Costco Corta Horas e Faz Mudanças nos Serviços Em Resposta à Crise do Coronavirus
cumprimenta os compradores com uma mensagem de distanciamento social enquanto a pandemia do coronavirus continua na América em 19 de março de 2020 na cidade de Kansas, Missouri. Casos confirmados do vírus COVID-19 chegaram a quase 10.000 nos Estados Unidos, tendo sido registradas 150 mortes. (Foto de Jamie Squire/Getty Images) Getty Images
Grandes notícias na Costco: A empresa está reduzindo o horário de funcionamento das lojas durante esta crise do coronavírus.
Tem sido frenético nos armazéns da Costco. Alguns o descreveram como “compra em pânico”, enquanto outros o chamam de “açambarcamento”, uma vez que os compradores se aglomeraram em torno dos limitados e baratos sortimentos de mercearias e outros artigos domésticos diários da Costco. O efeito desta maior procura tem sido uma condição frenética de compras que tem criado stress nas equipas das lojas de armazém para reabastecer as prateleiras e atender os clientes. Produtos de papel como papel higiênico têm sido muito procurados, caixas de cereais estão voando para fora da porta, há longas filas nas farmácias, e algumas frutas frescas e frango assado têm vendido mais rápido do que nunca.
Uma recapitulação das mudanças:
Nova Hora de Loja: O horário da loja será cortado na segunda-feira em duas horas. Isso significa que a maioria das lojas fechará às 18h30 em vez das 20h30. Parece que os horários de fim-de-semana permanecerão os mesmos uma vez que são os melhores horários de compras aos sábados das 9h30 às 18h00, e aos domingos das 10h00 às 18h00
A empresa planeia tirar um tempo extra para melhorar as condições sanitárias dos armazéns. Já no início do surto da COVID-19, a Costco retirou todos os seus manifestantes/amplificadores do chão e adicionou-os ao seu pessoal sanitário para garantir que os armazéns estivessem em perfeitas condições sanitárias.
Existem provas de que os funcionários se queixaram de exaustão, uma vez que estavam tentando ajudar os compradores. A direcção tinha indicado que todos estavam a trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para manter as prateleiras cheias e a procura satisfeita. A gerência expressou gratidão pela devoção durante a onda da COVID-19. Esta mudança de horários reduzida deveria aliviar parte desse esgotamento.
Senior Shopping: O horário da terceira idade na maioria dos armazéns tem sido instituído às terças e quintas-feiras das 8h às 9h. Este horário exclusivo é excelente para os idosos que estão mais em risco durante este período assustador, pois permite que as pessoas mais vulneráveis ao vírus façam compras com maior segurança e conforto. Muitos supermercados, assim como as lojas Target, também instituíram horários de compras para idosos de manhã cedo durante a crise.
Estações de Gás: As estações de gás Costco fecharão às 19h.
Return Policy Update: A empresa também anunciou que não aceitará devoluções de itens específicos, incluindo papel higiênico, água engarrafada, lenços higiênicos, toalhas de papel, arroz e spray desinfetante. Eles são alguns dos itens que estão em falta neste momento.
Mudanças de Serviço na Loja: Em um memorando aos clientes, o presidente e CEO da Costco W. Craig Jelinek indicou que a Costco reduziu os serviços em alguns departamentos a fim de limitar o contato pessoal e criar mais espaço para distanciamento social por enquanto. Em alguns locais, haverá serviço limitado ou nenhum serviço no departamento de aparelhos auditivos, Costco Optical, no departamento de flores e no departamento de jóias. Existem limitações que variam de acordo com os locais.
Costco food courts estão disponíveis apenas para tirar. Não há assentos disponíveis. Para manter algum controle de multidão, apenas membros com identificação podem usar as praças de alimentação. Costco está aplicando as recomendações do CDC e pedindo aos membros que mantenham uma distância de pelo menos 2 metros entre cada pessoa enquanto fazem compras no armazém.
Quando o pânico COVID-19 começou, Costco foi forçado a limitar a admissão para que os armazéns não ficassem superlotados. Agora existem associados que lembram aos clientes para manterem distância dos funcionários da Costco e de outros clientes. Apesar destas medidas de segurança, a empresa está certa em tomar estas medidas adicionais para garantir que seus associados estejam seguros e sãos.
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