Um Guia Rápido e Abrangente de Remarketing do Facebook
Conversões e a crescente epidemia de abandono do carrinho?
Você não está sozinho. A capacidade de atenção do visitante médio no local está a encolher. Entretanto, as taxas de abandono de carros estão a aumentar à medida que mais visitantes caem por uma razão ou outra.
Na verdade, um relatório recente da Listrak coloca a taxa média de abandono em aproximadamente 78%.
Yikes.
Estes factores combinados significam um problema duplo para os marqueteiros que simplesmente não conseguem converter os visitantes apesar dos seus melhores esforços. E você pode fazer quase tudo certo em termos de otimização de conversão e ainda assistir seus potenciais clientes ou opt-in’s deslizando.
Talvez eles tenham pensado duas vezes sobre seu ponto de preço ou algo em sua cópia esfregou-os da maneira errada. Talvez eles tenham tido que se afastar da tela e se esqueceram de voltar.
De qualquer forma, isso acontece.
É por isso que o Facebook remarketing se tornou o pão e a manteiga dos marqueteiros que procuram recuperar o tráfego perdido.
Para começar, os anúncios do Facebook permitem que os marqueteiros se tornem hiperespecíficos em termos de seu público e de quem eles estão segmentando. Considere também que a pessoa média está passando quase uma hora por dia no Facebook, aumentando a probabilidade de olhos nos seus anúncios versus a esperança cega de que seus visitantes passados voltem por um capricho.
Neste guia, vamos cobrir alguns dos aspectos essenciais do remarketing do Facebook, incluindo:
- O que é (e o que não é)
- Como funcionam as Audiências Personalizadas e os Pixels do Facebook
- As entradas e saídas de gerar Audiências Personalizadas e Pixels do Facebook
- Por que as remarketing do Facebook se destacam acima da maioria dos anúncios sociais
Se você é novo no mundo das remarketing do Facebook ou se quer melhorar…afine a sua próxima campanha, este guia pode colocá-lo no caminho certo.
Então, vamos entrar na ninharia.
O que é o Facebook Remarketing?
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Facebook remarketing refere-se aos anúncios de corrida de actos dirigidos a visitantes passados do seu site.
Vamos dizer que você gere uma loja de comércio electrónico. Você está recebendo tráfego para suas páginas de checkout, mas sua taxa de retorno nessas páginas é bastante alta. Você percebe que as pessoas estão no limite da conversão, mas você está perdendo-as.
Por meio do pixel de rastreamento do Facebook, você pode identificar os visitantes que saltaram e rodar um anúncio direcionado com base no comportamento deles. Por exemplo, você pode oferecer um código de cupom exclusivo do Facebook- ou algum tipo de freebie para incentivá-los a completar sua compra.
Aqui está um exemplo de um anúncio de Jon Loomer dirigido a alguém interessado em comprar um de seus cursos digitais:
A cópia deste anúncio em particular é servida especificamente para o tráfego que estava na cerca sobre o curso de Jon e precisa de alguma tranquilidade. Isto é obviamente muito mais provável de converter um visitante anterior do que um anúncio genérico, de tamanho único.
Em resumo, os maiores benefícios de se fazer uma campanha de remarketing são três vezes:
- Os seus anúncios estão na frente e no centro do feed do Facebook dos seus leads: em outras palavras, eles ocupam imóveis de primeira linha.
- O remarketing do Facebook não é impactado pelos bloqueadores de anúncios que estão paralisando a maioria dos anúncios nativos atualmente.
- Os profissionais de marketing têm tanta informação na ponta dos dedos através dos anúncios do Facebook que eles têm como alvo exatamente quem eles querem.
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Agora, também é importante notar o que o remarketing do Facebook não é.
Embora a crença popular, o remarketing não é sobre “perseguir” o seu tráfego ou caçá-los. O remarketing também não é uma solução de bala de prata. Se você quer que suas campanhas sejam bem-sucedidas, você vai precisar saber exatamente a quem visar.
Fale sobre isso, a segmentação eficaz começa com a compreensão de como as Audiências Personalizadas e os Pixels do Facebook funcionam.
Breaking Down Custom Audiences &Pixels do Facebook
A beleza dos anúncios do Facebook é que você pode quebrar o seu direcionamento de anúncios com base em comportamentos extremamente específicos e nos fundos dos seus leads.
A sua lista atual de clientes via e-mail? Verifique.
Tráfego que visitou uma determinada página? Check.
Visitores que não acessam o seu site há algum tempo? Verifique.
Primeiro a primeira coisa. Você precisa criar o seu público personalizado com base em quem você está visando. Nas próprias palavras do Facebook, o propósito de uma Audiência Personalizada é “conectar-se com pessoas que já tenham conhecido o interesse no seu negócio ou produto”
Então, aqui está o que vemos quando começamos a descobrir a nossa audiência:
Como você pode ver, temos algumas opções. Por exemplo, se selecionarmos “Arquivo de Cliente”, temos a opção de importar uma lista de clientes via MailChimp ou preparar um arquivo com os nossos próprios dados de clientes:
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Você pode ver o quão profundo o remarketing do Facebook fica num relance, certo?
