Överför ditt mobilnummer till en ny telefon
Upptäck hur du byter till din nya leverantör
{{{switching_widget}}}
Att få en ny telefon är spännande. Att få ett nytt telefonnummer kan dock vara lite jobbigt.
För det första måste du förmodligen skicka ett sms till alla i din adressbok för att berätta att du har fått ett nytt nummer. Om du inte regelbundet rensar ut din kontaktlista kommer du med största sannolikhet att få några svar från personer som du hoppades att du hade tappat kontakten med.
Den goda nyheten är att du kan undvika allt detta krångel genom att överföra ditt befintliga nummer till din nya telefon. Detta kallas portering av ditt mobilnummer.
För att behålla ditt mobilnummer och överföra det till ett annat nätverk måste du begära en så kallad Porting Authorisation Code (PAC) från din gamla leverantör och sedan meddela din nya leverantör koden. De kommer sedan att schemalägga bytet.
Läs vidare för en steg-för-steg-guide om hur du behåller ditt mobilnummer och hur du använder en PAC-kod.
Har du inte valt mobiltelefonen än? Jämför mobiltelefonaffärer.
Söker du ett SIM-only-avtal i stället? Jämför SIM only-erbjudanden.
Hur överför jag mitt mobilnummer?
1. Ring eller skicka ett sms till din nuvarande leverantör för att begära en mobil PAC-kod
En PAC-kod ska ges till dig omedelbart via telefon eller inom två timmar via sms. Denna tidsram fastställs av tillsynsmyndigheten för telekommunikation. Så om du inte får den har du anledning att klaga.
För att förhindra att någon stjäl ditt nummer vill nätverken kontrollera din identitet. Så räkna med att få några frågor och ha relevant information till hands så att du kan svara snabbt.
PAC-koder består normalt av nio siffror och är giltiga i 30 dagar. Om tiden går ut innan du har haft möjlighet att använda koden du fick måste du begära en ny PAC-kod från din befintliga mobiloperatör.
Samtal till nätverken för att få din PAC-kod debiteras enligt standardtaxan.
Om ovanstående verkar vara lite krångligt och du bara vill ha ett rent byte utan att behöva prata med din befintliga operatör, har nya statliga bestämmelser gjort hela processen mycket enklare.
Skrift till byte är enkelt. Allt du behöver göra är att sms:a PAC till 65075 så får du din kod direkt, du behöver inte ens ringa ett samtal.
Vill du veta mer? Kolla in vår praktiska guide för att byta till en annan tjänst via sms.
2. Kontakta ditt nya nät och ge dem PAC-koden
När du ger din PAC-kod till ett nytt nät börjar uppsägningsprocessen automatiskt hos ditt gamla nät.
När ditt nya nätverk har koden tar det kontakt med det nätverk du lämnar för att berätta om nummeröverföringen och schemalägger bytet.
Detta kommer normalt att ske nästa arbetsdag. Under tiden behåller du ditt gamla SIM-kort i telefonen så att du kan fortsätta att använda det för att ringa samtal och skicka sms.
Om en helg kommer i vägen kan porteringsprocessen av ditt nummer ta längre tid.
Men i stort sett gäller att om du förser en operatör med en PAC-kod på fredag, lördag eller söndag kan du räkna med att nummeröverföringen är klar på följande tisdag.
3. Kontrollera att SIM-kortet fungerar i din telefon och att det nya numret har portats över
För att göra detta är det bara att placera SIM-kortet i din telefon och ringa ett samtal. Eller be någon ringa dig.
Alternativt, om du inte bryr dig om att behålla ditt telefonnummer och vill byta med en ny start, skicka ett sms till 75075 så får du din STAC-kod (Service Termination Authorisation Code). Detta avslutar ditt kontrakt och gör att du kan byta till en ny leverantör.
Kontaktnummer för att få din PAC-kod från ditt nätverk
Sms:a för att byta är inte för alla. Så om du hellre vill prata med din leverantör på telefon kan du alltid ringa dem. Vi har inkluderat en rad olika alternativ, beroende på om du ringer från en fast telefon, din mobiltelefon eller från utlandet.
