Ce trebuie să faceți când ați pierdut un card de debit
Un card de debit pierdut sau furat este un eveniment generator de anxietate – și pe bună dreptate. Dacă cineva folosește acest card, fondurile ies imediat din contul dumneavoastră bancar. Trebuie să acționați rapid, astfel încât să puteți lăsa în urmă acest moment de panică înainte de a se întâmpla ceva rău.
Detalii vor fi acoperite mai jos, dar dacă tocmai v-ați pierdut cardul, sunați imediat banca sau emitentul cardului și anunțați-i. Trebuie în primul rând să înghețați sau să anulați cardul, astfel încât oricine vă găsește cardul să nu-l poată folosi.
Ce trebuie să faceți dacă v-ați pierdut cardul de debit
Iată pașii pe care trebuie să-i urmați dacă nu vă găsiți cardul de debit.
Contactați-vă banca
Contactați-vă banca imediat ce vă dați seama că v-ați pierdut cardul. Dacă există vreo incertitudine cu privire la locul în care se află cardul, ar trebui totuși să contactați banca dvs. De exemplu, poate credeți că vă amintiți că v-ați uitat portofelul într-o cabină de la un bar. Cu toate acestea, nu sunteți sigur că acolo l-ați lăsat și, din moment ce nu mai sunteți la bar, nu puteți fi sigur că este încă acolo.
Oricărei incertitudini îi avantajează pe hoți – nu pe dumneavoastră – așa că cel mai bine este să vă contactați rapid banca din abundență de prudență.
Dacă vă verificați în mod regulat extrasele de cont pe un browser web sau o aplicație de telefon, atunci puteți folosi acele informații de logare pentru a vă contacta banca. Majoritatea site-urilor și aplicațiilor vor avea o secțiune dedicată raportării cardurilor pierdute sau furate, iar unele dintre aceste servicii vor anula imediat un card rătăcit. În timp ce sunteți online, verificați soldul contului dvs. și tranzacțiile recente pentru a vă asigura că un hoț nu a început deja să vă dreneze fondurile.
Dacă nu aveți informații de contact, efectuați o căutare pe internet pentru site-ul băncii dvs. sau al emitentului cardului. Cu toate acestea, nu lăsați disperarea să vă întunece judecata. Escrocii pot construi site-uri web impostori concepute pentru a prinde clienții îngrijorați care se grăbesc să își contacteze banca. Un escroc online nu poate face prea multe cu faptul că v-ați pierdut cardul, dar dacă începeți să vorbiți cu escrocul și îi dezvăluiți informații sensibile – crezând că vorbiți cu un reprezentant legitim al băncii – atunci v-ați putea pune în pericol.
Verificați site-ul web înainte de a suna pe cineva sau de a da orice informație; asigurați-vă că site-ul web este sigur, nu conține greșeli gramaticale și are un URL corect.
În unele cazuri, cum ar fi în timpul sărbătorilor bancare, este posibil să nu puteți ajunge la banca dvs. Cu toate acestea, emitenții de carduri au, de obicei, departamente de fraudă 24/7 sau contracte cu furnizori de servicii care vă pot îngheța cardul. Indiferent de zi sau de oră, ar trebui să puteți ajunge la cineva care vă poate ajuta să vă înghețați cardul.
Cereți înghețarea sau anularea cardului
Anunțați banca sau emitentul cardului că nu aveți cardul și că acesta este pierdut sau furat. Dacă pur și simplu ați pierdut cardul și credeți că ați putea să-l găsiți, atunci puteți solicita o înghețare temporară. Această înghețare va împiedica cardul să funcționeze în timp ce încercați să aflați unde este.
Dacă ați observat vreo activitate frauduloasă în contul dvs., acesta este un moment bun pentru a aduce acest lucru în discuție.
Nu toate cardurile pot fi înghețate, iar dacă al dvs. nu poate fi înghețat (sau sunteți îngrijorat că nu îl veți putea găsi), atunci va trebui să anulați cardul și să obțineți unul nou. Obținerea unui nou card este, de obicei, un proces destul de rapid, deși unii furnizori percep o taxă pentru noile carduri.
