Sample Research Methodology Chapter: Pesquisa Quantitativa
O objetivo deste capítulo é explicar em detalhes os métodos de pesquisa e a metodologia implementada para este estudo. O capítulo explicará primeiro a escolha da abordagem de pesquisa, depois o desenho da pesquisa, assim como as vantagens e desvantagens das ferramentas de pesquisa escolhidas. Em seguida, será discutida a sua capacidade de produzir resultados válidos, cumprindo as metas e objectivos estabelecidos por esta dissertação. O capítulo prossegue para discutir o tamanho da amostra e a estratégia de amostragem aplicada pelo autor, e os métodos de análise de dados que têm sido utilizados. Conclui com uma breve discussão sobre as considerações éticas e as limitações impostas pela metodologia de pesquisa, assim como os problemas encontrados durante a pesquisa.
Abordagem de pesquisa
Esta dissertação faz uso da estratégia de pesquisa qualitativa, onde a abordagem de pesquisa implementada tem sido a do interpretivismo. Willis (2007) define o interpretivismo como uma abordagem que é implementada pelo pesquisador para sintetizar fatos que são derivados principalmente de fontes secundárias, e que são de natureza qualitativa. Ele também observa que uma característica do interpretivismo é que esses fatos são abstratos por natureza, e governados por uma variedade de fatores que são não tangíveis e difíceis de medir. Estes podem ser factores económicos, sociais ou culturais. Assim, para efeitos desta pesquisa, o autor escolheu a abordagem interpretivista, em vez da abordagem positivista e pragmática, porque variáveis abstractas, não quantificáveis, como “”, “encontrar as artes nos negócios e trabalhar com elas para criar uma experiência memorável”, comparar “gestão tradicional” com “gestão da arte performativa” e analisar se as técnicas performativas e a sua aplicação nos negócios podem ter uma influência positiva na prática empresarial foram parte dos objectivos da dissertação. Todos estes são elementos, que não são facilmente quantificáveis (mensuráveis), e entre os quais foram encontradas conexões diferentes e complexas, portanto o interpretivismo foi considerado o mais aplicável.
Desenho de pesquisa
Esta pesquisa faz uso de uma estratégia de pesquisa qualitativa no sentido de que não haverá dados numéricos ou quantitativos (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). Uma estratégia de pesquisa qualitativa é particularmente aplicável para os fins desta pesquisa, onde a conexão entre várias variáveis diferentes teve que ser estabelecida através da interpretação. Além disso, a pesquisa faz uso da triangulação porque a triangulação dá a oportunidade de abordar os objetivos da pesquisa de diferentes pontos de vista (Cohen e Manion, 2002; Altrichter et. al, 2008), obtendo uma visão mais matizada das conexões entre as diferentes variáveis. Para este estudo, a triangulação foi muito útil porque o pesquisador procurou encontrar a intersecção entre duas variáveis muito diferentes pertencentes a indústrias muito distintas – as artes (artes performativas em particular) e os negócios. Isto exigiu questionários e entrevistas com os funcionários que foram beneficiários da gestão com modelo de arte performativa e com os seus gestores também.
A validade e as vantagens e desvantagens das ferramentas utilizadas para implementar a estratégia de pesquisa serão discutidas a seguir.
Métodos de pesquisa
Para fins desta pesquisa, o escritor decidiu usar uma combinação de duas das ferramentas clássicas de pesquisa em ciências sociais – questionários e entrevistas (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). Os questionários serão distribuídos entre gestores de várias empresas que tenham utilizado elementos de arte como parte das suas técnicas de gestão, bem como entre funcionários cuidadosamente seleccionados das mesmas empresas, que fazem parte da equipa dos mesmos gestores. Como método complementar, o escritor realizou entrevistas com um número igual de representantes de cada grupo. As vantagens e desvantagens de cada método são discutidas abaixo.
