Din kreditkorts policy om minsta inköp är dum
Förra dagen gick jag in i en närbutik för att köpa en påse Blazin’ Buffalo och Ranch Doritos. Kostnaden var 0,99 dollar. Jag hade inga kontanter eftersom… ja… vem har kontanter längre, eller hur?
När jag skulle betala för Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos fick jag veta att det finns ett minimibelopp på 10 dollar för kreditkortsinköp. Jag berättade för kassörskan – som inte har gjort denna policy utan bara gjorde sitt jobb – att jag inte hade några kontanter. Hon berättade att minimikravet för kreditkortsinköp är 10 dollar. I hopp om att den unga damen också var ett fan av Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos frågade jag om hon kanske kunde göra ett undantag. Hon berättade att minimikravet för kreditkortsinköp är 10 dollar. Det är uppenbart att hon gillar Fritos.
Så jag gick.
Relaterat: Ditt företag behöver inte betala kreditkortsavgifter längre och bör förmodligen inte göra det
Barbutiksbranschen är en tuff bransch. Det finns massor av konkurrens. Arbetstiderna är brutala. Det kan vara omöjligt att hitta pålitlig personal. Nettovinstmarginalerna är chockerande låga. Enligt branschuppgifter har en typisk närbutik intäkter på cirka 650 000 dollar och i slutet av dagen, efter produktkostnader och allmänna omkostnader, får ägaren endast cirka två procent eller 66 000 dollar i fickan. Det är ett levebröd. Men det är inte bra. Varje öre räknas.
Inklusive de öre som butiksägaren skulle ha tjänat på att köpa mina Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. För att inte tala om de hundratals, om inte tusentals dollar som närbutiksägaren ignorerar varje år genom att neka människor som vill använda kreditkort att handla för mindre än 10 dollar.
Mitt misslyckade köp av Blazin’ Buffalo och Ranch Doritos fick mig att undra. Är denna policy verkligen vettig? Kräver ni också ett minimiköp för att kunderna ska få använda sina kreditkort? Om så är fallet, tror du inte att du förlorar affärer eftersom så många människor är som jag och inte har kontanter med sig? Jag vet att du inte gillar att betala kreditkortsavgifter. Men om du försöker undvika dessa avgifter på mindre inköp, skadar du då inte också dina vinster i det långa loppet? Är inte detta dumt?
Kanske finns det ett bättre sätt. Det finns det faktiskt.
Relaterat: 25 betalningsverktyg för småföretag, frilansare och nystartade företag
Låt oss räkna på det. Närbutiken tar 0,99 dollar för en påse Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Närbutiksägaren gör en bruttomarginal på 20-30 procent på den påsen. Kreditkortsföretagets avgifter för denna transaktion skulle ha varit tre procent eller 0,03 dollar. Det betyder att ägaren, även i det värsta scenariot, förlorar 0,17 dollar i bruttovinst på varje påse Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos som inte köps.
Men här kommer en fråga: Om ägaren, i stället för att neka mig köpet, helt enkelt hade haft en policy som debiterade mig tre procent mer för kreditkortsinköp på under 10 dollar, skulle jag då ändå ha köpt den? Skulle jag ha betalat de extra tre centen? Ja, jag skulle betala tre jäkla cent mer för mina Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos om det var vad som krävdes för att använda mitt kreditkort!
Vad sägs om att jag bodde i en stat där det är lagligt att köpa marijuana för rekreation. Därför köper jag tio påsar Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos. Min totala räkning skulle bli 9,90 dollar. Skulle jag ha betalat 0,30 dollar extra för att använda mitt kreditkort? Jag säger ja. Och ja, jag kommer att ta ett stort hopp i tron och anta att den typiska kunden också skulle betala dessa 30 cent för en beställning på tio dollar.
Relaterat: Visa, MasterCard 7,25 miljarder dollar i förlikning med detaljhandlare kastas bort
Så, varför har den där närbutiken – eller vilken detaljhandlare som helst för den delen – en minimipolicy för kreditkort? Enkelt svar: de är dumma och det kostar dem pengar. Faktum är att folk använder mindre kontanter och mer kreditkort. Kunderna gör det av bekvämlighetsskäl. Det finns en extra kostnad för denna bekvämlighet. Det är en liten, liten kostnad. Ta ut en avgift om det behövs. Förlora inte försäljningen.
Oavsett om du tjänar 66 000 dollar om året som ägare av en närbutik eller 600 000 dollar om året som chef för ett teknikföretag har du aldrig råd att missa en kund som är redo och villig att betala en liten tilläggsavgift – särskilt inte för en påse Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos.