Glokalizacja Przykłady – Myśl globalnie i działaj lokalnie
W ciągu ostatnich lat słyszeliśmy wiele o globalizmie kontra lokalizmie. Aby odnieść globalny sukces, nawet największe międzynarodowe koncerny muszą myśleć lokalnie. Kilka przykładów:
McDonald’s
W Wielkiej Brytanii strategia McDonald’s polega na tym, aby bardziej słuchać lokalnych konsumentów, a następnie działać na ich podstawie. Firma stara się to robić na całym świecie. Niektóre z jej lokalnych ulubieńców na całym świecie to McItaly burger we Włoszech, Maharaja Mac w Indiach, McLobster w Kanadzie, Ebi Filit-O w Japonii.
McDonald’s ma nowatorskie pozycje w swoim menu w Japonii, takie jak Teriyaki McBurger z frytkami Seaweed Shaker, Ebi Filet-O, Croquette Burger i Bacon Potato Pie. McDonald’s podpisał umowę z modelką Yuri Ebihara (znaną w Japonii jako Ebi-chan) na sprzedaż Ebi Filet-O. Ebi oznacza krewetkę w języku japońskim.
Starbucks
Starbucks wypróbowuje lokalnie zaprojektowane franczyzy w sklepach. Sklepy nie są opatrzone marką Starbucks, aby odtworzyć atmosferę lokalnej kawiarni, która w przeciwnym razie byłaby zagrożona przez istnienie Starbucks w pobliżu.
KFC
Aby zwiększyć liczbę wizyt lokalnych mieszkańców, KFC rozpoczęło pięcioletni plan modernizacji swoich restauracji w Wielkiej Brytanii, wprowadzając nowe, współczesne wzornictwo. Projekty będą oparte na „wyglądzie i klimacie” danego obszaru i we współpracy z lokalnymi deweloperami.
KFC ma wegetariańskie thali (mieszany posiłek z ryżem i gotowanymi warzywami) i Chana Snacker (hamburger z ciecierzycą), aby zaspokoić potrzeby wegetarian w Indiach.
Tesco
Gdy Tesco rozszerzyło swoją działalność na całym świecie w krajach takich jak Tajlandia, Węgry i Czechy, zachowało swoją zwykłą nazwę i branding. Kiedy jednak weszło do Stanów Zjednoczonych, nazwało swoje sklepy „Fresh & Easy Neighborhood Market”.
Nokia
Nokia zareagowała na lokalne potrzeby klientów, wprowadzając klawiaturę odporną na kurz, antypoślizgowy uchwyt i wbudowaną lampę błyskową dla indyjskich konsumentów wiejskich (szczególnie kierowców ciężarówek).
Hindustan Lever Limited (HLL)
HHLL zidentyfikowało znaczenie klientów z obszarów wiejskich i wymyśliło saszetki z szamponem w cenie prawie jednej rupii, które stały się natychmiastowym hitem.
Ford
W 1904 r. Ford był jedną z pierwszych korporacji motoryzacyjnych, które weszły na rynek międzynarodowy, otwierając Ford Motor Co. of Canada. Nawet Henry Ford II uważał, że w celu dalszego rozwoju działalności na całym świecie, wszelkie działania zakupowe powinny być dokonywane po rozważeniu wyboru źródeł zaopatrzenia nie tylko we własnej firmie, ale również w innych krajach. Kiedy Ford założył swój pierwszy zakład poza USA, w Kanadzie, znacznie zyskał na geograficznej i kulturowej bliskości.
Viacom’s MTV localized strategy with localized programming
MTV has catered to local taste in East Asia in South Korea, China, India and Japan. Np. MTV nadaje na dwóch kanałach z muzyką chińską w Chinach i hindi pop w Indiach. Wykorzystując spółki joint venture z lokalnymi partnerami, kanały są odpowiednio oznaczone jako MTV India, MTV Korea, MTV China i MTV Japan i wykorzystują więcej lokalnych pracowników z wykorzystaniem lokalnego języka.
