Acabaram-se as sobretaxas | Suporte T-Mobile
Na T-Mobile, acreditamos que as sobretaxas estão erradas. Nós não cobramos mais de nossos clientes por excederem seus limites de conversas, textos ou dados para uso doméstico. Há algumas exceções dependendo do tipo de conta, e explicamos as abaixo.
Abolimos as sobretaxas!
Em 1º de maio de 2014, a T-Mobile deixou de cobrar nossos clientes por sobretaxas domésticas em planos e serviços com conversas, textos e baldes de dados limitados. Como cliente da T-Mobile, você provavelmente já está em um de nossos planos de tarifas que não tem mais cobranças de excesso de idade. Você não precisava mudar seu plano ou serviços para perceber este benefício incrível; nós apenas adicionamos esta vantagem ao seu plano de tarifas.
Se você olhar para a sua conta T-Mobile, você ainda verá uma coluna para as cobranças de excesso de idade, mas agora ela exibirá uma cobrança de $0.00, ou você pode ver um traço que se parece com isto -.
Se você descobrir que você já passou por cima do plano de dados alocados, quer você esteja usando um smartphone ou tablet, você ainda pode usar os dados a uma velocidade reduzida. Mas, você não será cobrado por nenhuma sobretaxa! Assim que o seu ciclo de cobrança começar novamente, os seus dados de alta velocidade serão restaurados. Se você tender a usar seus dados de alta velocidade antes do final do seu ciclo de cobrança a cada mês, você pode querer adicionar mais dados, ou você pode comprar um On Demand Data Pass.
Messaging
Se você tiver um plano de taxa apenas de voz com um recurso adicional de mensagens, então ambos os recursos são agora tratados como ilimitados, sem sobretaxas domésticas. Se você remover o recurso de mensagens, sua conta se torna um plano de taxa de pagamento por uso, o que significa que você poderia continuar a enviar mensagens de texto, mas você seria cobrado por mensagem. Portanto, recomendamos NÃO remover o recurso de mensagens. Se você gostaria de usar o Bloqueio de Mensagens, ele está disponível gratuitamente. Saiba mais sobre bloqueio de mensagens.
Elegibilidade
T-Mobile aboliu o excesso da grande maioria dos planos que lançamos ao longo dos anos, tais como o nosso Magenta, Simple Choice™ Plano e T-Mobile One™. Se você não tem certeza se está em um plano de “não mais overages”, Contate-nos.
Por muito que gostássemos de ter todos os nossos planos de tarifas para não ter despesas extras, há uma pequena percentagem de tipos de contas que não se enquadram nesta categoria. O seguinte ainda pode incorrer em taxas:
- Planos e serviços corporativos, empresariais e governamentais
- Planos e taxas de pagamento por uso
- Chamadas internacionais e textos que são feitos para fora dos EUA.
- Chamadas em roaming internacional, mensagens e dados
- Chamadas domésticas que cobram uma portagem (como Serviços de Chamadas Premium)
- Descarregamentos pré-pagos
- Planos de Pagamento Antecipado (Pré-pago), como o Pay As You Go
Planos e serviços de dados que são limitados depois de você atingir o limite alocado, exigirá que você adquira mais dados ou serviços se você ficar sem uso e quiser continuar.