Bygg starkare fall med kritiska expertinsikter.
Det krävs hårt arbete – och rätt marknadsföring – för att utveckla en hälsosam pipeline av leads och potentiella kunder för din byrå. Genom att dra full nytta av den exponering som du kan skapa för ditt företag på nätet har du en mycket större chans att komma före dina konkurrenter. Vi har talat med några av landets ledande marknadsförare på nätet, experter på sökmotoroptimering och tekniskt kunniga advokater för att ge dig tio tips som hjälper din firma att öka sin närvaro på nätet – och generera fler leads.
1.) Utnyttja personliga varumärken
”Jag tror att ett område som tenderar att falla i glömska är personliga varumärken för själva advokaten/advokaterna.” Maciej Fita från Brand Dignity säger: ”När en besökare på en webbplats hamnar på en tjänstesida vill han eller hon undersöka partnersidan för att se vem som står bakom företaget. Partnerna själva måste nästan vara ett eget varumärke, med egna sociala enheter och kontaktpunkter kopplade till deras personliga namn. Om någon googlar på advokaten för att få mer information måste det finnas något som de kan ta till sig.”
Karen Leland från Sterling Marketing Group håller med: ”Se till att VARJE enskild advokat i företaget utvecklar ett starkt personligt varumärke och en stark närvaro på nätet. De flesta advokater har ett standardvarumärke på nätet (och utanför) som gör dem till generiska yrkesutövare. Ett ställe att börja på är en välprofilerad LinkedIn. Detta är avgörande för framgångsrik marknadsföring på nätet. Följande saker bör man tänka på när det gäller LinkedIn: En fullständig sammanfattning med specifika detaljer om advokatens yrkesmässiga framgångar, en tydlig redogörelse för expertis och resultat, rekommendationer från minst 10 klienter, ett professionellt porträtt och en tagline under porträttet som klargör expertisområdet.”
Enligt Ana Levin på Everlaw ”80 % av trafiken på advokatbyråer går till specifika advokaters biografier”. Detta beror på att klienterna anlitar en person, inte ett företag. För att dra nytta av detta bör du se till att varje biosida har en stark uppmaning till handling, för att driva på konverteringen. Lägg till exempel in ett kontaktformulär direkt på biosidan, eller gör ditt telefonnummer och din e-postadress mycket framträdande på sidan.
2.) Tänk lokalt
”Fokusera på de lokala aspekterna av SEO innan du gör något annat för en advokatbyrå”, säger Ian St. Clair, senior SEO-specialist på Clicks and Clients. ”Jag brukar alltid säga till folk: Om du tar bort Internet, hur skulle du då marknadsföra din klients advokatbyrå? Om den ligger i Dallas är det meningslöst att marknadsföra sig till människor i Boston eller Los Angeles. Framhäv de lokala aspekterna av SEO, få en plats i alla lokala kataloger (vilken katalog som helst) du kan, placera dig på lokala sökord och bygg sedan vidare därifrån. Enligt en undersökning av BIA/Kelsey och ComSat undersöker 97 % av alla konsumenter sina lokala alternativ på nätet innan de går ut och handlar – eller väljer advokat.”
Billy Skinner & Associates, en Houston-baserad brottsbekämpningsbyrå, har sett enorma resultat av att fokusera på lokala klienter – både på och utanför nätet ”Skapa profiler i lokala kataloger. NAP (namn adress telefon – konsekventa lokala citeringar är en stor lokal rankingfaktor). Gå med i yrkesorganisationer och din lokala handelskammare och skapa sedan din profil hos dessa organisationer. Engagera dig i samhället – tala vid luncher, nätverksevenemang och lokala skolor för att dela med dig av din expertis. Sponsra lokala lag eller ett välgörenhetsevenemang. Allt detta skapar möjligheter till backlinks för SEO samt att få ut ditt namn.”
”En konsekvent NAP (namn, adress och telefon), flera citeringar och en strategi för att få användarrecensioner kommer alla att ha en positiv inverkan på lokala rankningar och kommer att ge organisk trafik”, säger Kate Proykova, vd för Hop Online.
3.) Google Paid Search
Tiffany Starnes är vice ordförande för det digitala marknadsföringsföretaget FSC Interactive. Hon anser att en väl genomförd betalkampanj på Google AdWords kan betala sig självt med kvalitativ leadgenerering. ”Google betalda sökningar erbjuder en fantastisk möjlighet för advokater att bli hittade i exakt det ögonblick då människor söker hjälp. Genom att förstå exakt vad dina klienter söker efter kan du finjustera en AdWords-kampanj för att nå en högkvalificerad lead.”
