Ce este teoria caracteristicilor postului? Definiție și semnificație
Teoria caracteristicilor postului, cunoscută și sub numele de Modelul caracteristicilor de bază, este o teorie de proiectare a muncii dezvoltată de Greg R. Oldham și J. Richard Hackman la sfârșitul anilor ’70 și începutul anilor ’80. Este utilizată pe scară largă ca un cadru pentru a studia modul în care rezultatele muncii, inclusiv satisfacția la locul de muncă, sunt afectate de anumite caracteristici ale locului de muncă.
Proiectarea muncii, cunoscută și sub numele de proiectarea locului de muncă, este un aranjament la locul de muncă care are ca scop depășirea înstrăinării lucrătorilor și a insatisfacției la locul de muncă care provine din sarcinile mecanice și repetitive de la locul de muncă, adică locurile de muncă plictisitoare. Scopul este de a stimula productivitatea prin oferirea de recompense nemonetare lucrătorilor, cum ar fi satisfacția derivată dintr-un sentiment de mai mare realizare personală.
Locurile de muncă sunt uneori reproiectate astfel încât lucrătorul să fie implicat în întregul proces de realizare a unui produs. Angajatului îi place acest sentiment de complezență. El sau ea poate să se uite la produsul finit și să spună „Eu am făcut asta”. Uitați-vă la propriul loc de muncă, sunteți capabil să spuneți „Asta am făcut.”
Teoria caracteristicilor postului – cele 5 „nuclee”
În teoria caracteristicilor postului, cele cinci caracteristici „de bază” ale postului sunt:
– Varietatea abilităților: gradul în care sunt necesare diverse activități în cadrul postului, ceea ce necesită ca angajatul să dezvolte o serie de abilități și talente.
Lucrătorii pot simți că ceea ce fac are mai mult sens atunci când locurile lor de muncă necesită mai multe abilități și aptitudini diferite, în comparație cu cele din locurile de muncă elementare și de rutină.
– Identitatea sarcinii: gradul în care postul necesită ca angajatul să identifice și să finalizeze o lucrare până la capăt, astfel încât rezultatul să fie vizibil.
Majoritatea angajaților consideră că locurile lor de muncă sunt mai semnificative dacă sunt implicați în întregul proces, mai degrabă decât dacă sunt doar responsabili pentru o parte din el.
– Semnificația sarcinii: gradul în care un loc de muncă afectează viețile altor persoane. Impactul poate fi fie în cadrul organizației, fie în afara acesteia.
Când un loc de muncă îmbunătățește semnificativ fie bunăstarea fizică, fie cea psihologică a altora, angajatul simte că munca sa este mai semnificativă, în comparație cu cei ale căror activități profesionale au un efect neglijabil asupra altora.
– Autonomie: cât de multă libertate, independență și discreție pentru a planifica munca și a determina procedurile care trebuie întreprinse oferă un loc de muncă angajatului?
Pentru posturile cu un nivel ridicat de autonomie, rezultatele muncii depind de eforturile, inițiativele și deciziile proprii ale angajatului, în loc de instrucțiunile managerului sau de ceea ce este scris într-un manual.
Când există mai multă autonomie, angajații experimentează o mai mare responsabilitate personală pentru propriile succese și eșecuri la locul de muncă.
– Feedback: cât de mult cunoaște angajatul rezultatele, adică date specifice, clare, detaliate și acționabile cu privire la eficacitatea performanței sale legate de muncă?
Când angajații primesc informații clare și acționabile cu privire la performanța lor profesională, ei au o mai bună cunoaștere generală a efectului activităților lor legate de muncă și ce anume trebuie să facă – dacă trebuie să facă ceva – pentru a-și spori productivitatea.
În companiile mari, conducerea și resursele umane pot face eforturi extraordinare pentru a varia combinația de aptitudini necesare la un loc de muncă. Uneori, acest lucru poate implica crearea de inițiative și cursuri de formare pentru a crește varietatea competențelor și a sarcinilor.
