IKEA TERMS & CONDITIONS
1. 1.1. ご自宅への配送
イケアは、独立したサービス提供者（以下「配送業者」といいます）を利用してご自宅への配送を行います。 チェックアウト時に宅配便を選択することにより、お客さまは、お客さまの住所、連絡先などの購入情報および配送情報が配送業者に送信されることに同意されたものとします。
COVID-19について更新しました。 宅配便は、それらのサービスが現地で許容され、かつ物流的に実行可能である間に利用できるようになります。 一部の商品を除き、ご自宅への配達は屋根のあるポーチやガレージ、玄関先までとなり、ご自宅の中には入りません。 一部の市場では、以下の商品をご自宅のご希望のお部屋にお届けすることができます。 1) クイーンベッドとキングベッド、2) クイーンマットレスとキングマットレス、3) キッチン用品、4) ソファーフレーム、5) PAXワードローブ。 COVID-19の規定およびガイダンスに基づき、ご自宅への配送が可能かどうかを判断するのは、最終的には配送業者の責任となります。
1.1 配送はいつ届きますか？
ショッピングカートでは、お届け予定日が表示されます。 これは、ご注文いただいた商品のお届け日を保証するものではありませんので、ご注意ください。 お届け先の郵便番号への配達頻度により、一部地域は時間がかかる場合があります。 この配送予定日は、梱包、配送業者までの輸送時間、配送先までの輸送時間など、ご注文の処理にかかる時間の合計を考慮してシステムで計算されています。 COVID-19の規則により、配送にかかる時間は遅れることがあります。
配送業者がお客様の注文を受け取り、配送日の予定を立てる準備ができたら、お客様が注文時に記入した電話番号に連絡を試みます。 その際、配達可能な曜日をお知らせします。 配達時間は、午前8時から午後10時までです。 配達予定時刻の前に配送業者から電話があり、おおよその時間帯をお知らせします。 配送業者は、指定された時間帯に配達するよう最大限努力します。
配送の免責事項
ホームデリバリーの価格は49ドルからで、需要および配送先住所に最も近いイケアストアからの距離によって異なります。 ご自宅や会社などへの配送を承ります。 商品によってはお届けに時間がかかる場合や、一緒にご注文いただいた商品が同じ箱に入らない場合があります。 配送は、独立した配送業者が行います。 私書箱やAPOへの配送は行っておりません。 トラック便、宅配便はアメリカ大陸48州（アラスカ州＜3017＞ハワイ州）以外ではご利用になれません。 配送料は、ご注文の処理、取り扱い、梱包、配送にかかる費用で、ギフトラップや特定の商品に適用されるその他の追加料金は含まれていません。
COVID-19について更新しました。 申し訳ございませんが、ご了承ください。 他の企業と同様に、私たちも多くの点でCOVID-19の影響を受けており、お客様のニーズを満たしながら、コワーカーをサポートするために最善を尽くしているところです。 オンライン注文の増加や倉庫での新しい安全対策により、出荷と配送に大きな遅れが生じています。
1.2 配送の準備について
以下の商品は、ご自宅のお好きなお部屋にお届けすることが可能です。 1）クイーン＆キングベッド、2）クイーン＆キングマットレス、3）キッチン家電、4）ソファーフレーム、5）PAXワードローブです。 この部屋に配送できない場合、配送業者は同じ住所の別の部屋に商品を配置します。 また、廊下や階段、エレベーターに十分なスペースがある場合は、配送前にご確認ください。
その他の製品については、現在、デリバリー会社はお客様の屋根付きポーチ、ガレージ、または玄関先まで配達します。 配送業者は、上記の特定の商品の配送を除き、配送場所に立ち入ることはできません。
現在、上記製品の配送先として選択できる部屋は、以下の場所を除きます。 サンディエゴ、ロサンゼルス、ドレイパー、テンペ、アルバカーキ、アトランタ、およびニューヨークのメトロポリタン・マーケットを除きます。
1.3 配達時の署名は誰が必要ですか？
