Introducere în afaceri
Figura 1. Ierarhia nevoilor lui Maslow este ilustrată aici. În unele versiuni ale piramidei, nevoile cognitive și estetice sunt, de asemenea, incluse între stimă și autoactualizare. Altele includ un alt nivel în vârful piramidei pentru autotranscendență.
Nevoile din ierarhia lui Maslow includ nevoile fiziologice (hrană și îmbrăcăminte), nevoile de siguranță (siguranța locului de muncă), nevoile sociale (prietenie), stima de sine și autoactualizarea. Această ierarhie care abordează cinci nevoi poate fi folosită de manageri pentru a înțelege mai bine motivația angajaților și pentru a le aborda în moduri care să conducă la o productivitate ridicată și la satisfacție la locul de muncă.
În partea de jos a piramidei se află nevoile fiziologice (sau de bază) ale omului care sunt necesare pentru supraviețuire: hrană, adăpost, apă, somn etc. Dacă aceste cerințe nu sunt satisfăcute, organismul nu poate continua să funcționeze. Confruntați cu lipsa hranei, a iubirii și a siguranței, cei mai mulți oameni ar considera probabil că hrana este cea mai urgentă nevoie a lor.
După ce nevoile fizice sunt satisfăcute, securitatea (denumită uneori siguranța individuală) are prioritate. Nevoile de securitate și siguranță includ securitatea personală, securitatea financiară și sănătatea și bunăstarea. Aceste prime două niveluri sunt importante pentru supraviețuirea fizică a persoanei. Odată ce indivizii au nutriție de bază, adăpost și siguranță, ei caută să satisfacă nevoile de nivel superior.
Al treilea nivel de nevoi este cel social, care include dragostea și apartenența; atunci când indivizii au avut grijă de ei înșiși din punct de vedere fizic, ei pot aborda nevoia lor de a împărtăși și de a se conecta cu ceilalți. Deficiențele de la acest nivel, din cauza neglijării, evitării, ostracizării etc., pot avea un impact asupra capacității unui individ de a forma și menține relații semnificative din punct de vedere emoțional. Oamenii au nevoie să simtă un sentiment de apartenență și acceptare, indiferent dacă acesta provine de la un grup social mare sau de la o rețea mică de familie și prieteni. Alte surse de conexiune socială pot fi organizațiile profesionale, cluburile, grupurile religioase, site-urile de socializare și așa mai departe. Oamenii au nevoie să iubească și să fie iubiți (sexual și non-sexual) de către ceilalți. Fără aceste atașamente, oamenii pot fi vulnerabili la dificultăți psihologice, cum ar fi singurătatea, anxietatea socială și depresia. Aceste stări, atunci când sunt severe, pot afecta capacitatea unei persoane de a răspunde nevoilor fiziologice de bază, cum ar fi mâncatul și somnul.
Cel de-al patrulea nivel este stima, care reprezintă dorința umană normală de a fi apreciat și validat de ceilalți, prin, de exemplu, recunoașterea succesului sau a statutului. Acest nivel include, de asemenea, stima de sine, care se referă la considerația și acceptarea pe care o are cineva pentru sine însuși. Dezechilibrele la acest nivel pot duce la o stimă de sine scăzută sau la un complex de inferioritate. Persoanele care suferă de o stimă de sine scăzută pot considera că validarea externă din partea celorlalți – prin faimă, glorie, laude etc. – le satisface doar parțial sau temporar nevoile de la acest nivel.
Cel de-al cincilea nivel al piramidei este realizarea de sine. În acest stadiu, oamenii simt că și-au atins potențialul maxim și că fac tot ceea ce sunt capabili să facă. Autoactualizarea este rareori un sentiment sau o stare permanentă. Mai degrabă, se referă la nevoia continuă de creștere și descoperire personală pe care oamenii o au de-a lungul vieții lor. Autoactualizarea poate apărea după atingerea unui obiectiv important sau depășirea unei anumite provocări și poate fi marcată de un nou sentiment de încredere în sine sau de mulțumire.
Întrebare practică
Hierarhia nevoilor și teoria organizațională
Hierarhia nevoilor lui Maslow este relevantă pentru teoria organizațională, deoarece ambele se ocupă de motivația umană. Înțelegerea a ceea ce au nevoie oamenii – și a modului în care diferă nevoile oamenilor – este o parte importantă a unui management eficient. De exemplu, unii oameni lucrează în primul rând pentru bani, dar le place să meargă la serviciu și pentru că le place să se simtă respectați de ceilalți și apreciați pentru munca lor bună.
Hierarhia nevoilor lui Maslow sugerează că, dacă o nevoie inferioară nu este satisfăcută, atunci cele superioare vor fi ignorate. De exemplu, dacă angajații nu au siguranța locului de muncă și sunt îngrijorați că vor fi concediați, ei vor fi mult mai preocupați de bunăstarea lor financiară și de satisfacerea nevoilor inferioare, cum ar fi plata chiriei, a facturilor etc. Cu toate acestea, dacă angajații primesc o compensație financiară adecvată și au siguranța locului de muncă, relațiile de grup semnificative și laudele pentru o muncă bună pot fi motivatori mai importanți.
Puteți să vă gândiți la exemple recente despre modul în care ierarhia nevoilor lui Maslow ar fi putut să vă afecteze în vreun fel comportamentul la locul de muncă?
Întrebare practică
.