”Här några specifika tips för att optimera en kampanj: Skapa landningssidor med många nyckelord på kundens webbplats för att förbättra kvalitetspoängen, ett mått som Google använder för att förbättra rankningen och minska kostnaderna. Utvecklade unika ”Tack”-sidor för avslutade formulärsändningar för att bättre spåra konverteringar. På så sätt kan du enkelt ta fram en snabb rapport i Google Analytics om den specifika sidan för en snabb ögonblicksbild av genererade leads. Identifiera nischade söktermer med lång svans. I stället för att använda sökorden ”advokatbyrå” kan du till exempel använda ”advokatbyrå hundbett i New Orleans”. Se till att din webbplats är responsiv och att kontaktinformationen är lätt att hitta på en mobil.”
Söker du ett expertvittne inom något specialområde? Klicka här för att komma i kontakt med den perfekta experten för ditt fall.
4.) Använd video till din fördel
Enligt David Shiffman, grundare av Brandamos.com, är videoinnehåll en viktig möjlighet för advokatbyråer som vill sticka ut på nätet. ”Youtube är världens näst största sökmotor och ägs av Google. Faktum är att Google faktiskt rankar videor högre än webbplatser i vissa fall. För advokater rekommenderar vi att de bygger upp en Youtube-kanal med en serie videor som talar om specifika verksamhetsområden och specifika scenarier som potentiella klienter kan vara inblandade i.”
Wendy Witt är chef för Advisors Forum. Hon ser video som en viktig del av upprättandet av en onlineidentitet. ”Använd en 90 sekunder lång (eller kortare) video på din startsida som visar vad du gör och varför du gör det. I slutet av videon kan du erbjuda besökarna en gratis lista med heta tips med en uppmaning att ange sin e-postadress. Genom att använda video på din hemsida uppnår du två viktiga mål för juridisk marknadsföring. För det första, när besökarna hör din röst, ser dig och hör din berättelse om *varför* du gör det du gör, börjar de känna sig anslutna och en relation grundläggs. För det andra, när besökarna lämnar sin e-postadress i utbyte mot något värdefullt (din lista med heta tips) ger de dig tillåtelse att marknadsföra dig till dem via en e-postkampanj.”
5.) Utveckla högkvalitativt innehåll
Ett marknadsföringsråd som ofta upprepas (och alltför ofta ignoreras) är att producera högkvalitativt innehåll för att locka till sig läsare och uppmärksamhet på nätet. Detta är avgörande i nästan alla branscher, men särskilt inom juridiken. ”Mitt bästa tips om marknadsföring på nätet för advokatbyråer är att fokusera på kvalitet i stället för kvantitet”, säger David Waring, redaktör för Fit Small Business. ”Detta gäller för alla områden av onlinemarknadsföring. Om du pratar om att blogga, fokusera då på att skriva några få högkvalitativa artiklar snarare än många av lägre kvalitet. Om du marknadsför ditt företag på sociala medier, fokusera på det 1 nätverk som kommer att ge dig flest affärer (sannolikt LinkedIn eller Facebook). När du bygger din webbplats, håll designen ren och enkel med några få målinriktade sidor i stället för många sidor som rör om på webbplatsen.”
En av de största utmaningarna för advokater som vill generera affärer från sin blogg är att ta fram innehåll som deras kunder faktiskt läser. ”Mitt främsta tips till advokater som marknadsför sig på nätet är att skriva innehåll för kunderna, inte för andra advokater”, säger J. Mike Ivancie, Esq. från Ivancie Law Practice.
”Så många advokater slösar bort sin tid på att skriva en sammanfattning av ett nytt yttrande eller att uttala sig om en extremt smal juridisk fråga, eftersom de sitter fast i tankesättet som en juridikstuderande som skriver en artikel i ett juridiskt referat eller ett rättsfallsreferat. Ingen klient söker någonsin efter ”U.S. v. Booker, how the 6th Amendment limits federal sentencing guidelines.”. Men klienterna söker efter saker som ”potentiell längd på fällande domar för olagligt innehav av skjutvapen”. Det är uppenbart vilken artikelrubrik som kommer att leda fler potentiella klienter till din webbplats, men advokater missar detta gång på gång. Användbara artiklar som hjälper till att besvara klienternas frågor är sättet att få klienterna att besöka din webbplats.”
