O que é uma Chamada para a Ação?
Uma Chamada para a Ação (CTA) é uma declaração projetada para obter uma resposta imediata da pessoa que a está lendo ou ouvindo. Se você descobrir que seus contatos e prospects não estão dando o próximo passo em seu processo de vendas – seja comprando ou simplesmente solicitando mais informações – o problema pode ser uma chamada à ação defeituosa ou inexistente.
Saiba mais sobre chamadas à ação, seu papel nas vendas e como elas podem beneficiar negócios de todos os tipos.
O que é uma Chamada à Ação?
As chamadas para a ação são usadas nos negócios como parte de uma estratégia de marketing para fazer com que o seu mercado-alvo responda tomando ação. É geralmente usado no final, ou às vezes ao longo de um campo de vendas, para permitir que os potenciais clientes e clientes saibam o que fazer a seguir se estiverem interessados no que você oferece.
Parece óbvio deixar as pessoas saberem o próximo passo em fazer negócios com você, mas a verdade é que muitos novos proprietários de negócios não têm chamadas para a ação em seus campos de marketing e vendas. Isto é normalmente por uma de duas razões:
- Uma crença de que o potencial cliente já sabe o que fazer se estiver interessado em comprar ou aprender mais
- Concertezas de que as chamadas para a ação são desagradáveis e irão irritar o potencial cliente
Qual quer que seja a razão, deixar as chamadas para a ação fora do seu material de marketing pode significar perder potenciais clientes em potencial e dinheiro. Eles são essenciais para direcionar um potencial cliente em potencial para o próximo passo do funil ou processo de vendas. Não assuma que as pessoas sabem o que fazer quando lêem o seu anúncio ou material de marketing. Você obterá resultados maiores ao ser claro sobre o que o potencial cliente em potencial precisa fazer a seguir.
- Acrônimo: CTA
A cada vez que você estiver na frente do seu lead ou prospect, peça-lhes para dar o próximo passo, seja para ler mais, dar feedback, inscrever-se ou comprar.
Como funcionam as chamadas para a ação
O uso mais óbvio para uma chamada para a ação é nas vendas, como “Compre agora! Entretanto, o processo de vendas não é o único lugar onde uma chamada para a ação pode ser útil. Se você tem um item ou serviço de alto preço, no qual pode levar tempo para incentivar alguém a comprar, uma chamada para a ação que atua como um roteiro para as vendas pode ser útil. Por exemplo, você pode dizer: “Ligue agora para uma estimativa gratuita”
Uma chamada para ação pode ser usada para construir sua lista de e-mails (“Inscreva-se agora para um relatório gratuito”), aumente seu acompanhamento nas mídias sociais (“Receba mais dicas e cupons seguindo-nos no Facebook!”), mantenha os leitores no seu site (“Clique aqui para ler mais sobre…”), e muito mais. Chamada para frases de ação use verbos de ação, como por exemplo:
- Inscrição
- Registo
- Chamada
- Subscrever
- Donar
- Comprar
- Pedido
- Partilhar
- Seguir
- Download
- Clique aqui para
Certifique-se de que cada página do seu site, cada conversa de vendas, e cada peça de material impresso contém uma chamada à acção claramente definida e facilmente identificável. Se você é um blogueiro, tenha uma chamada para a ação no final do seu post no blog para ler outro artigo relacionado, verificar o seu produto ou um produto afiliado, ou inscrever-se na sua lista de e-mail. Uma técnica útil para fazer as pessoas agirem imediatamente é adicionar um senso de urgência e medo de perder. Por exemplo:
- Offer expira no Halloween
- Proposta com tempo limitado
- Act now before supplies run out
- Resposta antes de 30 de julho para se inscrever por este preço especial
Teste várias opções de CTA, troque-as uma vez por outra, e depois verifique se uma leva a mais respostas e vendas do que outra.
Benefícios das chamadas para a ação
As chamadas para a ação são essenciais para qualquer negócio que procura converter clientes potenciais em clientes e clientes. Como um negócio, você nunca pode assumir que os potenciais clientes irão seguir o caminho de vendas que você previu ou quer que eles tomem. Ter uma chamada para a ação ajuda a guiar o potencial cliente em potencial através do funil de vendas e melhora suas experiências de usuário, sendo direto e dizendo o que você quer que ele faça.
Key Takeaways
- Uma chamada para a ação é uma declaração projetada para obter uma resposta imediata da pessoa que a está lendo ou ouvindo.
- Chamadas para ação usam verbos de ação.
- CTAs ajudam a melhorar a experiência do usuário e a movê-los através do funil de vendas.
- São essenciais para transformar clientes potenciais em clientes e clientes.