Jak stworzyć skuteczną strategię treści w mediach społecznościowych
Treść, którą publikujesz w mediach społecznościowych ma moc przekształcenia Twojej marki w nazwę domową i przekształcenia Twoich zwolenników w fanów. Ten rodzaj wpływu pochodzi tylko z posiadania solidnej strategii treści w mediach społecznościowych. To nie wystarczy, aby pokazać się na każdej platformie i sporadycznie aktualizować swoją publiczność, kiedy masz czas. Sposobem na wyróżnienie się w mediach społecznościowych jest określenie konkretnych celów, tworzenie wartościowych postów, które są zgodne z tymi celami i dystrybucja treści na właściwych platformach. Następnie można zmierzyć swoje wyniki, i dostroić swoją strategię w czasie.
Nie ma jednego cookie-cutter strategii mediów społecznościowych, które zagwarantuje sukces. Twoja strategia będzie się różnić w zależności od branży i publiczności. Istnieją jednak konkretne kroki, które należy wykonać, aby zbudować plan, który ma długowieczność i pomaga rozwijać swoją markę i firmę.
Zidentyfikuj i ustal cele
Pierwszym krokiem w kierunku długoterminowej strategii mediów społecznościowych jest ustalenie celów treści. Posiadanie celów w umyśle pomoże Ci rozpocząć planowanie typu treści do utworzenia.
Proces ten obejmuje kopanie głęboko w wartości marki, jak również badanie swojej publiczności.
Zacznij od uzyskania jasności na temat ogólnych celów marketingowych i tego, jak chcesz, aby Twoja strategia marketingu treści służyła tym celom. Im bardziej szczegółowe są Twoje cele marketingowe, tym lepiej będziesz w stanie dostosować swoje treści w mediach społecznościowych, aby spełnić te cele. Na przykład, powiedzmy, że Twoim celem marketingowym jest konwersja większej ilości sprzedaży z mediów społecznościowych. Następnie Twoja strategia powinna zawierać posty, które przenoszą ludzi do strony docelowej lub innej części lejka marketingowego.
Użyj Sprout Social, aby zwiększyć swoją strategię treści
Wzmocnij planowanie treści dzięki solidnym spostrzeżeniom z raportowania Sprout Social.
Oprócz analityki społecznościowej, Sprout pomaga koordynować treści wśród członków zespołu dzięki pełnemu zestawowi funkcji współpracy.
Rozpocznij 30-dniową bezpłatną wersję próbną i przekonaj się, jak bardzo Sprout może ułatwić planowanie i publikowanie treści społecznościowych.
Planowanie treści społecznościowych
Gdy już jasno określisz swoje cele, nadszedł czas na przeprowadzenie audytu treści w mediach społecznościowych, które do tej pory stworzyłeś. Sprawdź, które posty wypadły dobrze, a które nie i co opublikowałeś na każdej platformie. Jeśli używasz platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takiej jak Sprout Social, możesz spojrzeć na wszystkie swoje dane i analizy mediów społecznościowych w jednym miejscu. Możesz użyć Sprout’s Report Builder dla holistycznego widoku, jak wszystkie Twoje treści mediów społecznościowych działa.
Nawet bez narzędzia mediów społecznościowych, można analizować swoje dane poprzez eksportowanie każdej platformy analityki do arkusza kalkulacyjnego.
Konta Facebook, Twitter, Pinterest Business i LinkedIn Business pozwalają łatwo wyeksportować analitykę postów i stron bezpośrednio z platformy.
To, czego szukasz w audycie, powinno pokrywać się bezpośrednio z Twoimi celami dotyczącymi treści. Na przykład, jeśli jednym z Twoich celów jest poprawa świadomości marki, to spójrz na liczbę followersów na każdej platformie i zidentyfikuj, które posty przyniosły nowych zwolenników. Teraz masz już pomysł, jakie rodzaje treści pomagają w eksponowaniu Twojej marki nowym ludziom, którzy chcą Cię naśladować.
Audyt treści pomoże Ci uzasadnić to, co Twoim zdaniem działa dobrze, za pomocą danych ilościowych, które pokażą Ci, jak działa każdy post.
