信量、初期費用など、あらゆる面でコントロールすることができます。

また、Priorityアプリでは、O2ユーザーが誰よりも早く特別な情報、無料サービス、コンサートチケットにアクセスすることができます。

O2モバイルレビューで、顧客がそのサービスをどのように評価しているかをご覧ください。

プラスネットモバイルレビュー

従来はブロードバンドのプロバイダーとして知られていましたが、BTがプラスネットを所有しているため、プラスネットも顧客にモバイルサービスを提供できるようになったのです。

モバイルネットワーク市場の主要プレーヤーではないものの、Plusnetは安価なSimのみの契約を提供しており、契約期間は30日間で、ニーズに応じて簡単にパッケージを変更することができます。

Plusnet mobileのレビューで、顧客がそのサービスをどう評価しているかをご覧ください。

スカイモバイルのレビュー

通信大手のスカイは2017年にモバイルサービスを開始し、O2ネットワークを使ってそのサービスを動かしている。 珍しく、データは通話やテキストとは別に課金され、1GBのデータで6ポンドからとなっています。 Sky Mobileは、すべての顧客に対して無制限の通話とテキストを無料で提供しているだけです。

Sky TVの顧客はここで最もお得な情報を得ることができ、Sky TVパッケージを持っていれば無制限のストリーミングが利用できます。

Sky Mobileレビューで顧客がそのサービスをどう評価しているかを見てみましょう。

Tesco Mobile review

Tescoは英国最大のスーパーマーケットチェーンとして知られていますが、Tesco Mobileはその基盤を500万人以上の顧客に拡大し、モバイルネットワーク市場における真の競争相手となり、顧客にいくつかの良い取引を提供しています。

契約電話、SIMのみ、PAYGプランなどの面で多くのものを提供しており、Tesco Mobileのプランはかなり安価でSIMのみのパッケージが月額7.50ポンドからとなっています。

また、Tesco Mobileの顧客は、そのパッケージでクラブカードのポイントを集め、店舗で使用したり、特別な特典に使用するバウチャーと交換することができます。

Three (3) mobile review

4大携帯ネットワークで最も小さい3は、低価格でデータの多い取引を行うことで知られています。

SIMのみのプランの料金は約11ポンドからで、Go Roamがついており、イギリス国内での通話やテキストはもちろん、選択したパッケージによってはオーストラリアやアメリカを含む70カ国以上で最大15GBまで使用することができる。

また、Threeは「Go Binge」を持つことも特徴で、特定のパッケージでは、選択した範囲のアプリで無限にデータを使用することが可能である。 Go Bingeの対象となるアプリは、

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

Go Bingeを使用するには12GB以上のモバイルSimプランを持っていなければならず、現在月14ポンドと安くない金額になっています。

Three mobileのレビューでお客様の評価をご覧ください。

Utility Warehouse mobile review

Utility Warehouse Mobileは、ショップやダイレクトマーケティングを行わず「聞いたこともないような最大の携帯電話会社」を自称する携帯専用プロバイダーです。

携帯電話も2年契約で月1ポンドから提供しているが、これは端末のみの料金で、SIMプランは含まれない。

ユーティリティ・ウェアハウス・モバイルのレビューでは、お客様からどのような評価をいただいているかご覧いただけます。

ヴァージン・モバイル レビュー

世界初の仮想移動体通信事業者（MVNO）として、20年近くモバイルサービスを提供し、EEネットワークを利用しています。

現在ヴァージンメディア傘下で、最新の契約スマートフォンとSIMのみのプランを提供し大手企業と競い合おうとしています。 また、WhatsAppやFacebookメッセンジャーを使った音声通話やビデオ通話は対象外ですが、Virgin Mobileのお客様は、英国内でWhatsAppやFacebookメッセンジャー、Twitterを使用することができ、使用量を使い切ることはありません

お客様からの評価は、Virgin Mobileレビューでご確認いただけます。

Vodafone mobile review

4大携帯電話会社の一つであるVodafoneは、英国で30年以上サービスを提供し、独自のネットワークを持っています。

Vodafoneのお客様は、24ヶ月契約で約11ポンドからのSIMのみの価格で、様々な取引にアクセスすることができます。

ボーダフォンでは、3GBのデータ、250分、無制限のテキストで10ポンドからの従量制バンドルも用意されています。

Vodafone携帯電話のレビューで、顧客がそのサービスをどのように評価しているかを確認する。

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