Questionários
Questionários foram escolhidos para esta pesquisa porque são um método confiável e rápido para coletar informações de múltiplos entrevistados de forma eficiente e oportuna. Isto é especialmente importante quando se trata de grandes projetos, com vários objetivos complexos, onde o tempo é uma das maiores restrições (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Este estudo não foi excepção e os questionários foram uma forma rápida e eficaz para o pesquisador alcançar múltiplos inquiridos dentro de várias semanas. Uma desvantagem geral dos questionários, contudo, é o seu formato fixo e rigoroso, o que elimina a possibilidade de observação mais profunda ou abstracta (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Novamente, este estudo não foi uma exceção a esta regra, pois os questionários forneceram resultados lineares e claros, mas muitos elementos da pesquisa foram deixados a descoberto.
Entrevistas
A fim de cobrir aspectos mais abstratos da pesquisa, o autor escolheu como método complementar entrevistas estruturadas consistindo em várias questões, que foram distribuídas entre os representantes de cada grupo participante. As entrevistas são frequentemente utilizadas como método complementar de pesquisa nas ciências sociais, pois dão a oportunidade de uma discussão mais aprofundada, aberta e mais informal e livre interação entre o entrevistador e o entrevistado (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). Apesar de ser considerado uma desvantagem por produzir resultados subjetivos, o formato flexível das entrevistas foi uma grande vantagem para este estudo, já que algumas nuances da pesquisa, como explorar “emoções” e “criar experiência memorável”, não puderam ser adequadamente capturadas com o desenho do questionário. É claro que os resultados das entrevistas não são generalizáveis, devido à subjectividade dos dados obtidos. Por outro lado, o seu formato flexível contribuiu para uma explicação e compreensão mais profunda da ligação entre a arte performativa e a performance empresarial, e se o pesquisador pudesse ter feito a dissertação novamente, este provavelmente seria escolhido como o método primário, e não o secundário.
Outros métodos
O autor inicialmente considerou os grupos focais e a observação dos participantes como possíveis métodos de pesquisa, devido aos elementos comportamentais contidos nesta pesquisa… Contudo, devido a limitações de tempo e custo, estes métodos de pesquisa não foram escolhidos.
A título de comparação, o pesquisador também considerou pesquisar dois grupos de empregados – um vindo de uma organização onde o modelo de gestão do desempenho é utilizado, e outro, onde este modelo não é utilizado. Ambos receberiam o mesmo questionário. Esta abordagem foi rejeitada, porém, porque não reflete a natureza interativa do modelo em estudo, no qual gestores e líderes empresariais desempenham papel crucial.
Estratégia de amostragem
Para os propósitos deste estudo, o autor teve que examinar dois grupos separados de participantes. Foi utilizado um método de amostragem estratificada, pois as relações entre diferentes subgrupos tiveram que ser observadas (Kirby et. al, 2000: 339). Além disso, um grupo particular da população total foi convidado para as entrevistas, formando um subgrupo da população original. Além disso, os participantes foram seleccionados com base em critérios específicos, tais como empresa (organização), onde um determinado tipo de modelo foi implementado.
O primeiro grupo de participantes era composto por gestores de empresas onde as artes performativas abordadas foram utilizadas. Um total de 10 gestores estiveram envolvidos no estudo, e mais de 50 gestores diferentes de cinco empresas diferentes em todo o Reino Unido foram contactados a fim de atingir o grupo alvo. O autor tentou criar uma amostra tão diversa quanto possível, certificando-se de que havia um número igual de homens e mulheres representados e, mais importante ainda, que havia representantes de várias indústrias: publicidade – retalho, finanças, moda e marketing digital. O outro grupo de participantes era composto por 30 funcionários, que faziam parte das equipas de cada um dos 10 gestores. Nem todas as equipes tinham exatamente o mesmo número de pessoas, pois algumas eram menores e outras maiores. . Contudo, o tamanho das equipas era irrelevante para os objectivos deste estudo, uma vez que os participantes tinham de preencher questionários individuais. Todos os participantes foram abordados via e-mail, e os questionários foram distribuídos via e-mail, depois completados pelo participante e devolvidos via e-mail novamente. Isto aconteceu no decorrer de quatro semanas. Cinco dos gerentes e cinco dos funcionários foram convidados para uma entrevista, foram selecionados aleatoriamente a partir da amostra do questionário e as entrevistas aconteceram por telefone/eskype e foram gravadas e transcritas pelo pesquisador. As entrevistas aconteceram no decorrer de um mês. As transcrições completas das entrevistas, assim como os questionários, estão anexados nos anexos.
