Co to jest Job Characteristics Theory? Definicja i znaczenie
Teoria Charakterystyki Pracy, znana również jako Model Głównych Charakterystyk, jest teorią projektowania pracy opracowaną przez Grega R. Oldhama i J. Richarda Hackmana w późnych latach 70-tych i wczesnych 80-tych. Jest ona powszechnie stosowana jako ramy do badania, w jaki sposób poszczególne cechy pracy wpływają na wyniki pracy, w tym satysfakcję z pracy.
Projektowanie pracy, znane również jako projektowanie stanowisk pracy, jest rozwiązaniem w miejscu pracy, które ma na celu przezwyciężenie alienacji pracownika i niezadowolenia z pracy, które wynika z mechanicznych i powtarzalnych zadań w miejscu pracy, tj. nudnych prac. Celem jest zwiększenie wydajności poprzez oferowanie pracownikom nagród niepieniężnych, takich jak satysfakcja płynąca z poczucia większych osiągnięć osobistych.
Praca jest czasami przeprojektowywana tak, aby pracownik był zaangażowany w cały proces tworzenia produktu. Pracownik lubi to poczucie kompletności. Może spojrzeć na gotowy produkt i powiedzieć: „Ja to zrobiłem”. Spójrz na swoją własną pracę, czy jesteś w stanie powiedzieć „To właśnie zrobiłem.”
Teoria Charakterystyki Pracy – 5 „rdzeni”
W Teorii Charakterystyki Pracy pięć „rdzennych” cech pracy to:
– Różnorodność umiejętności: stopień, w jakim różne czynności są potrzebne na danym stanowisku, co wymaga od pracownika rozwinięcia szeregu umiejętności i talentów.
Pracownicy mogą czuć, że to co robią jest bardziej znaczące, gdy ich praca wymaga kilku różnych zdolności i umiejętności, w porównaniu do tych w elementarnych i rutynowych pracach.
– Tożsamość zadania: stopień, w jakim stanowisko wymaga od pracownika identyfikacji i wykonania części pracy aż do końca, tak aby wynik był widoczny.
Większość pracowników uważa swoją pracę za bardziej znaczącą, jeśli są zaangażowani w cały proces, a nie tylko odpowiedzialni za jego część.
– Znaczenie zadania: stopień, w jakim praca wpływa na życie innych ludzi. Wpływ ten może być zarówno wewnątrz organizacji, jak i na zewnątrz.
Gdy praca znacząco poprawia fizyczny lub psychologiczny dobrostan innych, pracownik czuje, że jego lub jej praca jest bardziej znacząca, w porównaniu z tymi, których działalność zawodowa ma znikomy wpływ na innych.
– Autonomia: ile swobody, niezależności i uznania w planowaniu pracy i określaniu procedur do wykonania zapewnia pracownikowi dana praca?
W przypadku stanowisk o wysokim poziomie autonomii, wyniki pracy zależą od własnych wysiłków, inicjatyw i decyzji pracownika, a nie od instrukcji kierownika lub tego, co jest napisane w podręczniku.
Gdy jest więcej autonomii, pracownicy doświadczają większej osobistej odpowiedzialności za własne sukcesy i porażki w miejscu pracy.
– Informacja zwrotna: ile pracownik wie o wynikach, tj. konkretnych, jasnych, szczegółowych i możliwych do zastosowania danych dotyczących skuteczności jego lub jej wyników związanych z pracą?
Kiedy pracownicy otrzymują jasne i możliwe do podjęcia działania informacje na temat wyników swojej pracy, mają większą ogólną wiedzę na temat efektów swoich działań związanych z pracą i tego, co dokładnie powinni zrobić – jeśli w ogóle coś – aby zwiększyć swoją produktywność.
W dużych firmach, kierownictwo i działy kadr mogą zadać sobie wiele trudu, aby zróżnicować zestaw umiejętności wymaganych na danym stanowisku. Czasami może to obejmować tworzenie inicjatyw i kursów szkoleniowych w celu zwiększenia różnorodności umiejętności i zadań.
