É por isso que você não pode dar gorjeta na Sonic com cartão de crédito
É uma pergunta que tem incomodado os fãs de fast food há anos: por que você não pode dar gorjeta no seu Sonic car hop com cartão de crédito?
Todos adoram um slush, mas ninguém quer ser esse cara. Você conhece aquele cara – aquele que não dá gorjeta no seu salto de carro Sonic. O tipo que deixa um olhar de desilusão sombrio nos olhos de um jovem empregado de fast food; um empregado que não adoraria nada mais do que uns dólares extra por trotar alegremente a sua bebida frutada e a sua refeição de tater tot sobre o capô encharcado do seu carro.
Sejamos honestos, você tem sido esse tipo.
Todos temos sido esse tipo, porque às vezes a vontade de um delicioso cheeseburger ou milkshake supera a vontade de ir ao banco por algum dinheiro honesto, amigo. E sejamos honestos, sendo esse gajo sente-se péssimo. Sabes, se conseguires largar $8.00 num hambúrguer combinado, também podes largar alguns dólares para ajudar aquele alegre salto de carro a passar.
A maioria de nós tem em algum momento a trabalhar na indústria alimentar. A maioria de nós pode simpatizar com o lúpulo de carro Sonic. De acordo com o Departamento do Trabalho dos Estados Unidos, mais de 5 milhões de americanos trabalharam na indústria de fast food este ano. É um monte de americanos que sabem exatamente como é trabalhar na indústria de fast food.
Heck, até os colegas de trabalho simpatizam com seus colegas. “Às vezes eu venho aqui quando não estou trabalhando”, disse-nos Katie, uma funcionária atual da Sonic – vamos ligar para ela. “Quando tenho um cartão, não posso dar gorjeta, e só olho para eles como se lamentasse.” A Katie diz que conhece a sensação de ser “aquele tipo”.
Então porque é que a cadeia de fast-food preferida da América fez com que os clientes com cartão se sentissem “aquele tipo” durante anos? E a síndrome “aquele cara” é limitada à sua região local?
Acontece que a razão pela qual você não pode dar gorjeta a um funcionário Sonic com seu cartão é a mesma razão pela qual você ainda pode pagar pela sua comida com aquela tecnologia de cartão.
O Vice-Presidente de Relações Públicas da Sonic, Patrick Lenow, diz que a empresa sediada em Oklahoma City não tem a tecnologia para você dar gorjeta ao seu carro hop com um cartão. Isso significa que a Sonic não tem a tecnologia em Oklahoma City ou em Memphis, ou em Los Angeles ou Seattle, ou em qualquer um dos 3.500 locais que abrangem 44 estados.
“O mesmo sistema é usado em todo o país”, disse Lenow. “Não é uma decisão local.”
Lenow diz que o culpado é o sistema de registo e ponto de venda de envelhecimento de Sonic. Se isso parece óbvio, é.
Parece ridículo que numa época em que qualquer um pode gerir um negócio e receber gorjetas de um iPhone, é impossível dar gorjetas a um empregado de uma empresa multimilionária a partir de um sistema de ponto de venda baseado em cartão de crédito.
“Não há como dizer quanto mais dinheiro meus servidores teriam ganho se as pessoas pudessem dar gorjetas em um cartão”, disse-nos um ex-gerente da Sonic que escolheu permanecer anônimo.
Mas enquanto Lenow diz que as perguntas sobre gorjetas são incomuns, é um problema em que ele diz que Sonic está trabalhando. “Parte da razão pela qual estamos atualizando nossa tecnologia é porque ela passou sua vida útil, e é por isso que estamos procurando atualizar”, disse Lenow.
A empresa planeja lançar placas de menu digitais com sistemas de checkout melhorados, embora Lenow diga que é um processo que pode levar até três anos.
Por enquanto, a melhor opção para as pessoas que querem evitar ser “aquele cara” é manter uma pilha saudável de George Washington no seu bolso. “Achamos que um bom serviço, se um cliente quiser, merece reconhecimento”, disse Lenow. “As gorjetas são sempre apreciadas.”
Os americanos terão de esperar um pouco mais para evitar uma viagem extra ao banco.