What to Do When You've Lost a Debit Card
Zgubiona lub skradziona karta debetowa jest zdarzeniem wywołującym niepokój – i nie bez powodu. Jeśli ktoś użyje tej karty, środki natychmiast wypłyną z Twojego konta bankowego. Musisz działać szybko, aby mieć ten moment paniki za sobą, zanim stanie się coś złego.
Szczegóły zostaną omówione poniżej, ale jeśli właśnie straciłeś kartę, natychmiast zadzwoń do swojego banku lub wystawcy karty i daj im znać. Musisz przede wszystkim zamrozić lub anulować kartę, aby każdy, kto ją znajdzie, nie mógł jej użyć.
Co zrobić, jeśli zgubiłeś swoją kartę debetową
Oto kroki, które musisz podjąć, jeśli nie możesz znaleźć swojej karty debetowej.
Skontaktuj się z bankiem
Skontaktuj się z bankiem, jak tylko zorientujesz się, że twoja karta zaginęła. Jeśli nie masz pewności, gdzie jest twoja karta, powinieneś skontaktować się z bankiem. Na przykład, może wydaje Ci się, że pamiętasz, że zostawiłeś swój portfel w budce w barze. Nie masz jednak pewności, że właśnie tam go zostawiłeś, a ponieważ nie ma Cię już w barze, nie możesz być pewien, że nadal tam jest.
Każda niepewność jest korzystna dla złodziei – nie dla Ciebie – więc najlepiej szybko skontaktować się z bankiem z nadmiaru ostrożności.
Jeśli regularnie sprawdzasz swoje wyciągi bankowe w przeglądarce internetowej lub aplikacji na telefon, możesz użyć informacji o logowaniu, aby skontaktować się ze swoim bankiem. Większość stron internetowych i aplikacji posiada sekcję poświęconą zgłaszaniu zagubionych lub skradzionych kart, a niektóre z tych usług natychmiast anulują zgubioną kartę. Będąc online, sprawdź stan swojego konta i ostatnie transakcje, aby upewnić się, że złodziej nie zaczął już drenować Twoich funduszy.
Jeśli nie masz informacji kontaktowych, wyszukaj stronę internetową swojego banku lub wystawcy karty. Nie pozwól jednak, aby desperacja przesłoniła Ci osąd sytuacji. Oszuści mogą tworzyć fałszywe strony internetowe, aby złapać zaniepokojonych klientów, którzy spieszą się, by skontaktować się ze swoim bankiem. Oszust internetowy nie może wiele zrobić z faktem, że zgubiłeś kartę, ale jeśli zaczniesz z nim rozmawiać i ujawnisz poufne informacje – myśląc, że rozmawiasz z przedstawicielem banku – możesz narazić się na niebezpieczeństwo.
Sprawdź stronę internetową zanim zadzwonisz do kogokolwiek lub podasz jakiekolwiek informacje; upewnij się, że strona jest bezpieczna, wolna od błędów gramatycznych i ma dokładny adres URL.
W niektórych przypadkach, takich jak podczas świąt bankowych, możesz nie być w stanie skontaktować się ze swoim bankiem. Jednak wydawcy kart zazwyczaj mają działy zajmujące się oszustwami 24/7 lub umowy z usługodawcami, którzy mogą zamrozić Twoją kartę. Bez względu na dzień i godzinę, powinieneś być w stanie skontaktować się z kimś, kto pomoże Ci zamrozić kartę.
Poproś o zamrożenie lub anulowanie karty
Zawiadom bank lub wystawcę karty, że nie masz swojej karty i że została ona zgubiona lub skradziona. Jeśli po prostu zgubiłeś kartę i myślisz, że możesz ją odnaleźć, możesz poprosić o tymczasowe zamrożenie karty. To zamrożenie uniemożliwi działanie karty, podczas gdy ty będziesz próbował dowiedzieć się, gdzie ona jest.
Jeśli zauważyłeś jakąkolwiek oszukańczą aktywność na swoim koncie, to jest to dobry moment, aby o tym wspomnieć.
Nie wszystkie karty mogą być zamrożone, a jeśli twoja nie może (lub obawiasz się, że nie będziesz w stanie jej znaleźć), wtedy będziesz musiał anulować kartę i uzyskać nową. Uzyskanie nowej karty jest zazwyczaj dość szybkim procesem, chociaż niektórzy dostawcy pobierają opłatę za nowe karty.