Combinația ideală depinde de individ
Care loc de muncă are aceste cinci caracteristici în grade diferite. Nu există o combinație ideală care să constituie locul de muncă perfect.
Teoria caracteristicilor postului spune că scopul proiectării postului este de a ajusta nivelurile fiecărei caracteristici de bază pentru a potrivi în mod optim postul general cu individul care îl îndeplinește.
Alinierea celor cinci caracteristici este importantă, deoarece angajatul aduce stări psihologice asupra postului care afectează rezultatele atunci când sunt combinate cu caracteristicile de bază.
Prin simplificare, obținerea acestor caracteristici cât mai bine adaptate la tipul de lucrător îl ajută pe acesta să performeze mai eficient și cu succes la locul de muncă.
Angajații sunt mai motivați atunci când au autoritatea de a lua decizii legate de muncă. A oferi contribuții cu privire la locul de muncă al cuiva și la modul în care acesta este realizat este crucial pentru performanță, productivitate și motivație.
Rezultatele legate de muncă
Aceste cinci caracteristici de bază afectează cinci rezultate legate de muncă, care sunt:
- – Motivația
- – Performanța
- – Absenteismul
- – Rotația
- – Satisfacția
Trei stări psihologice
Aceste rezultate legate de muncă au loc prin intermediul a trei stări psihologice, care sunt:
– Semnificația experimentată a muncii: gradul în care lucrătorul experimentează munca ca fiind intrinsec semnificativă. De asemenea, gradul în care el sau ea poate prezenta valoarea sa altor indivizi și/sau mediului extern.
– Responsabilitatea experimentată a muncii: cât de responsabil și răspunzător se simte angajatul pentru rezultatele muncii?
– Cunoașterea rezultatelor activităților de muncă: știe lucrătorul cât de bine se comportă? Dacă da, în ce măsură?
Când un loc de muncă obține un punctaj ridicat la cele cinci caracteristici de bază, probabil că va genera cele trei stări psihologice, care, împreună, au mai multe șanse să conducă la rezultate pozitive ale muncii, cum ar fi o mai mare motivație internă a muncii, o satisfacție sporită față de muncă, o performanță optimă a muncii și un nivel scăzut de absenteism și rotație.
Scorul potențialului de motivare
Această tendință ca nivelurile mai ridicate ale caracteristicilor unui loc de muncă să conducă la rezultate pozitive poate fi formulată prin MPS (Motivating Potential Score).
MPS (Motivating Potential Score) este un indice sumar care reprezintă măsura în care caracteristicile unui loc de muncă favorizează motivația internă a muncii. Un scor scăzut sugerează că angajatul nu va experimenta o motivație intrinsecă ridicată de la locul de muncă. Conform teoriei caracteristicilor postului, acel loc de muncă ar trebui reproiectat.
Potrivit lui Hackman și Oldham, MPS este:
” gradul în care un loc de muncă are o poziție generală ridicată asupra gradului de motivație a persoanei… și , prin urmare, este probabil să determine rezultate personale și profesionale favorabile.”
Potrivit BusinessDictionary.com, teoria caracteristicilor postului (folosește termenul „modelul caracteristicilor postului”) este:
„Un concept teoretic referitor la modul în care caracteristicile fundamentale ale sarcinilor atribuite unui angajat afectează stările mentale și produc diferite rezultate la locul de muncă. Modelul caracteristicilor locului de muncă aplicabil unei întreprinderi identifică caracteristicile locului de muncă: varietatea abilităților, autonomia, importanța sarcinii, identitatea sarcinii și feedback-ul, precum și rezultatele: performanțe ridicate la locul de muncă, satisfacție ridicată la locul de muncă, motivație intrinsecă ridicată și absenteism sau fluctuație scăzută a cifrei de afaceri.”
Video – Ce este teoria caracteristicilor locului de muncă?
Teoria caracteristicilor locului de muncă analizează modul în care se poate schimba ceea ce face un lucrător, pentru a face ca locul de muncă să fie mai motivant și, de asemenea, pentru a-i îmbunătăți satisfacția la locul de muncă.