Whirlpool Corporation
Whirlpool Przykład 1: Producent sprzętu AGD, firma Whirlpool włączyła specjalnie zaprojektowane mieszadła do swoich pralek, gdy sprzedawała je w Indiach. Pomogło to indyjskim kobietom prać sari bez plątania się sari długich na pięć stóp. Whirlpool utworzył spółkę joint venture z lokalnym partnerem, aby wyprodukować przeprojektowaną pralkę dostosowaną do lokalnego gustu i kultury. Whirlpool produkuje również lodówki w jaskrawych kolorach, takich jak czerwony i niebieski, ponieważ wielu azjatyckich konsumentów umieszcza swoje lodówki w salonach jako znak statusu. Whirlpool wierzy w standaryzację na całym świecie tego, co może, i dostosowanie tego, czego nie może.
Whirlpool Przykład 2: W ramach globalnej strategii Whirlpool firma chciała opracować produkty oparte na gustach i potrzebach konsumentów. Firma Whirlpool przeprowadziła szeroko zakrojone badania i stwierdziła, że europejscy klienci chcieli mieć kuchenkę mikrofalową, która mogłaby przyrumieniać i chrupać żywność. Whirlpool zaprojektował i wprowadził na rynek kuchenkę VIP Crispwave, która mogła smażyć chrupiący bekon i gotować pizzę z chrupiącą skórką. Produkt odniósł sukces w Europie, a następnie został wprowadzony na rynek amerykański, jak również.
KFC – Yum! Restaurants
Globalna sieć, KFC wprowadziła „Krushers” w segmencie napojów zimnych w Indiach. Gama smaków napojów Krushers została zmieniona tak, aby odpowiadała indyjskim kubkom smakowym.
Subway
Sieć Subway nie ma wołowiny w swoich sklepach w Indiach.
Taco Bell
Menu Taco Bell w Indiach zawiera chrupiące tacos z ziemniaków i wyjątkowo pikantne burritos wypełnione paneerem (twarogiem). Taco Bell zatrudniło pracowników, którzy wyjaśniają klientom w Indiach, czym są burritos i quesadillas.
Coca Cola
W 1955 roku reklama Coca-Coli lub film dokumentalny (trwający prawie 20 minut), określany jako „Perła Orientu”, pokazuje popularność Coca-Coli na Filipinach oraz sposób, w jaki Cola wtopiła się w filipińską gospodarkę i kulturę.
Heinz
W 2010 roku Heinz planuje wprowadzić na rynek indyjski pakowane produkty spożywcze, które będą odpowiadać indyjskiemu gustowi. Heinz, który wszedł do Indii w 1994 roku, planuje indyjskie smaki oferując przyprawy, soki i przekąski dla indyjskich konsumentów.
DisneyLand Glokalizacja w Hongkongu
W 2005 roku, Disneyland nie był tak udany w Hongkongu z frekwencją w parku i przychodów wzrostu. Disneyland następnie podjął wysiłek, aby zaspokoić lokalne chińskie gusta poprzez obniżenie cen, dostosowanie się do lokalnych chińskich zwyczajów i praktyk pracy, a także zmienił wystrój i ustawienia. Glokalizacja została pomyślnie zastosowana do parku rozrywki w Hongkongu.
Reklama firmy Dell w Japonii i regionach Azji i Pacyfiku
Dell nie używać swoich amerykańskich Steven Jackson (określane jako Dell Dude) reklamy w Japonii i innych krajach Azji Wschodniej po jej zespół Globalnego Zarządzania Marką używane zlokalizowanych grup fokusowych do pomiaru postaci telewizyjnej akceptacji kulturowej. Postawa amerykańskiego bohatera nie współgrała dobrze z japońską etykietą społeczną, np. pokazywanie wszystkiego i rozmawianie z nieznajomymi bez przedstawienia się.