COVID-19 に関するアップデートです。 当社のホームデリバリーは、ソーシャルディスタンスの実施と非接触型配送への移行のため、一時的に変更となります。 これにより、2つの点で宅配に影響が出ます。 まず、お客様の安全とドライバーの安全のため、以下の商品を除き、配達場所内での配達は行われなくなります。 1）クイーン・キングベッド、2）クイーン・キングマットレス、3）キッチン家電、4）ソファーフレーム、5）PAXワードローブ。 お客様または18歳以上の代理人は、屋根のあるポーチ、ガレージ、玄関先への配送の場合でも、合意した日時に商品を受け取るために立ち会う必要があります。 受取人が不在の場合、再配達手数料を申し受けることがあります。 本契約は、お客様とイケアとの間で締結されます。 万一お客様が第三者の請負業者に商品の引渡しを依頼し、梱包の目に見える瑕疵、商品の破損、商品の欠品等の指摘を受けずに商品を受領した場合、イケアおよび配送業者はその責任を負いません。
次に、COVID-19の大流行を受けて、お客様は一時的に配送時のサインが不要になります。 その代わり、ドライバーは配達された箱の写真を撮ることが義務付けられており、その写真には配達証明としてお客様の家の写真も含まれることがあります。 屋根付きポーチ、ガレージ、玄関先への配達の場合は、配達証明のために、配達員がご自宅に持ち込む前にすべてのボックスをご自宅に配達させてください。 宅配便を選択された場合、お客様は、宅配業者がこれらの写真を撮影し、配達証明としてイケアに送信することに同意されたものとします。
1.4 配送時の責任について
配送時に商品を点検し、破損や欠品、誤配送がないことをご確認ください。 万が一、欠品、破損、間違いがあった場合は、その商品を保管し、問題点を明記した上で、商品到着後48時間以内に弊社までご連絡ください。 その他の問題については、「返品について」をご覧ください。
1.5 追加料金について
購入日から14日以上経過した商品のお届けには、1日あたり最大10ドルの追加保管料が必要です。 また、上記の条件が満たされていない場合や、通常の宅配サービス以外の特別なサービスが必要な場合は、追加料金をお支払いいただく場合があります。
1.6 展示会またはコンベンションセンターへの配送について
配送をできるだけ早く処理するために、1 (888) 888-4532までご連絡ください。 その際、アドバイザーにトレードショーまたはコンベンションセンターへの配送であることをお伝えください。 ご注文を正確に処理するために、追加の配送情報が必要です。 これらの注文タイプには、配送の時間帯や場所によって、追加の配送料がかかる場合があります。
1.7 配送業者への配送について
配送をできるだけ早く処理するために、1 (888) 888-4532までご連絡ください。 その際、アドバイザーに「運送業者への配送」とお伝えください。 ご注文を正確に処理するために、追加の配送情報が必要です。 これらの注文タイプには、配送の時間帯や場所に応じて、追加の配送料がかかる場合があります。 本契約は、お客様とイケアとの間で締結されます。 万一お客様が運送業者に商品の引渡しを依頼した際、運送業者に梱包の瑕疵、商品の破損、商品の欠品等の指摘をすることなく商品を受領し、署名した場合、イケアおよびイケアと契約している運送業者はその責任を負いません。
1.8 注文後に配送先を変更できますか？
オンライン注文後の配送先の変更はできません。 オンラインまたは電話による注文は、注文の処理と発送時間を確保するため、システム上で直ちに処理が開始されます。 配送先住所の変更が必要な場合は、ご注文を一旦キャンセルし、再度ご注文いただく必要があります。 ご不便をおかけして申し訳ございません。
キャンセルポリシーについては、以下の情報をご確認いただくか、その他のご質問については、弊社までお問い合わせください。
1.9 お急ぎ便とは何ですか？
お急ぎ便とは、お客様がオンラインで購入された商品を店舗で処理し、配送するサービスです。 このサービスは一部の地域で利用可能です。 お客様のお住まいの地域でエクスペディッドデリバリーが利用可能かどうかは、イケアのショッピングカートのチェックアウトページで配送オプションをご確認ください。