Możesz zauważyć rozbieżność między postami, które Twoim zdaniem powinny działać dobrze, a rzeczywistymi najlepszymi wynikami. W tym przypadku przyjrzyj się uważnie językowi i tonowi, którego używasz w treści o słabych wynikach. Być może odszedłeś od autentycznego głosu swojej marki. Twoi followersi mogą zinterpretować te posty jako nieautentyczne lub nieistotne, co spowoduje spadek zaangażowania. Nieistotne posty są drugim co do wielkości powodem, dla którego konsumenci rezygnują ze śledzenia marek w mediach społecznościowych.
Niektóre posty służą osiągnięciu większych celów marketingowych. Ale nawet treści promocyjne powinny być zgodne z marką i wierne Twojemu głosowi. Pamiętaj, że Twoja publiczność zaczęła śledzić Cię z jakiegoś powodu.
Trzymaj się swojego unikalnego głosu i stylu tak bardzo, jak to możliwe i twórz treści, które autentycznie wprowadzają na rynek Twoją markę.
Posiadanie spójnego głosu marki pomoże Ci również lepiej zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy. Nie możesz tworzyć dobrych treści społecznościowych, nie wiedząc, kim są Twoi zwolennicy. Podczas tej fazy, zrób kilka badań grupy docelowej. Zbuduj docelową personę swojej publiczności i porównaj ją z tym, kim według Ciebie powinna być Twoja grupa docelowa. Obejmują one takie rzeczy jak podstawowe dane demograficzne, kanały pozyskiwania i preferencje treści.
Podczas wykonywania badań, również zwrócić uwagę na to, które platformy Twoje treści udaje się najbardziej na. Możesz chcieć kierować się na każdą platformę społecznościową, ale nierealistyczne jest oczekiwanie, że będziesz dobrze radził sobie na wszystkich z nich. Chcesz przydzielić swoje zasoby do platform, które służą swojej marki i odbiorców najbardziej.
Buduj kalendarz treści
Gdy wiesz, co treść działa najlepiej i zidentyfikowałeś swoje główne cele, nadszedł czas, aby zbudować kalendarz treści mediów społecznościowych. Kalendarz pozwoli Ci wziąć duże podejście do planowania treści w mediach społecznościowych. Pomoże Ci zwizualizować Twoje pomysły i zorganizować je w taki sposób, aby strategia była łatwiejsza do wykonania. Twój kalendarz treści będzie węzłem dla wszystkiego, co publikujesz.
Podczas planowania treści, nie bój się ponownie wykorzystać treści i zaplanować je na różnych platformach mediów społecznościowych, aby uzyskać jak najwięcej z nich. Przy podejmowaniu decyzji, gdzie umieścić jakie treści, należy również rozważyć, jakie rodzaje treści działają dobrze na tej platformie w oparciu o audyt. Należy pamiętać, że istnieją najlepsze praktyki, jeśli chodzi o najlepsze czasy, aby pisać na każdej platformie. Jeśli chcesz ułatwić sobie znalezienie odpowiedniego czasu publikowania, funkcja ViralPost firmy Sprout zbiera dane od Twoich followersów i tworzy raporty, które informują Cię, kiedy publikować, aby osiągnąć największy zasięg.
Twoja strategia będzie obejmować zbiorową wiedzę wielu różnych osób w Twojej organizacji. Kalendarz treści ułatwia współpracę nad postami w mediach społecznościowych z różnymi osobami w całej firmie. Pomocna jest współpraca z różnymi działami, aby stworzyć bardziej zaokrąglony plan.
Promuj i rozpowszechniaj swoje treści
Twoja strategia mediów społecznościowych wykracza poza to, co publikujesz na swoich kanałach społecznościowych. Planowanie i publikowanie treści to tylko niewielki procent udanej strategii mediów społecznościowych. Dobra strategia obejmuje znalezienie sposobów na aktywną dystrybucję treści, tak aby jak najwięcej osób ją zobaczyło. Kiedy ustalisz strategię dystrybucji treści, ustawisz swoje posty tak, aby były udostępniane szerzej.