Idealna kombinacja zależy od jednostki
Każda praca ma te pięć cech w różnym stopniu. Nie ma idealnej kombinacji, która stworzyłaby idealną pracę.
Teoria Charakterystyki Pracy mówi, że celem projektowania pracy jest dostosowanie poziomów każdej z podstawowych cech, aby optymalnie dopasować całą pracę do osoby ją wykonującej.
Wyrównanie pięciu cech jest ważne, ponieważ pracownik wnosi do pracy stany psychologiczne, które w połączeniu z podstawowymi cechami wpływają na wyniki.
Pracownicy są bardziej zmotywowani, gdy mają prawo do podejmowania decyzji związanych z pracą. Udzielanie informacji na temat pracy i sposobu jej wykonywania ma kluczowe znaczenie dla wydajności, produktywności i motywacji.
Wyniki związane z pracą
Te pięć podstawowych cech wpływa na pięć wyników związanych z pracą, którymi są:
- – Motywacja
- – Wydajność
- – Absencja
- – Obroty
- – Satysfakcja
Trzy stany psychologiczne
Te wyniki związane z pracą występują poprzez trzy stany psychologiczne, którymi są:
– Doświadczana sensowność pracy: stopień, w jakim pracownik doświadcza pracy jako wewnętrznie znaczącej. Również stopień, w jakim potrafi przedstawić swoją wartość innym osobom i/lub środowisku zewnętrznemu.
– Doświadczana Odpowiedzialność Pracy: w jakim stopniu pracownik czuje się odpowiedzialny za wyniki pracy.
– Znajomość Wyników Działań Zawodowych: czy pracownik wie, jak dobrze wykonuje swoją pracę? Jeśli tak, w jakim stopniu?
Gdy praca osiąga wysokie wyniki w zakresie pięciu podstawowych cech, prawdopodobnie będzie generować trzy stany psychologiczne, które razem są bardziej prawdopodobne, aby prowadzić do pozytywnych wyników pracy, takich jak większa wewnętrzna motywacja do pracy, zwiększona satysfakcja z pracy, optymalna wydajność pracy oraz niska absencja i rotacja.
Motivating Potential Score
Tę tendencję do wyższego poziomu cech pracy prowadzących do pozytywnych wyników można sformułować za pomocą MPS (Motivating Potential Score).
MPS (Motivating Potential Score) jest wskaźnikiem podsumowującym, który przedstawia stopień, w jakim cechy pracy sprzyjają wewnętrznej motywacji do pracy. Niski wynik sugeruje, że pracownik nie będzie doświadczał wysokiej wewnętrznej motywacji z tej pracy. Według Hackmana i Oldhama, MPS to:
” stopień, w jakim praca ma ogólnie wysoki wpływ na stopień motywacji danej osoby… i dlatego jest prawdopodobne, że spowoduje korzystne wyniki osobiste i zawodowe.Według BusinessDictionary.com, teoria charakterystyki pracy (używa terminu „model charakterystyki pracy”) to:
„Koncepcja teoretyczna dotycząca tego, w jaki sposób podstawowe cechy zadań przydzielonych pracownikowi wpływają na stany psychiczne i dają różne wyniki w miejscu pracy. Model charakterystyki pracy mający zastosowanie w biznesie identyfikuje takie cechy pracy jak różnorodność umiejętności, autonomia, znaczenie zadania, tożsamość zadania i informacja zwrotna, oraz wyniki w postaci wysokiej wydajności pracy, wysokiej satysfakcji z pracy, wysokiej wewnętrznej motywacji i niskiej absencji lub rotacji.”
Video – Co to jest teoria charakterystyki pracy?
Teoria charakterystyki pracy zajmuje się tym, jak zmienić to, co robi pracownik, aby uczynić jego pracę bardziej motywującą, a także poprawić jego satysfakcję z pracy.