Desenho de Instrução
Questionários
Para os fins desta pesquisa, o escritor elaborou dois roteiros de questionários separados e dois roteiros de entrevistas breves.
O questionário para os gestores das empresas consistiu em vinte perguntas abertas, relacionadas ao desempenho empresarial de seus funcionários. A primeira parte do questionário consistiu em questões demográficas, relacionadas à idade, gênero e questões relacionadas ao papel profissional dos participantes, tais como duração da experiência na empresa, posição exata e responsabilidades. As questões centrais foram divididas em grupos para maior clareza, abordando os principais objetivos da pesquisa, através da perspectiva dos gestores. Mais importante ainda, estas questões foram concebidas para abordar as competências centrais, estabelecidas no capítulo anterior para avaliar o desempenho empresarial por desempenho artístico – liderança, comunicação, formação de equipas, gestão emocional e criatividade.
O questionário para os colaboradores consiste no mesmo número de questões, e combina novamente questões abertas e fechadas. Para além das questões demográficas, as restantes questões são organizadas em grupos, abordando os objectivos através do prisma dos colaboradores e abordando narrativas individuais sobre conceitos importantes como criatividade, improvisação e construção de equipa dentro da organização.
Entrevistas
Os scripts das entrevistas para ambos os grupos consistem em seis perguntas breves, mas abertas.
As perguntas para os gestores foram concebidas para discutir em detalhe a liderança como desempenho, e “negócios como show business”.
As perguntas para os funcionários foram concebidas para reflectir a sua experiência como destinatários da gestão vinculada ao desempenho, e abordar componentes específicos, tais como jogar, ensaiar, actuar no local de trabalho, com o objectivo de construir uma equipa e entrega/distribuição de tarefas mais eficaz.
Os scripts completos dos questionários e as entrevistas estão disponíveis nos Apêndices.
Recolha de dados
A maior parte da comunicação com os participantes teve lugar via e-mail. Antes disso, porém, o autor criou uma grande base de dados de empresas, que preenchia os critérios da pesquisa através de uma pesquisa simples no google. O autor visou propositadamente organizações menores, pois a probabilidade de ter acesso aos funcionários era maior, e o processo – menos demorado, o que acabou por ser o caso. No início o autor contactou através do telefone pessoas relevantes de cada empresa, para as familiarizar com os objectivos da pesquisa e para pedir permissão para conduzir a pesquisa com representantes das suas empresas. Por questões de confidencialidade, os títulos dos contatos iniciais não são divulgados, especialmente tendo em vista que seus títulos não são relevantes para a pesquisa, uma vez que não são participantes diretos da mesma. Em alguns casos, os gestores distribuíram os questionários aos seus colaboradores e, em outros casos, o redactor contactou os colaboradores directamente por e-mail. Os questionários foram distribuídos e preenchidos no decorrer de quatro semanas. As entrevistas foram realizadas por telefone/eskype, dependendo das preferências do participante. Em seguida, foram gravados e transcritos pelo pesquisador. As entrevistas foram completadas em quatro semanas.
Métodos de Análise de Dados
A análise dos resultados dos questionários foi feita através de análise temática. . Devido ao pequeno número de respondentes e aos diversos conjuntos de desenho e respostas das perguntas, e devido à abordagem de pesquisa qualitativa do estudo, o autor não utilizou nenhum dos softwares estatísticos disponíveis, tais como SPSS ou STRATA.