Karen Leland från Sterling Marketing Group föreslår att företag som vill producera engagerande, aktuellt innehåll bör planera i förväg. ”Skapa en redaktionell kalender som utnyttjar naturliga helgdagar, årstider och händelser som rör den typ av juridik som din firma praktiserar – och gör sedan ett innehållsdrivet pressmeddelande. Till exempel. En skattejuridisk advokatbyrå kan till exempel skapa en topp tio-lista över sätt att spara pengar på skatten i år och publicera listan i ett pressmeddelande några veckor före skattedagen. Eller så kan en familjerättsbyrå göra en lista med de tio viktigaste sakerna att veta om lagen innan du gifter dig och göra ett pressmeddelande i juni.”
Ett ord om juridiska bloggar
Sherry Holub från JV Media Design förklarar: ”En kritisk sak att komma ihåg med all innehållsmarknadsföring (särskilt i Kalifornien på grund av det nyligen föreslagna formella etiska yttrandet om advokatbloggar) är att undvika språkbruk som skulle kunna anses vara en uppmaning.”
6.) Främja ditt innehåll
När Victoria Stovall på Amicus Creative Media talar om de vanligaste marknadsföringsmissarna som advokater gör på nätet säger hon: ” Arbeta hårt med en webbplats men misslyckas sedan med att aktivt marknadsföra den.”. Även om det kan vara tillfredsställande att slutföra en total omdesign av din webbplats är det bara början. ”De flesta företag investerar mycket tid och pengar i sina webbplatser; det förvånar mig alltid hur många som misslyckas med att marknadsföra det färdiga projektet. Ett alarmerande antal advokater inkluderar inte byråns webbadress i e-postsignaturer eller på brevpapper. Ännu fler går inte igenom sina olika webbadresser (t.ex. hos lokala advokatsamfund) och uppdaterar dem så att de inkluderar webbadressen. Om de inte marknadsför sina webbplatser kan de inte förvänta sig någon större framgång.”
Matthew Givner är specialist på digital marknadsföring/ePR på Agency 33. Han håller med: ”De flesta advokatbyråer har lärt sig, eller har åtminstone fått höra, hur viktiga bloggar är för att marknadsföra sitt företag. Men där de flesta advokater tappar bollen är att marknadsföra de bloggar som de lägger ner så mycket tid och energi på att skriva. I stället för att lägga ut en blogg på byråns webbplats och hoppas på det bästa måste advokatbyråerna vara proaktiva när det gäller att upptäcka och sedan driva sin målgrupp till sin blogg.
”Sociala medier är bland de enklaste och billigaste metoderna för att åstadkomma detta, där Twitter är en särskilt kraftfull resurs. Gör lite grundläggande forskning om de viktigaste påverkare inom ditt företags expertområde(n). Skattejurister bör till exempel leta efter konton som twittrar nyheter för CPA:s och finansiella planerare. För advokatbyråer som arbetar med äldrefrågor kan du försöka hitta AARP-konton. När du har hittat några relevanta Twitteranvändare kan du twittra dina senaste blogginlägg direkt till (@) dessa påverkare. Oftast kommer dessa konton att retweeta din blogg och exponera din firma för en mycket större publik än den du annars skulle ha haft tillgång till. Detta kan bidra till att få fler ögon på dina inlägg.”
7.) Hitta en nisch (och håll dig till den)
”Ditt företag kanske kan erbjuda en mängd olika tjänster till sina kunder, men det är osannolikt att du har en obegränsad tids- eller kontantbudget för att skapa hundratals nya bloggar”, säger Brian Gatti från Inspire Business Concepts. ”Välj ut en eller två specifika tjänster som du vill fokusera på och gå på djupet med dem. Utforska frågorna inom var och en av dem. Fokusera på nyckelbegrepp (undvik nyckelordsdumpning – om du är en advokat inom familjerätt i Phoenix ska du inte lägga ut det på alla bloggar. Lägg i stället bara in innehåll om Phoenix familjerättsliga frågor och vad du behöver veta för att hantera de frågor som tas upp i bloggen.”
Victoria Stovall på Amicus Creative Media uttrycker det rakt på sak: ”När man försöker tilltala alla slutar det ofta med att man inte tilltalar någon.”
”I början av utvecklingsprocessen frågar vi ofta advokater vem det är som de vill nå med sina webbplatser och marknadsföringskampanjer på nätet. Många är snabba med att räkna upp sina primära verksamhetsområden men säger sedan snabbt ”men jag vill inte begränsa mig till dessa typer av klienter”. Resultatet blir ofta en webbplats som är alltför allmänt hållen och som i en strävan efter att vara allmänt tillgänglig tenderar att minska advokatens expertis. När det är möjligt rekommenderar vi att advokater lyfter fram ett större verksamhetsområde per webbplats. På så sätt kan de visa upp sin relevanta expertis och ha texter som är relevanta för deras målgrupper.”
