Marketing CPG: Use Brand Experiences to Market CPG Brands – dio USA
Grocery. Napoje. Higiena osobista. Bez recepty. Środki czyszczące dla gospodarstw domowych. Jeśli pracujesz w marketingu CPG lub marketingu produktu w branży dóbr pakowanych (GPG), powinieneś włączyć doświadczenia związane z marką do swojej pracy.
Idź do sklepu wielkopowierzchniowego, a będziesz zalany z wyborów. CPG marketing wymaga rzemiosła marki istotności, więc ludzie sięgają po swoją markę wśród innych na półce. Doświadczenia związane z marką pozwalają na budowanie poziomu lojalności. (Tweet this!)
1. Doświadczenia idą w parze z word-of-mouth marketingiem.
Dla większości z nas, polegamy na word-of-mouth rekomendacjach, aby odkryć i wypróbować nowe marki CPG. Mamy też większe zaufanie do word-of-mouth. Jesteśmy ufając tradycyjne i cyfrowe reklamy coraz mniej.
Najnowsze badania pokazują, że osobiste word-of-mouth jest znacznie silniejsze niż cyfrowe word-of-mouth, jeśli chodzi o marketing CPG. Intensywny program influencerów oparty na mediach społecznościowych może z pewnością być ważnym sposobem na zwiększenie świadomości marki. Jednak doświadczenia związane z marką mogą wzmocnić word-of-mouth marketing, który będzie potrzebny do wsparcia postów influencerów. Zapraszanie mikro-influencerów do swoich doświadczeń związanych z marką może być dobrym sposobem na zdobycie popularności w obu światach. I oczywiście, uzyskanie uczestników, aby powiedzieć własne matki, córki, przyjaciół o produkcie jest zdecydowanym zwycięzcą.
Eksperymentalny marketing może pomóc Ci osiągnąć wiele celów, nie ograniczając się do:
- Podważanie wiodących marek. Marki konkurencyjne wiedzą, jak trudno jest przekonać ludzi do zmiany marki, a nawet do wypróbowania nowej. Daj kupującym możliwość osobistego wypróbowania produktu lub dowiedzenia się czegoś o marce. Gdy coraz więcej osób wypróbuje produkt, będą oni bardziej skłonni do dzielenia się nim i polecania go. Ponadto, ponieważ tak wielu z nas szuka informacji w sieci przed dokonaniem zakupu, doświadczenia związane z marką mogą zwiększyć liczbę wyszukiwań dla Twojego produktu i pomóc Twojemu wynikowi SEO lepiej konkurować online i offline z liderem branży.
- Wzrost świadomości marki. Doświadczenia marki może przebić się przez szum inaczej niż inne formy reklamy. Ludzie są bardziej skłonni do rozmowy o doświadczeniach, które mieli nad reklamami, które widzieli.
- Zbieraj opinie i dane. Doświadczenia z marką są również świetne do badań marketingowych. Dzięki bezpośredniej komunikacji z kupującymi, możesz uzyskać informacje zwrotne i zebrać dane. Być może uda Ci się przeprowadzić ankietę dotyczącą nowych smaków, wzorów opakowań lub zastosowań w stylu życia. Kiedy ktoś czuje się zaangażowany w sukces produktu, będzie bardziej skłonny do podążania za nim i dzielenia się nim z innymi.
- Zgłoś swoje autentyczne pozycjonowanie. Marketing oparty na doświadczeniach umożliwia promowanie całościowej marki: jej wartości, kultury i autentyczności. Zbuduj swoją reputację lub zmień sposób postrzegania. Kiedy ludzie zrozumieją Twoją prawdziwą tożsamość, będą w stanie nadać Twojej marce odpowiednie ramy w rozmowach z innymi.
Interaktywne doświadczenie daje ludziom coś, o czym mogą rozmawiać, wspomnienia, którymi mogą się dzielić. Kiedy Twoja marka jest w centrum tego doświadczenia, korzystasz z promocji word-of-mouth, która będzie tego rezultatem.
2. Podnieś swoją próbkę wykałaczek do czegoś bardziej znaczącego.
W dzisiejszej erze cyfrowej, ludzie pragną prawdziwych doświadczeń bardziej niż kiedykolwiek. Nie tylko krótkie odcinki niezapomnianego zaangażowania, ale raczej znaczące chwile, które zaoferują im prawdziwą wartość.