Unilever – marginalna adaptacja lokalna zamiast całkowitej adaptacji lokalnej
Unilever przeniósł glokalizację (adaptację lokalną) na nowy poziom w latach 90. Zamiast niepotrzebnego dostosowywania produktów, firma dostosowała produkty do lokalnego rynku w sposób marginalny, tzn. podstawowy produkt został dopracowany zamiast kosztownej całkowitej adaptacji. Np. Unilever zidentyfikował zapotrzebowanie na lody regionalne i odniósł wielki sukces ze swoimi lodami Wall’s, dostosowując je specjalnie do smaku azjatyckiego (innego niż reszta świata). W 2000 r. jej udział w rynku wynosił 41%, a udział Nestle 15%.
Inna marka lodów firmy Unilever – Asian Delight – odniosła duży sukces w Azji. Centrum innowacji firmy Unilever w Bangkoku przeprojektowało produkt i dostosowało go do lokalnego smaku (lody kokosowe zmieszane z owocami i warzywami tradycyjnie używanymi w słodyczach w tym regionie) i opakowania (w Tajlandii na opakowaniach widnieje język tajski i angielski).
Włoskie marki detaliczne luksusowej mody
Luksusowe marki detaliczne, takie jak Bottega Veneta, jednostka PPR, i Canali, włoska marka mody męskiej, wprowadziły limitowaną edycję kopertówki (Knot India) i kurtki z zamkniętą szyją (bandhgala noszona przez indyjskich mężczyzn) specjalnie na rynek indyjski.
Urządzenia multi-SIM firmy Nokia na rynku indyjskim
Nokia wprowadziła urządzenia multi-SIM (seria C1 & C2) w Indiach, po tym jak zdała sobie sprawę z ich potencjału. Telefony dual-sim firmy Nokia zostały wprowadzone na rynek późno, po tym jak konkurenci LG i Samsung również wprowadzili podobne telefony komórkowe. Nokia straciła wczesny udział w rynku (na rzecz konkurentów, którzy wprowadzili urządzenia z obsługą wielu kart SIM wcześniej na rynek), ale planowała wprowadzić je również na innych rynkach wschodzących.
Sklepy LES Lite firmy Lenovo na rynku indyjskim
Lenovo India dostosowała sklepy LES Lite, aby rozszerzyć działalność w kluczowych miastach warstwy 3-5 w Indiach. Te sklepy Lite to mniejsze wersje (około 150-250 stóp kwadratowych) ekskluzywnych sklepów Lenovo o niższych kosztach &punktów rentowności.
Tania maszynka do golenia Gillette na rynku indyjskim
Gillette wprowadziła na rynek indyjski tanią maszynkę do golenia „Gillette Guard” w cenie około 15 rupii (~0,33 USD). Features included easy flinsing (as water is scarce in Indian rural areas) and unique grip design (the way the consumer held the razor).
Piaggio’s Scooter 'Vespa’ adapted for the Indian market
In 2012, Piaggio & C. S.p.A., the iconic Italian two-wheeler re-entered the Indian market. Dostosowała ona swój skuter Vespa do indyjskich kierowców i warunków drogowych. Np. konstrukcja tylnego koła została przeprojektowana, aby ułatwić łatwiejszą wymianę opon, skuter jest bardziej wydajny niż w Europie (62 km na litr w porównaniu do 35 w Europie), zwiększony prześwit, smuklejsza konstrukcja i niższy podnóżek, aby zapewnić więcej miejsca na nogi dla indyjskich kobiet, które jeżdżą siedząc bokiem na tylnym siedzeniu.
Starbucks India
Pierwszy sklep Starbucksa w Indiach (otwarcie w październiku 2012 r.) nie będzie miał wołowiny ani wieprzowiny uważanej za tabu przez wielu Hindusów. W indyjskim menu jest ulubiona lokalna herbata Chai Tea Latte, a kawa jest pozyskiwana i palona lokalnie. Inne artykuły spożywcze (wiele opcji bezmięsnych) zawierają wypieki takie jak Konkani Twist czy Chatpata Paratha Wrap, aby dostosować swoją ofertę do lokalnych gustów wegetarian. Istnieją nawet oddzielne piece i lady dla wegetariańskich i niewegetariańskich ofert.
.