Innovation Adoption:
SAP と 17,000 以上の顧客およびパートナーが、SAPPHIRE NOW および ASUG カンファレンスのためにフロリダ州オーランドに集結して以来、私の頭はクラクラしっぱなしです。 前回のブログ「SAPPHIRE NOWでイノベーションの赤い糸をたどる」で述べたように、洞察力に富んだ外部のソートリーダー、SAPのエキスパート、そしてお客様のスピーカーが、今年のカンファレンスでボールをたたき出しました。 イノベーションは重要であり、イノベーションがもたらす新しいテクノロジーやソリューションを採用し、最終的に「消費」しなければならない、というのが彼らの一致した意見でした。
これを推進するために、私たちが対応しなければならない市場や顧客のセグメントとは何でしょうか。
「イノベーションの採用」のような複雑な概念を定義するには、まず標準的な定義を調べ、私たちの特定の市場観に「適した」、合意に基づく説明を構築する必要があります。 すなわち、正規分布を使用して市場をセグメント化する Everett Rogers モデル、Geoffrey Moore の代表作「Crossing the Chasm」および「Inside the Tornado」で特定の戦術について説明しています。
個人的には、辞書.com からの定義が好きでした。 新しいアイデアを受け入れる準備の度合いに基づいて、イノベーションの採用者を分類するモデル。 革新的な採用特性は、すべての革新が広く採用されるまでに予測可能なプロセスを経ることを示すためにグループに割り当てられている
2. グループは、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードからなる
イノベーション採用者のこれらのグループは誰で、何がそれらを区別するのか
図1：採用ライフサイクルモデル
ホッケーゲームの始まりのように、「イノベーション採用チームのスタートラインはここ！」と言う感じです。「
イノベーター:
- テクノロジーの将来性を信じて購入する真のギークで、しばしば真のビジョナリストとみなされる
- 新しいアイデアやものを最初に試す
- Risk takers は複数の情報源を巧みに活用して決断する
Early Adopter (早期採用者) 数では比較的小さなセグメントだが、影響力の面でははるかに大きなセグメントだ
- ヒットを覚悟した早期開拓者であり、「直感」と「経験」に頼る先見性とも評価される。
- イノベーターより規模が大きく、イノベーションの成功に欠かせない
アーリー・マジョリティ。
- 市場のより主流なセグメントで、最初の2つのグループの2倍以上の規模
- 新しいものやイノベーションは好きだが、自分たちで採用する前にイノベーションが「成功」するかどうかを待つことを好むグループ
- アイディア、影響、意見を求めてイノベーターやアーリーアダプターに従う
レイトマジョリティ（late majority）:
- アーリーマジョリティと同規模
- イノベーションを採用せざるを得ない場合にのみ採用する人々
- 特に広告やオンライン情報による説得や影響が難しいセグメント
- 友人や同僚のアドバイスや影響を高く評価
Laggards:
- イノベーターやアーリーアダプターと同じ規模だが、考え方がまったく異なる
- イノベーションを採用する最後のグループ-キックアンドスクリーム
- あらゆる変化に対して否定的な人たち。
- 友人や同僚のアドバイスや影響力に強く依存し、肯定的なフィードバックがあっても説得が難しい
すべてはスピードと採用のS字曲線
私はキャリアを通じて、ビジネスとテクノロジーのこの側面に、特にイノベーションの採用速度が増していることに魅力を感じています。 新しいイノベーションの採用は、S字カーブで定義されます。 S字カーブは上り坂で、「カーブのひざ」に到達すると下り坂になり、最終的に完全な普及率に達します。 私たちは、どのグループがイノベーションを採用し、本格的な採用に達するまでにどれくらいの時間がかかるかを統一的に見るために、S 字カーブと採用セグメンテーションのモデルを組み合わせています。 重要なのは、ユーザー数、製品量など、そこに数字を出すことです。 もし、このクリティカルマスに到達するために「キャズムを越える」 (Geoffrey Moore 氏の造語) ことに失敗したら、最適とは言えない市場と、定義上はるかに小さい市場シェアになる運命にあります。 同社は優れた先見性に導かれ、長年にわたって最先端のテクノロジーで知られていましたが、「キャズムを越える」という重要なジャンプをすることができず、より大きく、より主流で、より収益性の高い市場に到達することができなかったのです。
このブログ シリーズのパート 2 では、イノベーション ロードマップの概念について説明し、新しいイノベーションを市場に投入する際に、顧客がこの移行を行うのを支援する「管理プロセス」を提供する方法を説明します。