Os resultados das entrevistas também foram analisados manualmente, onde o autor procurou detectar palavras, frases e agrupá-las ou “turvá-las” em comum, a fim de poder determinar tendências e tendências nas respostas dos entrevistados.
Os resultados dos questionários foram apresentados no formato de tabelas e gráficos. Os principais resultados desta dissertação serão discutidos em detalhes no próximo capítulo.
Considerações Éticas
Existiram vários tipos de questões éticas, que o pesquisador teve que levar em consideração para este projeto. O mais importante estava relacionado com o consentimento informado dos participantes. Todos os participantes (tanto gerentes quanto funcionários) foram informados com antecedência sobre os objetivos deste projeto e deram seu consentimento livre e esclarecido para participar por escrito. A sua identidade, bem como os nomes das organizações a que pertencem, foi mantida em estrita confidencialidade, cumprindo assim os requisitos do código de ética da Universidade.
Além disso, a política de privacidade e confidencialidade de todas as empresas também teve de ser levada em consideração, uma vez que as empresas têm uma política muito rigorosa de acesso aos seus funcionários para fins de pesquisa. Portanto, o pesquisador teve que assinar formulários de consentimento para confidencialidade e privacidade com as empresas cujos funcionários e gerentes concordaram em participar do estudo.
Os formulários de consentimento estão anexados nos Apêndices.
Finalmente, todas as informações coletadas no decorrer desta dissertação foram utilizadas apenas para os propósitos do estudo, e serão mantidas em sigilo.
Problemas e Limitações
Existiram vários problemas e desafios que o pesquisador encontrou ao conduzir a pesquisa para esta dissertação.
O primeiro desafio foi recrutar um número suficiente de participantes. A criação do banco de dados inicial de empresas prospectivas levou muito tempo, e muitas vezes as solicitações do pesquisador foram recusadas, pois a maioria das empresas raramente permite a oportunidade de pesquisas externas. Assim, o acesso aos participantes e a obtenção de permissão para a pesquisa foi um grande desafio.
Segundo, o pesquisador foi restringido pelo tempo e custo, o que determinou a escolha de um método mais eficiente, como o questionário, ao invés dos grupos focais mais demorados ou a observação dos participantes.
Em termos da metodologia escolhida, há várias limitações que precisam ser mencionadas. A primeira é o fato de que, devido à pequena amostra, os dados coletados e os resultados obtidos não podem ser extrapolados em uma escala mais ampla. Em outras palavras, a generalização dos resultados é questionável.
Outra fraqueza da metodologia está relacionada ao fato de que o pesquisador utilizou a abordagem interpetivista, que foi determinada pela natureza e pelos objetivos da pesquisa. Neste sentido, os resultados e as realizações deste projeto podem ser considerados tendenciosos, pois as conexões entre as diferentes variáveis foram determinadas não com base em evidências empíricas, mas com base nas habilidades analíticas e de julgamento do pesquisador, no contexto de um determinado campo acadêmico.
Conclusão
Este capítulo delineou e justificou a metodologia de pesquisa implementada nesta dissertação e sua validade. Devido à natureza da pesquisa, o autor optou pela estratégia qualitativa, vinculada a uma abordagem interpretivista. As principais ferramentas da pesquisa foram o questionário, complementado por entrevistas com dois grupos de participantes – funcionários e gerentes. Os participantes foram cuidadosamente seleccionados e recrutados através de uma técnica de amostragem estratificada. Os resultados foram analisados manualmente, devido à pequena amostra de participantes. Os principais resultados e conclusões desta dissertação são discutidos no capítulo seguinte.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). Os professores investigam seu trabalho; Uma introdução à pesquisa de ação através das profissões. Londres: Routledge. p. 147. (2ª edição).
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Kirby, M., Konbel., F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociology in Perspective, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, London: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Pesquisa Qualitativa: Teoria, Método e Prática. 2ª ed. London: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). Fundamentos da Pesquisa Qualitativa: Abordagens Interpretativas e Críticas. London: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) ‘Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia’, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145