Top 10 Postări pentru inspirația Săptămânii Serviciilor Clienți
Săptămâna Serviciilor Clienți fericită! Fără îndoială că ați planificat deja o sărbătoare de o săptămână pentru echipa dvs. de îngrijire a clienților, care include activități zilnice și recunoaștere pentru dedicarea și munca lor asiduă. Dacă aveți nevoie de mai multe idei sau de un impuls de inspirație pentru a menține aprecierea, în cele ce urmează sunt cele mai importante 10 postări ale noastre pline de sfaturi pentru a vă recunoaște personalul.
Îmbunătățiți angajamentul și performanța centrului de contact cu o recunoaștere semnificativă
În centrul de contact, recunoașterea pentru o treabă bine făcută face minuni pentru a stimula moralul și motivația. Cercetările efectuate de Society for Human Resource Management (SHRM) au confirmat faptul că programele de recunoaștere eficiente au, de asemenea, un impact pozitiv asupra retenției și recrutării, două provocări critice pentru multe centre de contact.
Promovarea unei culturi a recunoașterii
Aveți o cultură a retenției sau a cifrei de afaceri? Angajații dvs. simt că se află într-o călătorie progresivă sau că piciorul pe care îl pun înainte este la jumătatea drumului? Iată câteva idei și practici inspiraționale pentru a le arăta agenților dumneavoastră că sunt importanți și necesari pentru succesul general al organizației dumneavoastră.
Celebrați Săptămâna Națională a Serviciilor pentru Clienți
Demonstrați-le angajaților dumneavoastră aprecierea pentru munca importantă pe care o fac! Profesioniștii din domeniul serviciilor de relații cu clienții lucrează cu sârguință pe tot parcursul anului pentru a vă proteja și îmbunătăți brandul. O săptămână în fiecare an este rezervată pentru a recunoaște și recompensa acești furnizori de energie pozitivă. Săptămâna Națională a Serviciului Clienți este sărbătorită anual în prima săptămână întreagă din octombrie
15 Idei pentru a arăta aprecierea agenților: Idei 1-5
August este un moment bun al anului pentru a vă gândi la modalități de a recunoaște personalul din prima linie pentru rolul important pe care îl joacă în succesul organizației. Săptămâna Națională a Serviciului Clienți (3-7 octombrie) este chiar după colț, așa că multe centre de contact planifică deja activități și evenimente pentru a le arăta agenților un plus de dragoste pentru munca și angajamentul lor.
15 Idei pentru a arăta aprecierea agenților: Idei 6-10
Sunt lucrurile mărunte pe care le puteți face zilnic, săptămânal și lunar care fac o diferență uriașă în ceea ce privește nivelul de satisfacție la locul de muncă al agenților. Există multe tipuri de activități și gesturi simple care le arată agenților cât de mult sunt apreciați.
15 Idei pentru a arăta aprecierea agenților: Idei 11-15
Bine ați venit la ultimul articol din seria noastră de apreciere a agenților! În cele ce urmează sunt încă cinci idei pentru a vă recunoaște agenții ca indivizi unici care aduc valoare centrului dumneavoastră.
Time Flies When You’re Having Fun
„Timpul zboară atunci când te distrezi” este o expresie destul de familiară pentru oricine a fost la o petrecere grozavă, un eveniment de familie, o vacanță sau un concert. Înregistrată pentru prima dată în jurul anului 1800, expresia este valabilă și astăzi. Timpul zboară în timp ce te distrezi. Cu toate acestea, dacă întârzii la aeroport chiar și câteva ore, acele ore se întind în fața ta ca și cum ar dura o veșnicie. Experiența ta denaturează percepția timpului.
5 moduri de a îmbunătăți implicarea
Universitățile, consultanții, autorii și experții au cu toții multe de spus despre implicarea angajaților. Atenția acordată acestui subiect este încurajatoare, deoarece este un ingredient esențial pentru o companie performantă. Cea mai bună perspectivă, însă, nu vine de la experți. Ea vine chiar de la sursă – angajații înșiși.
3 Motivatori nefinanciari care influențează comportamentele
Pagamentul este un considerent critic pentru majoritatea angajaților din centrele de contact în ceea ce privește decizia de a rămâne sau de a pleca, precum și modul în care își văd rolul – și mulți manageri au fost martori la cât de puternic demotivator poate fi un salariu scăzut. Dar odată ce angajații simt că sunt recompensați în mod corect pentru contribuțiile lor, motivația zilnică poate fi încurajată și mai mult prin feedback pozitiv și apreciere autentică, precum și prin recunoașterea valorii pe care individul o aduce echipei, centrului de contact și organizației.
3 idei ușoare de apreciere a agenților
Sperăm că sărbătorirea Săptămânii Serviciului Clienți este în plină desfășurare până acum, iar agenții dvs. se bucură de strălucirea recunoașterii, mâncării și cadourilor mult meritate. Dar dacă sunteți în căutarea câtorva idei suplimentare pentru a vă arăta aprecierea față de personalul dvs. pentru munca incredibilă pe care o fac, în cele ce urmează sunt trei sfaturi simple pentru a-i face pe agenți să se simtă speciali în această săptămână.
.