Jeśli aktywnie blogujesz, dołącz przyciski udostępniania na swoich postach, aby Twoi odbiorcy mogli rozpowszechniać Twoje treści wśród swoich zwolenników (jak te, które widzisz na górze tego posta!).
Możesz również zachęcić swoich odbiorców do zaangażowania się w Twoje treści, zadając pytanie i zachęcając ich do dzielenia się odpowiedziami, w mediach społecznościowych lub w sekcji komentarzy wpisu na blogu.
Inni ludzie dzielący się Twoimi treściami to również doskonały dowód społeczny. Twoja strategia treści w mediach społecznościowych powinna obejmować odpowiadanie lub repostowanie osób, które udostępniają Twoje treści.
Istnieją narzędzia do mediów społecznościowych, takie jak funkcja planowania Sprout, które sprawiają, że dystrybucja treści jest bezproblemowa.
Rozpoznanie, kiedy Twoja publiczność jest aktywna i udostępnianie postów w odpowiednim czasie pomoże Ci dotrzeć do większej liczby osób. Jeśli jesteś tylko delegowania na social media minutę treść idzie na żywo, tracisz na ogromną szansę na optymalizację zasięgu.
Poszczególne platformy social media mają swoje własne sposoby, aby pomóc Ci zmaksymalizować zasięg, jak również. Na platformach takich jak Twitter i Instagram, wykorzystywanie hashtagów jest świetnym sposobem na dalszą dystrybucję treści. Hashtagi pomogą Ci dotrzeć do ludzi, którzy nie tylko śledzą Ciebie, ale także śledzą określony trend lub zainteresowanie. Na LinkedIn i Facebooku, dołącz do grup związanych z Twoją branżą i udostępniaj treści, gdy odnoszą się do rozmowy.
Inna dobra strategia dystrybucji obejmuje tworzenie sieci z blogerami i twórcami treści w Twojej niszy. Inne marki są bardziej prawdopodobne, aby udostępnić swoje treści z ich publiczności, jeśli masz związek i będzie zwrócić przysługę. Wystarczy pamiętać, że wszystko, co dzielisz się z publicznością powinny nadal być cenne dla nich i odnoszą się do Twojej marki.
Measure wyniki
Ostatni krok do skutecznej strategii treści mediów społecznościowych jest pomiar wyników wszystkich swoich wysiłków. Właściwe śledzenie jest niezbędne do stworzenia strategii z długowiecznością. Przechowywanie szczegółowych metryk pomoże Ci dostosować i zoptymalizować swój plan w czasie. Idealnie byłoby, gdybyś analizował swoje treści co miesiąc, aby śledzić, co się sprawdza. Analizując dane, przyjrzyj się treściom na najwyższym poziomie w danym okresie. Przyjrzyj się, w jaki sposób każdy element treści działał i jakie zmienne miały na niego wpływ. Oceń, jak dobrze dana treść przyczyniła się do osiągnięcia ogólnych celów związanych z treścią, które ustaliłeś w kroku pierwszym. Kilka z najważniejszych mediów społecznościowych metryki do pomiaru obejmują:
- Świadomość – Liczba przypadków, w których ludzie widzieli twoją treść, o czym mówią impresje i zasięg
- Zaangażowanie – Liczba reakcji, komentarzy, kliknięć i udziałów, jakie dostaje twoja treść
- ROI – Konwersje i skierowania ze źródeł zewnętrznych
Tak jak w przypadku audytu treści, odnieś analitykę do ogólnych celów marketingowych. Wykorzystanie celów jako kotwicy może pomóc w dokładnym dostosowaniu strategii. Przez pomiar analityki każdego miesiąca, będziesz musiał tylko zrobić małe poprawki, aby utrzymać optymalizację swojej strategii treści mediów społecznościowych.
Połączenie wszystkiego razem
Efektywne planowanie strategii treści mediów społecznościowych jest ciągłym cyklem, ale nie musi być przytłaczające. Zaplanuj swój proces z wykorzystaniem powyższych pomysłów i trzymaj się tych podstawowych kroków, aby opracować planowanie treści, które stawia na pierwszym miejscu podejście strategiczne.