Quando ligar para 911
Uma chamada para 911 deve ser sempre uma chamada para ajuda de emergência
Quando devo ligar para 911?
Emergências de vida e morte e crimes em curso contra a propriedade que incluem, mas não se limitam a:
- Situações de ameaça à vida
- Fogos
- Acidentes com veículos motorizados
- Lesões que requerem cuidados médicos
- Derrames químicos perigosos
- Detector de fumo, alarme de monóxido de carbono ou outros alarmes a soar
- Fumar num edifício
- Se vir alguém a magoar outra pessoa
- Para obter ajuda para alguém que está ferido
- Se vir alguém a tomar algo que pertence a outra pessoa ou a invadir uma casa ou negócio
Quando não ligar para o 911:
Ligar para o 911 como brincadeira ou saber que uma situação de emergência não existe é um crime e sujeito a acusação. Se você ligar para o 911 para ver se ele está funcionando, fique na linha e avise ao operador que você está apenas testando.
Situações não urgentes, incluindo:
- Para informações
- Para assistência de diretório
- Para o seu animal de estimação ferido ou perdido
- Veículos abandonados
- Padronizar para direções
- Queixas de estacionamento
- Questões sobre bilhetes, mandados, datas de tribunal, etc.
E se eu precisar de assistência policial ou de bombeiros, mas não for uma emergência?
O número de não emergência para o Departamento de Polícia de Parker é 303.841.9800. Este número é atendido 24 horas por dia, sete dias por semana.
E se eu ligar para o 911 por engano?
Não desligue!
Fique na linha e avise o despachante que ligou por engano. Se desligar, acontecerá o seguinte:
- O expedidor inicia uma chamada de volta ao telefone para determinar se existe uma emergência.
- Se o expedidor não conseguir contactar o chamador para verificar se não existe uma emergência, é enviada uma unidade de resposta de emergência para a residência para determinar se existe uma situação de emergência, uma vez que a chamada 9-1-1 mostra o endereço e número de telefone da pessoa que está a ligar. O operador prefere falar com um adulto nestes casos.
- Se o despachante fizer contato e ainda sentir que pode haver um problema, o oficial continuará até o local para verificar se não há problema.
Como faço uma chamada 911?
Em uma emergência, disque 911 no seu telefone. É uma chamada gratuita. Você pode usar qualquer tipo de telefone: botão, rotativo, celular/sem fio, sem fio, ou telefone público. Por lei federal, você deve ser capaz de discar 911 de qualquer telefone público sem depositar dinheiro e de qualquer telefone celular, mesmo que o serviço tenha sido cancelado. Fique calmo e declare sua emergência.
Fale alto e claro. Dê ao interlocutor do 911 o seu nome, número de telefone e o endereço onde a ajuda é necessária. Responda às perguntas do autor da chamada enquanto a ajuda está a caminho. Fique ao telefone se for seguro fazê-lo, e desligue apenas quando o interlocutor lhe disser para.
Que informações o interlocutor precisa para enviar ajuda?
O seguinte é a informação mínima necessária para uma resposta:
- Localização da sua emergência (endereço exacto, cruzamento, ou ponto de referência)
- Tipo de emergência
- Seu nome e número de telefone de retorno no caso de precisarmos de mais informações
Por que a telefonista precisa que eu fique na linha depois de eu ter ligado para pedir ajuda?
- Para garantir a sua segurança e a dos envolvidos
- No caso de uma condição médica mudar para melhor ou para pior, de modo a fornecer assistência imediata com instruções para ajudar até as equipas médicas chegarem
- Tambem para fornecer informações actuais e precisas às unidades que respondem, quer sejam médicas ou policiais
Por que é que fazem tantas perguntas?
Os operadores seguem uma linha específica de perguntas para ajudar na rápida identificação da situação e recolha de factos. Os operadores não fazem estas perguntas porque são intrometidos. A sua principal preocupação é obter o máximo de informação possível para acelerar a resposta de emergência por parte da agência de segurança pública e para a segurança do público e da polícia ou dos bombeiros.