Widzimy duży rozdźwięk pomiędzy „samplingiem” a „samplingiem doświadczalnym”. Jeden z nich to dzieciak w centrum handlowym z próbką kurczaka na wykałaczce, który wyciąga do Ciebie rękę w rękawiczce, a Ty spokojnie przechodzisz obok. (Blah!) Drugi – niezapomniana interakcja, która przynosi obopólne korzyści zarówno marce, jak i konsumentowi. Jeśli jedynym celem jest duża ilość próbek, to sampling wykałaczek poprzez działania marketingowe w terenie może odpowiadać Twoim potrzebom. Podobnie jak dziecko w centrum handlowym, jeśli komuś spodoba się to, co jest na wykałaczce, może natychmiast zatrzymać się, aby zjeść szybki lunch. Z drugiej jednak strony, marketing oparty na doświadczeniach może zwiększyć świadomość marki, zmienić postrzeganie i zachęcić do działania. Doświadczalny sampling może spowodować, że marka CPG znajdzie się na następnej liście zakupów… i na kilku następnych listach.
W marketingu eksperymentalnym, staramy się znaleźć więcej znaczenia lub celu dla interakcji niż tylko jednokierunkowe podejście do próbkowania.
Przykłady tego, jak przekształcić sampling w doświadczenie marki obejmują:
- Społeczne automaty sprzedające. Są to automaty aktywowane społecznie, które wykorzystują kapitał społeczny, a nie prawdziwe pieniądze, do sprzedaży produktu. Załóżmy, że młoda kobieta podchodzi do automatu, publikuje na Twitterze markowy post, a następnie otrzymuje darmową próbkę szminki z linii kosmetyków. Później, po wypróbowaniu przez nią szminki, marka może zwrócić się do niej za pośrednictwem mediów społecznościowych z prośbą o opinię. Mogłoby to doprowadzić do naprawdę niesamowitej wymiany społecznej z udziałem kreatywnych treści generowanych przez użytkowników.
- Pop-up shops. W marketingu CPG, często polegamy na naszych partnerach detalicznych, aby wypchnąć nasz produkt. Wyobraź sobie jednak, że mógłbyś zaprojektować swoją własną lokalizację detaliczną. Wiele marek CPG eksperymentuje z tymczasowymi lub sezonowymi sklepami typu pop-up na kluczowych rynkach. Taki pop-up marketing pozwala im dotrzeć do nowych odbiorców i zapewnić wyjątkowe doświadczenia. Tutaj mogą mieć pewność, że właściwe informacje o produkcie są przekazywane bezpośrednio do kupujących, a także do influencerów i mediów branżowych. Większość z nich to bardzo kreatywne przestrzenie, które pozwalają na praktyczne zaangażowanie. Sklepy typu pop-up to również świetny sposób na przetestowanie modelu bezpośredniego kontaktu z konsumentem.
- Wydarzenia w sklepie. Rozważ wsparcie swoich kanałów dystrybucji aktywacjami w sklepach lub punktach sprzedaży. Ponownie, nie chodzi o zwykłą próbkę wykałaczki, ale o coś, co łączy handel detaliczny z rozrywką. Nazywamy to retailtainment. Marki spożywcze mogą nawiązać współpracę z detalistami w celu zorganizowania serii zajęć kulinarnych na miejscu. Marki winiarskie mogą organizować degustacje i spotkania z serami. Marki kosmetyków do makijażu mogą organizować konsultacje na miejscu lub zachęcać do udziału w zabawnej sesji zdjęciowej „modelka na dzień”. Marki dziecięce mogą umieścić ściankę do kolorowania lub kącik zabaw w pobliżu ekspozycji produktów. Marki zajmujące się zdrowiem mogą organizować zawody fitness. W ten sposób degustacja lub demonstracja produktu staje się interaktywna i zapamiętywalna. Sztuczka dla niektórych marek, w oparciu o unikalne pozycjonowanie na rynku, polega na tym, aby nie prowadzić wydarzenia z ofertą specjalną. To tworzy nawyki zakupowe, które podążają za ofertami, a nie za samą marką. Podczas gdy oferta może być częścią kampanii, chcesz skupić się na tym, jak Twoja marka pasuje do ich stylu życia na dłuższą metę.
- Niezbędne niespodzianki i zachwyty. Niezależnie od tego, czy chodzi o partnerstwo z marką, czy własne wydarzenie, takie jak interaktywna instalacja, akcja PR lub taktyka partyzancka, pokaż się tam, gdzie Twoi odbiorcy mogą się Ciebie nie spodziewać – a następnie ich zaskocz. Dwa przykłady obejmują:
- Swedish Fish, słodki cukierek, współpracował z atrakcjami akwarium, aby stworzyć możliwości degustacji, które zwiększyły doświadczenie gości. Obejmowały one możliwości robienia zdjęć i inne zabawne elementy, takie jak kamera internetowa na misce z cukierkami. Istnieje wyraźne powiązanie między cukierkami w kształcie rybek a akwariami, i to działało dobrze kulturowo w środowiskach przyjaznych rodzinie.
