Ce este un ID de tranzacție? – Acasă
Un ID de tranzacție este utilizat de către serviciul de asistență pentru clienți Mojang pentru a verifica proprietatea dvs. asupra unui cont înainte de a vă putea ajuta să faceți modificări sau să vă oferim informații despre un cont. După o achiziție reușită, vi se trimite un e-mail de confirmare care conține ID-ul dvs. de tranzacție și numărul comenzii. ID-ul de tranzacție de la o achiziție reușită poate fi folosit pentru a verifica dacă sunteți proprietarul unui cont. Dacă ați folosit un cod cadou sau un cod PIN de la o cartelă preplătită Minecraft pentru a obține acces la Minecraft, folosim acel cod pentru a verifica proprietatea contului.
Recuperați un ID de tranzacție pierdut
Vă rugăm să căutați un e-mail trimis de noi în căsuța dvs. poștală pentru a vă localiza ID-ul de tranzacție, este posibil să doriți, de asemenea, să verificați dosarul de spam sau de nedorite pentru acest e-mail.
Dacă ați pierdut e-mailul care conține ID-ul de tranzacție, există modalități de a-l recupera. Pentru a afla cum să recuperați un ID de tranzacție pierdut, trebuie mai întâi să vă dați seama cum ați plătit.
Pentru că un ID de tranzacție este considerat o dovadă a proprietății contului, nu vă recomandăm să cumpărați un cont folosit de la un alt jucător. Din păcate, nu vă vom putea oferi asistență dacă ați făcut achiziția prin intermediul unui site web neautorizat, al unui revânzător sau al unui alt jucător.
Cum ați plătit?
Paypal Acest ID este un cod alfanumeric de șaptesprezece caractere.exemplu: 1AB23456C7890123DÎn unele cazuri, vi se poate emite un număr de chitanță PayPal, care este format din patru seturi de numere.exemplu: 1234-5678-9012-3456Pentru a recupera acest ID de tranzacție, vă puteți autentifica în contul Paypal și puteți vedea ID-ul în istoricul tranzacțiilor. Dacă nu mai aveți acces la contul dvs. de PayPal sau dacă ați făcut o achiziție care nu apare în istoricul tranzacțiilor, va trebui să sunați sau să trimiteți un e-mail la PayPal pentru a solicita ID-ul.
Carte de credit sau de debit
Decembrie 2013 – prezentToate tranzacțiile curente efectuate folosind un card Visa, MasterCard sau American Express sunt gestionate de partenerul nostru de plăți Braintree.
Acest ID de tranzacție este un set de șase sau șapte numere și litere.
exemplu: 1a2bcd3anterior: ab2bcdDacă aveți nevoie să contactați serviciul de asistență Minecraft pentru asistență, dar ați pierdut ID-ul de tranzacție Braintree, puteți furniza în schimb numele titularului cardului, data achiziției, data de expirare, tipul de card și ultimele patru cifre ale cardului folosit pentru achiziție. Putem încerca să vă verificăm achiziția folosind aceste informații, însă este posibil să nu putem verifica detaliile cardului dvs. în funcție de momentul achiziției.
2011 – decembrie 2013 Tranzacțiile cu carduri de credit și de debit între jumătatea anului 2011 și decembrie 2013 au fost gestionate de partenerul nostru de plată Skrill (fost Moneybookers).
Acest ID de tranzacție este o secvență de nouă sau zece numere.Exemplu: 9876543210
Anterior: 987654321
Pentru a recupera acest ID, va trebui să fi salvat e-mailul original de cumpărare. Anterior jumătății anului 2011Tranzacțiile cu carduri de credit și de debit efectuate înainte de jumătatea anului 2011 au fost gestionate de fostul nostru partener de plată DIBS.
Acest ID de tranzacție este o secvență de nouă cifre.
exemplu: 123456789
Pentru a recupera acest ID, va trebui să fi salvat e-mailul de cumpărare original. AlteDacă achiziția dvs. nu a fost efectuată prin niciuna dintre metodele de plată menționate anterior și a fost efectuată după 16 decembrie 2015, este posibil ca aceasta să fi fost procesată de partenerul nostru de plată Adyen. Adyen gestionează o serie de metode de plată alternative locale, cum ar fi Alipay și diverse transferuri bancare. Acest ID de tranzacție este o secvență de șaisprezece numere.
exemplu: 1234567891234567Dacă nu puteți localiza acest e-mail și nici ID-ul tranzacțiilor, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.
Codul cadou MojangCodurile cadou pot fi achiziționate în magazinul nostru online sau pe Amazon. Acestea nu sunt disponibile pentru cumpărare în altă parte.
Codurile cadou Mojang pot fi identificate prin cele cinci seturi de cinci litere și numere. Până în octombrie 2015, codurile cadou Mojang erau formate din trei seturi de patru caractere.
exemplu: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
anterior: a1b2-c3d4-e5f6 sau B2C3-D4F6-G7H8 Dacă aveți nevoie să recuperați un cod cadou la care nu mai aveți acces, rugați persoana care v-a dat codul să se conecteze la account.mojang.com pentru a recupera codul pentru dumneavoastră. Rețineți că numai codurile achiziționate cu ajutorul conturilor Mojang pot fi vizualizate în acest mod. Codurile cadou achiziționate pe conturi Minecraft mai vechi (dinainte de 2012) nu pot fi, din păcate, vizualizate din prezentarea generală a contului. Dacă codul dvs. a fost cumpărat de pe Amazon, va trebui să contactați Amazon pentru a vă ajuta să vă recuperați codul.
PIN-ul preplătitCărțile preplătite Minecraft sunt carduri fizice disponibile pentru cumpărare în anumite magazine de vânzare cu amănuntul.
Acest PIN este un număr de zece cifre sau cinci seturi de cinci litere și cifre.
exemplu: 123 456 7890, sau A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
După ce o cartelă preplătită Minecraft a fost răscumpărată, un e-mail care conține numărul PIN este trimis la adresa de e-mail înregistrată în contul dumneavoastră Mojang, confirmând răscumpărarea. Dacă nu reușiți să găsiți acest e-mail, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți și este posibil să vă putem ajuta chiar și fără PIN-ul dvs.
Numărul de comandă Mojang
exemplu: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4Acest număr de comandă este generat pentru toate achizițiile efectuate în sistemul de conturi Mojang, însă nu îl putem folosi pentru a verifica proprietatea unui cont, așa cum putem face cu ID-urile de tranzacție.
Codurile Mojang pentru Windows 10
Codurile Mojang pentru Windows 10 nu verifică proprietatea dvs. asupra unui cont Mojang. Vă rugăm să vizitați articolul nostru de ajutor despre Minecraft pentru Windows 10 dacă aveți probleme cu aceste coduri.