3 mudanças de mentalidade que os comerciantes de CPG devem adoptar para ganhar os compradores de hoje
Direccionar as pessoas para um website que seja útil
A procura é apenas parte da equação. O trabalho das marcas CPG não está terminado quando elas aparecem nos resultados da pesquisa. O poder da pesquisa está no clique. É fundamental que as marcas direcionem as pessoas para um destino que seja útil.
Na verdade, o quarto dos compradores que disseram ter usado sites de marcas ou aplicativos móveis para navegar ou pesquisar antes ou durante sua viagem mais recente também relataram gastar 108% mais do que os compradores que não o fizeram.6 Você tem a capacidade de usar a pesquisa para trazer mais pessoas ao seu website e proporcionar uma interacção útil e deliciosa com o seu produto.
É promissor ver os líderes compreenderem o valor dos seus websites, como a Shiseido, que agora actualiza os seus websites mais rapidamente para responder às expectativas em constante mudança dos actuais compradores com literacia digital. Uma vez que os compradores de CPG procuram várias vezes, visitam vários destinos durante a sua viagem, e não aceitam más experiências,7 os marketeiros têm de investir no seu website para se manterem relevantes, serem competitivos, úteis e ganharem decisões.
Conheça o seu próximo cliente através do vídeo digital
O envolvimento dos shoppers estende-se a plataformas como o YouTube, onde as pessoas vão para aprender, ligarem-se e divertirem-se. Há algo para todos, tornando-o um ambiente inclinado, onde você pode chegar a possíveis compradores.
Estou entusiasmado com a capacidade do YouTube de ser uma solução para os compradores, ao mesmo tempo em que atua como um motor de negócios para os comerciantes de CPG. Por quê? Porque esses compradores gastam. Um exemplo de sucesso é Kellogg’s Rice Krispie Treats, que teve um aumento de vendas de 4% durante a época de regresso às aulas graças à activação no YouTube.
Na beleza, há uma oportunidade semelhante de proporcionar um impacto positivo. Os compradores partilharam connosco como a publicidade no YouTube influenciou a sua compra. Quarenta por cento dos compradores de beleza que disseram ter visto um anúncio de vídeo da marca no YouTube relataram gastar mais de 40% mais em sua mais recente jornada de compras do que os compradores que não o fizeram.8 As marcas de CPG devem aproveitar a influência do YouTube ou correm o risco de perder a oportunidade de expandir seus negócios com compradores valiosos.
Já experimentei grandes mudanças antes, e estou pronto para enfrentar o que está ocorrendo na indústria de CPG hoje. Embora o desafio possa parecer formidável, existem mudanças de mentalidade simples que você pode adotar hoje para ter um impacto no seu negócio e se preparar para o que espera amanhã.