- Nature Valley, General Mills granola bar marki, ma partnerstwo z National Parks Foundation. Ich produkty wyrównać dobrze z wędrowców i kultury konserwatorskiej. Aby to podkreślić, stworzyli „parklety” – zamieniając miejsca parkingowe w piękne przestrzenie zewnętrzne, które przyciągały ludzi na zewnątrz. Przeprowadzili również opłacalny sampling na stokach narciarskich, a nawet zorganizowali mecz tenisowy w środku brytyjskiego centrum handlowego wokół swojej kampanii o tematyce tenisowej. Trafiają do odpowiedniej grupy odbiorców, co daje niesamowite rezultaty.
Aby przejść od dystrybucji produktu do samplingu opartego na doświadczeniach, chcesz zwiększyć czas przebywania kogoś z zaangażowaniem. Przeszkoleni ambasadorzy marki mogą połączyć punkty dla konsumenta; na przykład, mogą wymieniać kluczowe składniki, gdy konsument próbuje smaków dla siebie. Nie wystarczy pozwolić im spróbować w biegu. Aby doświadczenie było bardziej wyraziste i niezapomniane, należy stworzyć reakcję emocjonalną dla każdego uczestnika.
Każda kampania oparta na doświadczeniach jest wyjątkowa, a kreatywność nieskończona. Aby dodać ją do planu marketingowego CPG, należy opracować strategię i upewnić się, że będzie ona odpowiednio dopasowana. Twój zespół kreatywny lub agencja marketingu doświadczeń może z pewnością pomóc w tym procesie.
Ludzie uwielbiają gratisy. Darmowe próbki to dobra taktyka, aby zachęcić do wypróbowania produktu w Twoim planie marketingowym CPG. Ale rób to z rozwagą. Aby uzyskać najlepsze wyniki, próbkowanie powinno mieć charakter doświadczalny.
3. Daj detalistom lepsze doświadczenia, aby uzyskać lepsze miejsce na półce.
To, co jest fajne w strategii marketingu opartego na doświadczeniach, to fakt, że nie jest ona odizolowana od nawyków zakupowych konsumentów, tylko. Istnieje wiele korzyści z experiential marketingu B2B, zbyt.
Jak dotrzeć do nowej sieci detalicznej? Jak zdobyć więcej miejsca na półkach? Jeśli umieścisz swój kreatywny umysł do tego, prawdopodobnie możesz pomyśleć o sposobach poprawy interakcji ze wszystkimi swoimi partnerami dystrybucyjnymi, doświadczalnie.
Zaproponuj swoim odsprzedawcom specjalne wydarzenia, aby mogli dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie i wypróbować go dla siebie. Możesz też zaprosić ich na wycieczkę po fabryce, aby zobaczyli, jak wiele uwagi poświęcasz doskonaleniu procesów. Możesz również zapewnić im działania w punktach sprzedaży, które poprawią ich ruch w sklepie lub doświadczenia kupujących. Gdy znajdziesz sposób na dostarczenie większej wartości swoim sprzedawcom, będą oni w stanie lepiej pozycjonować Twój produkt, sprzedawać go więcej i zwiększać sprzedaż.
Włączając doświadczenia związane z marką do programów marketingu partnerskiego, zbudujesz silniejsze relacje.
4. Realizuj cele marketingowe niezależnie od punktu sprzedaży.
CPG marketing bierze pod uwagę zapamiętywanie i postrzeganie marki w wielu punktach styku. Kupujący może kupować daną kategorię w sklepie wielkopowierzchniowym, sklepie spożywczym, na targu rolniczym, za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. Zwracając się w stronę marketingu doświadczeń dla marek CPG, można wpłynąć na wybór produktu niezależnie od nowych punktów zakupu, które są wprowadzane do odbiorców.
Gdy wpływasz na swoją publiczność w sposób kulturowo istotny poprzez doświadczenie marki, wpływasz na percepcję konsumenta. Chcesz, aby produkt CPG stał się częścią ich codziennego życia. Dzięki temu, niezależnie od tego, gdzie będą robić zakupy, wybiorą Twoją markę. Nie będzie to nawet myśl, po prostu będziesz tym, czego używają.
Twoja strategia marketingu opartego na doświadczeniach powinna również uwzględniać dobre samopoczucie odbiorców podczas korzystania z produktu. Czy opakowanie zawiera element doświadczenia? Czy Twój plan marketingu treści łączy użytkowników? Czy istnieje sposób, aby nawiązać z nimi kontakt i zaangażować ich po użyciu produktu? Ponieważ produkty CPG nadają się do konsumpcji, doświadczenia związane z marką nie mogą być jednorazowe. Zaangażuj się w poprawę swojej trafności w każdym punkcie styku z marką – i nie tylko.
Marki CPG, które tworzą ten poziom doświadczenia – od promocji przez użytkowanie po ponowne zamówienie – wygrają w sercach i umysłach konsumentów.
Aby dowiedzieć się, jak wykorzystać doświadczenia marki w swoim planie marketingowym CPG, umów się na rozmowę z naszym zespołem.