8.) Se till att besökarna vidtar åtgärder
Även om din webbplats drar in imponerande trafik kommer det inte att påverka ditt resultat. Inte utan ett sätt för dina kunder att visa sitt intresse. Ett sätt för advokatbyråer att optimera sina webbplatser för att generera leads är att införliva en livechattfunktion.
Enligt Craig Borowski på Software Advice: ”Många företag som vi talat med säger att kunderna ofta är mer motiverade att ställa en fråga via livechatt. Jared Staver från Staver Law Group i Chicago påpekar att livechatt utgör ett lägre hinder för den första kontakten med en kund. Han säger: ”Jag tycker att det tar bort en del av den upplevda pressen av att tala med en advokat. Jämfört med e-post är livechatt mycket effektivare för nya affärsutsikter. Den ger omedelbar tillfredsställelse; med andra ord behöver den potentiella kunden inte vänta på ett svar via e-post och får tröst i vetskapen om att de talar med någon i realtid.”
Livechatt är ett utmärkt tillfälle att engagera potentiella kunder. Varje aspekt av ditt företags webbplats bör dock vara inriktad på att generera leadkonverteringar. Som Andrew Waber, marknadsanalytiker på cidewalk.com förklarar, bör allt du producerar öka intresset för ditt varumärke och dina tjänster. ”Snarare än att fokusera på rå kännedom, se till att din annons (eller vilket marknadsföringsmeddelande som helst för den delen) uppmanar användarna att lära sig mer på något sätt. Detta innebär att man måste utforma texter som ligger närmare ”För din kostnadsfria juridiska konsultation, klicka här”, snarare än ”Vi hanterar alla dina juridiska behov”. Detta ger användarna en tydlig anledning att klicka och fortsätta att engagera sig i stället för att bara gå vidare.”
9.) Hantera dina recensioner
Det går inte att förneka behovet av att skydda ditt rykte på nätet. Med fler webbplatser än någonsin som erbjuder recensioner och feedback om advokatens prestationer från tidigare klienter är det viktigt att förbli engagerad på nätet. Som Chris Campbell – Chief Tracking Officer på Review Trackers – säger: ”En undersökning av New York Times och Latitude … avslöjade att recensioner på nätet väcker dubbelt så mycket förtroende hos konsumenter/klienter som Facebooks ”likes”, tweets eller antal följare. Kundrecensioner på webbplatser som Yelp, Google+ Local, Angie’s List etc. har visat sig påverka 79 procent av konsumenternas beslut.”
Hur kan du skydda ditt rykte på nätet? ”Hantera dina recensioner på nätet aktivt och svara så ofta som möjligt, även på de positiva recensionerna! Detta hjälper dina kunder att känna sig hörda och uppskattade. Låt framför allt inte negativa omdömen gå obearbetade eller olösta, eller anta att en arg kund inte kan göras nöjd. Gör vad du kan för att lösa eller förklara problemet med respekt och en genuin ansträngning.” Om du är nybörjare när det gäller att marknadsföra din praktik på nätet är det bra att börja med dina befintliga kunder ”74 % av klienterna säger att de är villiga att ge vittnesmål, men vissa advokater bryr sig inte ens om att fråga”. Säger Apryl Beverly från BAAB Writing and Marketing Services.
10.) Vet vad du gör (lär dig tala nörd)
Michael A. Dye, en straffrättslig försvarsadvokat med säte i Fort Lauderdale, lyfter fram den viktigaste försiktighetsåtgärden som alla advokater bör tänka på innan de spenderar sina surt förvärvade pengar på en konsult för marknadsföring på nätet: ”Lär dig mer om SEO innan du anlitar någon för att göra SEO-arbete. För att göra det måste du lära dig att ”tala nörd”. Jag har talat med många advokater som betalar tusentals dollar i månaden och får mediokra resultat. De förstår inte varför de får mediokra resultat och de vet inte vilka frågor de ska ställa till sitt SEO-företag. Advokater måste lära sig skillnaden mellan on page-optimering, off page-optimering, Googles rankingfaktorer för lokala sökningar jämfört med organiska rankningar etc. innan de anlitar någon för att göra sitt SEO-arbete. Om du kan prata nörd kommer du att förstå vem som erbjuder den bättre kvalitetsprodukten.
”Anta inte att bara för att det är ett välkänt företag i den juridiska branschen så gör de ett bra jobb. Det finns ett stort företag inom den juridiska branschen som tydligen lägger ut sina kataloglistor på entreprenad till Pakistan och lägger ut ren skit över hela Internet. Alla kataloger av hög kvalitet tar ner profilerna eftersom de vet att ditt namn inte är ”Western Pennsylvania Automobile Accident Lawyer”
.