Du kan också få information om att byta nät och om att byta nät genom att sms:a 85075.
Få din PAC-kod från EE
-
Ringa 150 från en EE-mobiltelefon
-
Ringa 079 5396 6250 från en annan telefon (mobil eller fast telefon)
Få. din PAC-kod från Three
- Samla 333 från en Three-telefon
- Samla 033 3338 1001 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från O2
- Samla 202 från en O2-telefon
- Ringa 034 4809 0222 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från Virgin Mobile
- Ringa 789 från en Virgin Mobile-telefon
- Ringa 034 5600 0789 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Få din PAC-kod från Vodafone
- Ringa 191 från en Vodafone-telefon
- Ringa 033 3304 0191 från vilken annan telefon som helst. telefon (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från BT Mobile
- Samtala 150 från en BT Mobile-telefon
- Samtala 0800 800 150 från en annan telefon (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från Plusnet Mobile
- Samla 500 från en Plusnet Mobile-telefon
- Samla 080 0013 2632 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från ID Mobile
- Ringa 7777 från en ID Mobile-telefon
- Ringa 033 3003 7777 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från Tesco Mobile
- Ringa 4455 från en Tesco Mobile-telefon
- Ringa 034 5301 4455 från vilken annan telefon som helst (mobil eller fast telefon)
Hämta din PAC-kod från Sky Mobile
- Ringa 033 0041 2639 från Sky Mobiles, telefoner som är registrerade i andra nät och fasta telefoner
Få din PAC-kod från giffgaff
giffgaff har inga hjälplinjer för kundtjänst. Du kan dock få en PAC-kod från giffgaff genom att skicka ett mail till dem via giffgaffs kontaktformulär.
VOXI
VOXI riktar sig till personer under 30 år. Så det är ingen överraskning att du bara kan kontakta nätverket via Twitter, webbchatt och Facebook Messenger. För att få din PAC-kod går du till VOXI:s kontaktsida.
SMARTY
SMARTY har inga hjälplinjer för kundtjänst. För att få din PAC-kod loggar du in på ditt SMARTY-konto.
Lebara
Ringa 5588 från din Lebara-mobil. Priserna är 19p per samtal.
Ring 020 7031 0791 från alla andra nät eller från din fasta telefon.
Ecotalk
Ring 033 3800 5500 från vilken brittisk mobil eller fast telefon som helst.
Högsta frågorna när du flyttar ditt mobilnummer
Har du fortfarande frågor om hur du behåller ditt telefonnummer? Vi svarar på några av de vanligaste frågorna i det här avsnittet.
Vill jag förlora tjänsten?
Porteringsprocessen är utformad för att minimera den tid du blir utan tjänst.
När du har gett PAC-koden till ditt nya nätverk kommer ditt gamla nummer att förbli aktivt. Det innebär att du fortfarande kan ta emot samtal och sms.
När nummeröverföringen faktiskt genomförs kan din tjänst dock vara avstängd under en mycket kort tid. Det rör sig vanligtvis om några minuter.
När det händer bör det helt enkelt räcka med att stänga av och starta om handenheten för att full service ska komma tillbaka.
Kan jag överföra ett bortkopplat nummer?
Du kan inte överföra bortkopplade nummer, så säg inte upp ditt befintliga avtal om du vill överföra ditt mobilnummer.
Vad händer om min PAC-kod löper ut?
Om du inte hinner använda din PAC-kod inom tidsfristen på 30 dagar för användning behöver du inte oroa dig.
Men du måste kontakta det nät du lämnar för att begära en ny PAC-kod, som du sedan kan använda för att överföra ditt nummer.
Hur överför jag mina appar, min musik och mina spel till min nya telefon?
Om du har läst genomgången ovan vet du nu vad du måste göra för att portera ditt befintliga nummer till det nätverk du ansluter dig till.
Men när du köper en ny telefon ska du förstås också överföra alla dina appar, spel, filmer, musik och inställningar från din gamla telefon.
