Compartilhar Consciência e Equipas de Alto Desempenho
Visitei recentemente a Palestra do General Stanley McChrystal sobre Liderança no Século XXI (através da Lista de Vídeos de Stanford GSB Top de 2014). Fiquei impressionado com a sua descrição do DNA das Equipas de Alto Rendimento, uma discussão que começou por volta das 20:00 horas. Particularmente poderoso foi este conceito de “Consciência Compartilhada” e como criar um ambiente para alcançar isso. Aqui estão minhas notas
Não se trata dos melhores atletas – 2004 Dream Team
O mantra é sempre construir uma equipe dos “melhores atletas”, mas McChrystal adverte contra isso. Ele cita o “Dream Team Fallacy”, chamando especificamente a equipe de 2004. Esta equipa tinha jovens estrelas como Wade, James e Carmelo emparelhados com veteranos veteranos como Tim Duncan e Iverson. No entanto, eles perderam para um time menor que jogava “mais como times” e se contentaram com o Bronze decepcionante depois de perder para a Argentina.
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“Só o talento não faz um grande time”. Você precisa de fé nos seus colegas e alinhamento atrás de um objetivo comum” >
Ele vai mais longe comentando sobre o treinamento SEAL, em particular o BUDs. Sim, estes militares são feitos de força física, mas eles não são “geneticamente superiores”. McChrystal usa o exemplo da natação – o padrão mínimo para nadar é 2 milhas em águas abertas em menos de 75 minutos. Para o contexto, Diana Nyad (65 anos), nadou essa distância, nesse requisito de tempo, 75 vezes. (Eu não quero tirar de seu feito – eu uso isso apenas para explicar o contexto.)
Build Emotional and Intellectual Connections…
Para construir equipes de alto desempenho, McChrystal acredita que elas precisam ser pequenas e construídas em torno de Emotional and Intellectual Connections. Essas conexões são construídas através de interações face a face, construindo confiança e reforçando o propósito. Para fazer isso, McChrystal criou interações físicas movendo todos para um local base. Ele acrescenta:
“Eu queria que o piloto que vai voar naquela missão de reconhecimento muito sensível durante o ataque se deparasse com os operadores que tinham estado na missão”, diz ele. “Se um deles tivesse estragado tudo, eu queria que eles se vissem de olhos nos olhos”
Mais extremamente, ele criou equipes combinadas de SEALS e Delta Force, uma vez tratadas como sacrilégio.
… Levando à Shared Consciousness
Após essas conexões serem construídas, as equipes então alcançam Shared Consciousness. Isto é semelhante a um estado de “fluxo” onde você fica imerso em uma tarefa ou projeto e a capacidade de ler, antecipar e não-verbalmente se comunicar com os membros de sua equipe. Este estado de consciência partilhada resulta em inteligência e consciência emergente – um exemplo é como os SEALS responderam no ataque de Bin Laden depois de perderem o seu primeiro helicóptero antes mesmo de fazerem um combate olho a olho com o inimigo, perdendo efectivamente 50% da sua força.