Introduktion till företagsekonomi
Figur 1. Maslows behovshierarki illustreras här. I vissa versioner av pyramiden ingår även kognitiva och estetiska behov mellan uppskattning och självförverkligande. Andra inkluderar ytterligare en nivå högst upp i pyramiden för självtranscendens.
Behoven i Maslows hierarki omfattar fysiologiska behov (mat och kläder), säkerhetsbehov (trygghet på jobbet), sociala behov (vänskap), självkänsla och självförverkligande. Denna hierarki som tar upp fem behov kan användas av chefer för att bättre förstå anställdas motivation och ta itu med dem på ett sätt som leder till hög produktivitet och arbetstillfredsställelse.
Underst i pyramiden finns de fysiologiska (eller grundläggande) mänskliga behoven som krävs för överlevnad: mat, skydd, vatten, sömn osv. Om dessa behov inte uppfylls kan kroppen inte fortsätta att fungera. Ställda inför en brist på mat, kärlek och säkerhet skulle de flesta människor förmodligen betrakta mat som sitt mest akuta behov.
När de fysiska behoven är tillfredsställda, har trygghet (ibland kallad individuell säkerhet) företräde. Behoven av trygghet och säkerhet omfattar personlig trygghet, ekonomisk trygghet samt hälsa och välbefinnande. Dessa två första nivåer är viktiga för personens fysiska överlevnad. När individer har grundläggande näring, skydd och säkerhet försöker de uppfylla behov på högre nivå.
Den tredje behovsnivån är social, vilket inkluderar kärlek och tillhörighet; när individer har tagit hand om sig själva fysiskt kan de ta itu med sitt behov av att dela och ansluta sig till andra. Brister på denna nivå, på grund av försummelse, undvikande, utstötning etc., kan påverka en individs förmåga att skapa och upprätthålla känslomässigt betydelsefulla relationer. Människor behöver känna en känsla av tillhörighet och acceptans, oavsett om den kommer från en stor social grupp eller ett litet nätverk av familj och vänner. Andra källor till sociala kontakter kan vara yrkesorganisationer, klubbar, religiösa grupper, sociala medier och så vidare. Människor behöver älska och bli älskade (sexuellt och icke-sexuellt) av andra. Utan dessa anknytningar kan människor bli sårbara för psykologiska svårigheter som ensamhet, social ångest och depression. Dessa tillstånd kan, när de är allvarliga, försämra en persons förmåga att tillgodose grundläggande fysiologiska behov som att äta och sova.
Den fjärde nivån är uppskattning, som representerar den normala mänskliga önskan att bli värderad och bekräftad av andra, genom till exempel erkännande av framgång eller status. Denna nivå omfattar även självkänsla, som avser den aktning och acceptans man har för sig själv. Obalanser på denna nivå kan leda till låg självkänsla eller ett mindervärdeskomplex. Personer som lider av låg självkänsla kan finna att extern bekräftelse från andra – genom berömmelse, ära, hyllningar etc. – endast delvis eller tillfälligt uppfyller deras behov på denna nivå.
Den femte nivån i pyramiden är självförverkligande. På detta stadium känner människor att de har nått sin fulla potential och gör allt de är kapabla till. Självförverkligande är sällan en permanent känsla eller ett permanent tillstånd. Snarare hänvisar det till det ständiga behovet av personlig utveckling och upptäckt som människor har under hela livet. Självförverkligande kan inträffa efter att ha nått ett viktigt mål eller övervunnit en särskild utmaning, och det kan kännetecknas av en ny känsla av självförtroende eller tillfredsställelse.
Praktikfråga
Behovshierarki och organisationsteori
Maslows behovshierarki är relevant för organisationsteorin eftersom båda handlar om mänsklig motivation. Att förstå vad människor behöver – och hur människors behov skiljer sig åt – är en viktig del av effektiv ledning. Vissa människor arbetar till exempel främst för pengarna, men de tycker också om att gå till jobbet för att de tycker om att känna sig respekterade av andra och uppskattade för sitt goda arbete.
Maslows behovshierarki antyder att om ett lägre behov inte uppfylls kommer de högre att ignoreras. Om anställda till exempel saknar anställningstrygghet och är oroliga för att de ska få sparken, kommer de att vara mycket mer bekymrade över sitt ekonomiska välbefinnande och uppfyllandet av lägre behov som att betala hyra, räkningar osv. Om de anställda däremot får tillräcklig ekonomisk ersättning och har anställningstrygghet kan meningsfulla grupprelationer och beröm för bra arbete vara viktigare motivationsfaktorer.
Kan du komma på aktuella exempel på hur Maslows behovshierarki kan ha påverkat ditt beteende på jobbet på något sätt?