Det innebär att du måste göra en säkerhetskopia av din nuvarande telefon och sedan ställa in din nya telefon med hjälp av säkerhetskopian.
För att hjälpa dig går vi igenom processen med våra guider med en enda kontaktpunkt:
- Backupering av data från en iPhone.
- Backupering av data från en Android-telefon
Hur överför jag mina kontakter till min nya telefon?
Att skriva in hundratals kontaktuppgifter i en ny telefon är inte roligt för någon.
För att se till att det inte är en situation som drabbar dig är det viktigt att du säkerhetskopierar dina kontakter som finns på ditt gamla SIM-kort innan du börjar använda ditt nya.
Det första steget är att kontrollera om dina kontakter är sparade på ditt SIM-kort eller på din telefon.
Det säkra sättet att göra detta är att helt enkelt ta ut ditt SIM-kort. Om du fortfarande kan se dina kontakter betyder det att de är sparade på telefonen. Kan du inte se dem? Det betyder att de finns på SIM-kortet.
Om du antar att de är sparade på telefonen som du inte längre kommer att använda måste du säkerhetskopiera dem. Vi rekommenderar att du använder en molnlagringstjänst. Eller om du har en Android-telefon kan du kanske använda ett microSD-kort.
Om de är lagrade på telefonen och du behåller din gamla telefon och bara byter till ett nytt SIM-avtal i ett nytt nät behöver du inte göra någonting. Det är bara att mata in det nya SIM-kortet i telefonen och dina kontakter kommer att finnas där.
Om de lagras på SIM-kortet måste du överföra dem så att de lagras på telefonen.
Detta är enkelt nog att göra. Det är bara att gå till inställningssektionen på din telefon och du bör hitta ett alternativ för att ”kopiera kontakter” eller ”importera kontakter”.
Jag har hört att jag kan begära min PAC-kod via sms. Stämmer det?
Det stämmer. Som vi nämnde tidigare kan du från och med den 1 juli 2019 begära din PAC-kod bara genom att skicka ett textmeddelande till 65075.
Telekomtillsynsmyndigheten har infört systemet ”Text to Switch” i syfte att effektivisera bytesprocessen.
Den viktigaste fördelen är att du inte längre behöver ringa din leverantör och tala med en säljare från det nät du lämnar, vars uppgift är att övertala dig att stanna kvar.
Behövs mer hjälp med att byta nät? Du hittar massor av enkla och tydliga råd i vår guide för att byta nät.
Portera ditt mobilnummer när du köper online
Om du köper din nya mobil online bör du fortfarande kunna portera ditt mobilnummer med hjälp av följande enkla steg:
- Förfrågan om din PAC-kod från ditt befintliga nätverk och notera den.
- Välj en kombination av mobiltelefon och nätverksavgift som passar dig och beställ online.
- Du kommer att få din telefon så snart du har klarat alla nödvändiga kreditkontroller.
- Har du fått din mobil, följer du instruktionerna som följer med din nya mobil.
- När du är ansluten har du ett tillfälligt mobilnummer.
- Kontakta ditt nya nät eller din nya tjänsteleverantör och uppge ditt tillfälliga nummer, det nummer du vill porta och den PAC som ditt gamla nät tillhandahåller.
- Ditt befintliga nummer kommer sedan att överföras inom några arbetsdagar, ibland till och med nästa arbetsdag.
”Jag har använt uswitch två gånger för att förnya BT:s bredband och internet och två gånger för att förnya mitt telefonkontrakt och jag har varit mycket nöjd vid alla fyra tillfällen.
”Mobiltelefonen förnyas vid båda tillfällena som jag har gjort min beställning. Från det att jag gjorde min beställning till att jag bytte nätverk och hämtade min telefon har det tagit mindre än 24 timmar och återigen har det varit billigare för exakt samma tjänst som erbjuds av Three och Vodaphone gör själva. Rekommenderar starkt, har aldrig haft några problem och det är mycket snabbt, billigare och problemfritt.”
TrustPilot recension.
Känner du dig redo att välja en ny telefon nu? Kolla in de senaste modellerna och de bästa erbjudandena här: Bästa telefonerbjudanden