Anulați facturarea automată
După ce cardul dvs. este dezactivat, anunțați orice entitate care ar putea încerca să încarce cardul în mod legitim. Facturi precum cele ale furnizorului de electricitate sau de internet ar putea prelua automat plăți de pe card în fiecare lună, dar este posibil ca aceste plăți să nu fie efectuate cu succes dacă v-ați anulat cardul. Anunțați facturierii din timp și furnizați un număr de card de înlocuire, astfel încât să puteți evita comisioanele de întârziere și alte neplăceri.
În unele cazuri, banca dvs. ar putea permite efectuarea câtorva debite, dacă se știe că aceste debite sunt legitime. De exemplu, taxele lunare care au un istoric îndelungat de necontestat nu vor fi văzute ca fiind suspecte. Cu toate acestea, este mai bine să contactați din timp emitentul facturii decât să vă bazați pe banca dvs. pentru a judeca taxa ca fiind legitimă.
Urmărire
Este o idee bună să urmăriți în scris emițătorul cardului dvs., mai ales dacă sunteți îngrijorat de faptul că cineva folosește cardul în mod fraudulos. Trimiteți o scrisoare emitentului în care să explicați că nu mai aveți cardul și că doriți să îl anulați. Asigurați-vă că includeți în scrisoare data de astăzi și toate detaliile conversației purtate la telefon cu emitentul cardului. De asemenea, ar trebui să cereți serviciului de livrare un număr de urmărire, astfel încât să puteți confirma că scrisoarea dvs. a fost livrată.
Comisia Federală pentru Comerț are sfaturi utile despre cardurile de credit și de debit pierdute.
De ce trebuie să acționați rapid
În cel mai rău caz, un hoț poate folosi cardul pentru a vă goli contul bancar. Chiar mai rău, facturile dvs. nu vor înceta să vină doar pentru că v-au fost furați banii. Dacă contul dvs. este golit în totalitate de un hoț, atunci cecurile vor fi refuzate, iar dvs. s-ar putea să nu mai puteți finanța plățile automate și alte achiziții. Ca urmare, ați putea fi nevoit să plătiți penalități de întârziere, taxe de descoperire de cont și alte comisioane.
Dacă aveți o linie de credit pentru descoperire de cont, escrocii ar putea fi capabili să cheltuiască mai mult decât aveți disponibil în cont.
În timp ce un hoț ar putea încerca să vă golească contul, aveți unele protecții împotriva pierderilor excesive. Cu toate acestea, aceste protecții se aplică doar persoanelor care acționează rapid odată ce își dau seama că ceva este în neregulă.
Ce se întâmplă după ce raportați dispariția cardului
După ce anunțați banca că v-a dispărut cardul, aceasta ar trebui să înghețe sau să anuleze cardul. După aceea, nu ar trebui să existe nicio taxă frauduloasă în contul dumneavoastră, iar dacă există taxe de pe cardul pierdut, ar trebui să fie ușor să le eliminați.
Dacă au existat taxe pe card înainte ca dumneavoastră să le observați, Legea privind transferul electronic de fonduri (Electronic Funds Transfer Act – EFTA) vă limitează pierderile la 50 de dolari. Cu toate acestea, pierderile dumneavoastră sunt limitate la 50 de dolari numai dacă anunțați banca de fraudă în termen de două zile de la pierderea cardului. Dacă uitați să anunțați banca sau dacă așteptați mai mult de două zile, atunci pierderea maximă crește la 500 de dolari. Dacă nu anunțați banca despre dispariția cardului pentru mai mult de 60 de zile, atunci pierdeți protecția împotriva pierderilor, iar fondurile care v-au fost furate vor dispărea pentru totdeauna.
Băncile pot alege să fie chiar mai iertătoare decât prevede legea, dar acest lucru rămâne la discreția băncii.
Prevenirea problemelor
Pentru a preveni o altă problemă cu un card de debit pierdut, luați în considerare posibilitatea de a purta un card de credit în loc de un card de debit pentru utilizarea zilnică. Cardurile de credit au, de obicei, o protecție a consumatorului mai solidă decât un card de debit legat de cont. Acest lucru vă permite să vă reduceți riscul fără a sacrifica confortul plăților cu cardul.