Bem, para os propósitos deste guia vamos focar no tráfego do site. Afinal, é aí que o Pixel do Facebook vem a calhar.
Pense em um Pixel do Facebook como uma espécie de código de rastreamento. Se você quiser rastrear o comportamento do seu tráfego do seu site de volta para o Facebook, você tem que copiar e colar o código do seu Pixel no seu site. Se você já configurou o Google Analytics antes, é uma espécie de processo semelhante com alguns passos extras.
Muito bem, então vamos configurar o nosso exemplo de pixel:
Selecionando o dropdown “Website Traffic”, você pode ver mais uma vez como você pode segmentar o seu público além do tráfego geral:
Para este exemplo, digamos que queremos ter como alvo os visitantes que visitaram o nosso blog de comércio eletrônico fictício, mas não o nosso storefront. O Facebook permite que você inclua ou exclua URLs para fins de targeting. Neste caso, estamos incluindo visitantes do “blog” e excluindo qualquer pessoa que aterrisse em uma página de “loja”:
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Depois de criar nossa audiência, nos são dadas duas opções. Se você estiver rodando seu site em uma plataforma como Shopify ou Woocommerce, você pode integrar seu pixel instantaneamente em apenas alguns cliques:
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Or você pode copiar e colar seu pixel da maneira antiga. O Facebook fornece uma explicação passo a passo de como instalar e testar com sucesso o seu pixel:
Facebook também fornece “códigos de eventos” específicos para ações no local, como adicionar um item ao carrinho de compras ou lista de desejos. Isso nos mostra novamente como a revenda granular do Facebook pode ser feita:
Finalmente, o Facebook afirma que leva aproximadamente 20 minutos para que o seu Pixel fique ativo. Quando isso acontecer, você verá a seguinte atualização de status no seu Ads Manager:
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E é isso!
Obviamente, há muitas variáveis para trabalhar e muitas para ajustar dentro de qualquer campanha de remarketing do Facebook. Tenha em mente que essa liberdade permite que os marqueteiros visem exatamente quem eles querem e aproveitem ao máximo o seu anúncio.
The True Power of Facebook Remarketing
Chances é que você recebeu um anúncio no Facebook que parece ter sido feito sob medida para você, certo?
Você visita uma loja online e navega por alguns minutos. No dia seguinte você vê um post patrocinado no seu feed do Facebook para exatamente as mesmas coisas que você estava pensando.
Or digamos que você passou algum tempo lendo um post de blog assassino e então algo como isso aparece no seu feed:
Som familiar?
Isso é o que torna a plataforma do Facebook e a remarketing em geral tão poderosa, no entanto: os marqueteiros podem afinar suas campanhas ao ponto de parecer uma ciência. Dito isto, muito do sucesso de qualquer anúncio de redirecionamento se resume a quanta atenção você presta ao seu público personalizado.
Pense nisso. Digamos que você é uma loja de comércio eletrônico que vende roupas para jovens adultos. Como tal, é crucial publicar anúncios com as imagens apropriadas e cópias que falem aos segmentos específicos do seu público.
Por exemplo, os seus anúncios de remarketing para blusas de verão provavelmente não teriam um desempenho particularmente bom com os membros do seu público masculino, certo? Entretanto, o seu negócio de sapatos masculinos provavelmente não faria muito pelas mulheres da sua lista.
Como resultado, os marqueteiros devem criar as suas audiências de acordo. Aqui está um instantâneo de como meu público personalizado pode parecer para uma venda de sapatos masculinos:
Afinando de forma eficaz o público personalizado apropriado pode fazer ou quebrar a sua campanha. Quanto mais específica a sua demografia e parâmetros para anúncios, melhor.
Even, se não estiver tão preocupado em segmentar o seu tráfego, ainda há um tempo e um lugar para remarketing. O e-mail é um excelente exemplo. Importar a sua lista de e-mails para o Facebook garante que você possa acessar aqueles na sua lista que podem não estar regularmente envolvidos com as suas mensagens. No lado oposto, você tem a opção de excluir aqueles que estão.
E se nada mais, o remarketing do Facebook é uma ótima medida para os seus anúncios em termos do que está e do que não está.
Por que o Remarketing do Facebook vale o seu tempo
Independentemente do tamanho do seu negócio ou lista, há uma razão pela qual os Anúncios do Facebook são o caminho para tantos marqueteiros hoje em dia. A capacidade de perfurar e segmentar os visitantes específicos com base no comportamento está acima da maioria das opções de anúncios que existem. Representar imóveis de primeira linha para seus contatos, anúncios bem elaborados podem fazer maravilhas para as taxas de conversão e abandono do carrinho de compras.
Embora nenhum comerciante deva jogar dinheiro cegamente nos Anúncios do Facebook, eles certamente valem a pena experimentar para trazer o tráfego de retorno ao seu negócio.