O processo de Pick and Pack Fulfillment
O mundo está cheio, hoje em dia, de empresários de eCommerce esperando que seus produtos ganhem tração e explodam no mercado. Quando você chega ao lugar feliz onde seus volumes de pedidos estão aumentando regularmente, você também pode se encontrar no lugar não tão feliz onde você está lutando para acompanhar o cumprimento oportuno dos pedidos. Nesse momento, você pode procurar um fornecedor de logística terceirizado (3PL) para tirar esse peso de seus ombros. Mas o que acontece depois de o seu cliente carregar no botão “Comprar agora”? Para facilitar a sua mente, aqui está uma introdução rápida sobre os processos de recolha e envio.
Entre a colocação da encomenda e o envio
Quando você faz parceria com um 3PL para os serviços de recolha e embalagem, o seu 3PL trata de tudo desde o momento em que a encomenda é colocada até ao momento em que a embalagem é entregue à transportadora (por exemplo, UPS, USPS, FedEx, etc.) para envio.
Order information is fed to your logistics partner’s warehouse management system (WMS). Isto geralmente ocorre através de uma integração entre a sua plataforma de eCommerce (por exemplo, Amazon, Shopify, Magento, Big Commerce) e o seu 3PL. Este WMS é uma aplicação de software que lida com todas as operações do armazém de atendimento, incluindo a gestão do inventário. Após a recepção do pedido, é hora de picking e embalagem e envio.
O Pick. Assim que um pedido é recebido pelo WMS, o sistema direciona os associados do depósito para então “retirar” os itens pedidos do estoque. O WMS é programado para atribuir o padrão de picking mais eficiente aos associados, a fim de reduzir a distância de caminhada e sobreposição, e, portanto, para minimizar os custos de mão-de-obra. Os 3PLs entendem que o seu objectivo é minimizar o “custo por encomenda” para as actividades de cumprimento. Os itens retirados para cada pedido são digitalizados (o que atualiza o estoque no WMS) e colocados de lado para embalagem.
The Pack. Após serem coletados, os itens de cada pedido são compilados e colocados – junto com a dunnage e qualquer outro material extra (por exemplo, materiais promocionais) – na caixa ou saco apropriado. A etiqueta de envio impressa é então afixada. Medidas de Garantia de Qualidade são tomadas nesta fase para assegurar que o que foi pedido é o que foi colhido. As verificações incluem a exatidão do pedido, adequação da embalagem e precisão da rotulagem. Uma vez que a GQ esteja completa, as embalagens acabadas são preparadas para a retirada da transportadora.
O Embarque. Você pode ter os seus próprios acordos com parceiros de envio de encomendas, ou pode confiar no seu 3PL para gerir o envio de encomendas em seu nome. Se os seus volumes são modestos, pode haver um benefício significativo em termos de custos de envio ao abrigo dos seus 3PLs acordos negociados com as transportadoras. Os 3PLs negociarão tarifas com base no seu volume agregado em muitos clientes diferentes. Você pode ser capaz de piggyback nestas taxas para reduzir os custos de sua encomenda, que será a maior parte, de longe, de seus custos totais de cumprimento.
3PL Pick and Pack Fulfillment
Embora estas sejam as principais funções de pick and pack fulfillment, praticamente todos os aspectos do processo são personalizáveis. Seus produtos e suas necessidades – em termos de inventário, plataforma de eCommerce, relatórios, promoções e visibilidade – podem ditar exatamente como a sua operação de preenchimento é configurada. E, muitos 3PLs oferecem serviços adicionais de valor agregado, como kits, embalagem e retrabalho.
Kanban Fulfillment and the Importance of Flexibility
Se você controlou todos os aspectos da sua operação até agora, pode parecer difícil abrir mão desse controle e confiar em alguém para lidar com tudo corretamente. Na Kanban, nós entendemos isso e estamos felizes em personalizar nosso processo para entregar exatamente o que você precisa.
Além das capacidades do Powerhouse 3PL, nós nos orgulhamos de ser flexíveis – e isso inclui os volumes com os quais trabalhamos. Trabalhamos com pequenas empresas de comércio eletrônico que têm um punhado de pedidos por dia, assim como clientes que rotineiramente têm mais de 1.000 pedidos por dia. Um cliente Kanban é apresentado regularmente na TV e experimenta um enorme pico de volume quando isso acontece. Com um planejamento adequado, tais picos podem ser tratados rotineiramente.
Tambem somos flexíveis em termos do nosso WMS. Preferimos usar o nosso próprio WMS quando podemos, mas também instalamos o seu sistema nos nossos armazéns quando isso faz mais sentido.
Ajudar a Escala das Empresas de Comércio Electrónico
A maioria dos empresários de Comércio Electrónico quer concentrar-se no crescimento do negócio, sem ficar preso aos detalhes de tirar encomendas pela porta. Para estas pessoas, os 3PL certos podem ser um grande aliado na jornada de crescimento. Os 3PLs têm o know-how e a infra-estrutura para aumentar à medida que o negócio cresce, de modo que os custos sejam paralelos ao fluxo de receitas.
Para saber como o Kanban pode levar a sua operação de atendimento ao próximo nível, contacte-nos hoje.