Wat is een transactie-ID? – Home
Een transactie-id wordt door de klantenservice van Mojang gebruikt om uw eigendom van een account te verifiëren voordat we u kunnen helpen wijzigingen aan te brengen of informatie over een account kunnen verstrekken. Na een succesvolle aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je transactie-ID en ordernummer. De transactie-id van een geslaagde aankoop kan worden gebruikt om uw eigenaarschap van een account te verifiëren. Als u een cadeaucode of PIN-code van een Minecraft-prepaidkaart hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Minecraft, gebruiken we die code om het eigenaarschap van uw account te verifiëren.
Verhaal een verloren transactie-ID
Zoek een e-mail die wij naar uw inbox hebben gestuurd om uw transactie-ID te vinden. U kunt ook uw map met spam of ongewenste e-mail controleren op deze e-mail.Als u de e-mail met uw transactie-ID bent kwijtgeraakt, zijn er manieren om deze te herstellen. Om te weten te komen hoe je een verloren transactie-ID kunt herstellen, moet je eerst uitzoeken hoe je hebt betaald.
Omdat een transactie-ID wordt beschouwd als bewijs van accountbezit, raden we je niet aan een gebruikt account van een andere speler te kopen. Helaas kunnen we geen ondersteuning bieden als je je aankoop hebt gedaan via een niet-geautoriseerde website, wederverkoper of een andere speler.
Hoe heb je betaald?
Paypal
Deze ID is een alfanumerieke code van zeventien karakters.
voorbeeld: 1AB23456C7890123D
In sommige gevallen kunt u een PayPal-bonnummer krijgen, dat uit vier reeksen cijfers bestaat.
voorbeeld: 1234-5678-9012-3456
Om deze transactie-ID terug te vinden, kunt u inloggen op uw Paypal-account en de ID bekijken in uw transactiegeschiedenis. Als u geen toegang meer heeft tot uw PayPal-rekening, of u heeft een aankoop gedaan die niet in uw transactiegeschiedenis voorkomt, dan moet u PayPal bellen of e-mailen om de ID op te vragen.
Credit of Debit card
December 2013 – heden
Alle huidige transacties met een Visa, MasterCard, of American Express worden afgehandeld door onze betalingspartner Braintree.
Deze transactie-ID bestaat uit zes of zeven cijfers en letters.
voorbeeld: 1a2bcd3
voorheen: ab2bcd
Als u contact moet opnemen met de Minecraft-ondersteuning voor hulp maar uw Braintree-transactie-ID kwijt bent, kunt u in plaats daarvan de naam van de kaarthouder, de datum van aankoop, de vervaldatum, het kaarttype en de laatste vier cijfers van de kaart die voor de aankoop is gebruikt, opgeven. Wij kunnen proberen uw aankoop aan de hand van deze informatie te verifiëren, maar het is mogelijk dat wij uw kaartgegevens niet kunnen verifiëren, afhankelijk van het tijdstip van aankoop.
2011 – december 2013
Credit- en debitcardtransacties tussen medio 2011 en december 2013 werden afgehandeld door onze betalingspartner Skrill (voorheen Moneybookers).Deze transactie-ID is een reeks van negen of tien cijfers.
voorbeeld: 9876543210
voorheen: 987654321
Om deze ID te achterhalen, moet u uw oorspronkelijke aankoop e-mail hebben opgeslagen.
Vroeger dan medio 2011
Credit- en debetcardtransacties van vóór medio 2011 werden afgehandeld door onze vorige betalingspartner DIBS.
Deze transactie-ID bestaat uit negen cijfers.
Voorbeeld: 123456789
Om deze ID op te vragen, moet u uw oorspronkelijke aankoop-e-mail hebben opgeslagen.
Anderen
Als uw aankoop niet met een van de eerder genoemde betaalmethoden is gedaan, en deze is gedaan na 16 december 2015, is deze mogelijk verwerkt door onze betalingspartner Adyen. Adyen verwerkt een reeks lokale alternatieve betaalmethoden zoals Alipay en diverse bankoverschrijvingen.
Deze transactie-ID is een reeks van zestien nummers.
voorbeeld: 1234567891234567
Als u deze e-mail of transactie-ID niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice.
Mojang cadeau code
Cadeau codes kunnen worden gekocht in onze online winkel of op Amazon. Ze zijn nergens anders te koop.
Mojang-cadeaucodes kunnen worden geïdentificeerd door hun vijf sets van vijf letters en cijfers. Tot oktober 2015 waren Mojang-cadeaucodes drie sets van vier tekens.
voorbeeld: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
voorheen: a1b2-c3d4-e5f6 of B2C3-D4F6-G7H8
Als je een cadeaucode moet terughalen waartoe je geen toegang meer hebt, vraag je de persoon die je de code heeft gegeven om in te loggen op account.mojang.com om de code voor je terug te halen. Merk op dat alleen codes die zijn gekocht met Mojang-accounts op deze manier kunnen worden bekeken. Cadeaucodes die zijn gekocht op oudere Minecraft-accounts (van voor 2012) kunnen helaas niet worden bekeken vanuit het accountoverzicht.
Als je code op Amazon is gekocht, moet je contact opnemen met Amazon voor hulp bij het ophalen van je code.Prepaid PIN
Minecraft-prepaid-kaarten zijn fysieke kaarten die in geselecteerde winkels kunnen worden gekocht.
Deze PIN is een getal van tien cijfers of vijf sets van vijf letters en cijfers.
voorbeeld: 123 456 7890, of A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Wanneer een Minecraft-prepaidkaart is ingewisseld, wordt een e-mail met de pincode verzonden naar het e-mailadres dat bij je Mojang-account is geregistreerd om de inwisseling te bevestigen. Als u niet in staat bent om deze e-mail te vinden, neem dan contact op met de klantenservice en we kunnen u misschien helpen, zelfs zonder uw PIN.
Mojang-ordernummer
voorbeeld: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Dit ordernummer wordt gegenereerd voor alle aankopen in het Mojang-accountsysteem, maar we kunnen het niet gebruiken om het eigendom van een account te verifiëren zoals we dat wel kunnen met transactie-ID’s.Minecraft voor Windows 10-codes
Minecraft Windows 10-codes verifiëren je eigendom van een Mojang-account niet. Ga naar ons Help-artikel over Minecraft voor Windows 10 als u problemen ondervindt met deze codes.