Anuluj automatyczne rozliczanie
Po wyłączeniu karty powiadom wszystkie podmioty, które mogą próbować obciążyć kartę zgodnie z prawem. Rachmistrzowie tacy jak dostawca energii elektrycznej lub Internetu mogą automatycznie pobierać płatności z karty co miesiąc, ale te płatności mogą nie przejść pomyślnie, jeśli anulowałeś swoją kartę. Powiadom rachmistrzów z wyprzedzeniem i podaj numer karty zastępczej, abyś mógł uniknąć opłat za zwłokę i innych niedogodności.
W niektórych przypadkach, twój bank może pozwolić, aby kilka opłat przeszło, jeśli te opłaty są znane jako uzasadnione. Na przykład, miesięczne opłaty, które od dawna są bezsporne, nie będą postrzegane jako podejrzane. Mimo to najlepiej jest skontaktować się z płatnikiem z wyprzedzeniem, zamiast polegać na tym, że bank oceni, czy dana opłata jest zgodna z prawem.
Dalsze postępowanie
Dobrym pomysłem jest nawiązanie pisemnego kontaktu z wystawcą karty, zwłaszcza jeśli obawiasz się, że ktoś używa karty w sposób nieuczciwy. Wyślij list do wystawcy, wyjaśniając, że nie posiadasz tej karty i chciałbyś ją anulować. Pamiętaj, aby umieścić w liście dzisiejszą datę oraz wszelkie szczegóły dotyczące rozmowy telefonicznej z wystawcą karty. Powinieneś również poprosić firmę kurierską o numer śledzenia, abyś mógł potwierdzić, że list został dostarczony.
Federalna Komisja Handlu ma pomocne wskazówki dotyczące zagubionych kart kredytowych i debetowych.
Dlaczego musisz działać szybko
W najgorszym przypadku złodziej może użyć karty do opróżnienia twojego konta bankowego. Co gorsza, Twoje rachunki nie przestaną przychodzić tylko dlatego, że Twoje pieniądze zostały skradzione. Jeśli twoje konto zostanie całkowicie osuszone przez złodzieja, czeki będą się powtarzać, a ty możesz nie być w stanie sfinansować automatycznych płatności i innych zakupów. W rezultacie, możesz być zmuszony do płacenia kar za spóźnienia, opłat za przekroczenie salda i innych opłat.
Jeśli masz linię kredytową na swoim koncie, oszuści mogą być w stanie wydać więcej niż masz dostępne na koncie.
Pomimo, że złodziej może próbować opróżnić Twoje konto, masz pewne zabezpieczenia przed nadmiernymi stratami. Jednak te zabezpieczenia dotyczą tylko osób, które działają szybko, gdy tylko zorientują się, że coś jest nie tak.
Co się dzieje po zgłoszeniu zaginięcia karty
Po poinformowaniu banku o zaginięciu karty, bank powinien zamrozić lub unieważnić kartę. Po tym, nie powinno być żadnych oszukańczych opłat na twoim koncie, a jeśli są opłaty z zagubionej karty, powinno być łatwo je usunąć.
Jeśli były opłaty na karcie zanim je zauważyłeś, Electronic Funds Transfer Act (EFTA) ogranicza twoje straty do $50. Jednak twoje straty są ograniczone do $50 tylko jeśli powiadomisz bank o oszustwie w ciągu dwóch dni od utraty karty. Jeśli zapomnisz powiadomić bank lub będziesz zwlekał dłużej niż dwa dni, wówczas Twoja maksymalna strata wzrasta do $500. Jeśli nie powiadomisz banku o braku karty przez więcej niż 60 dni, stracisz ochronę przed stratami, a wszelkie skradzione ci fundusze przepadną na zawsze.
Banki mogą zdecydować się na jeszcze większą wyrozumiałość niż wymaga tego prawo, ale to zależy od uznania banku.
Zapobieganie problemom
Aby zapobiec kolejnym problemom z zagubioną kartą debetową, rozważ noszenie karty kredytowej zamiast debetowej do codziennego użytku. Karty kredytowe zazwyczaj mają solidniejszą ochronę konsumencką niż karta debetowa powiązana z kontem. Pozwala to na zmniejszenie ryzyka bez rezygnacji z wygody płatności kartą.